浙江“1900元天价饭店”事件反转！央视：这不是店黑，是顾客黑

近日，该事件出现反转，普陀山市场监管部门介入调查后发现，店家相关商品进货票据齐全，菜品明码标价、斤两正常。

但因为外卖软件上有饭店老板的联系方式，饭店的张老板收到了很多辱骂信息和骚扰电话，饭店生意也差了许多，自己在精神和心理上都受到了伤害，打算起诉视频的拍摄者。

一顿饭收1900元？

饭店老板：明码标价，他们吃的海鲜大餐

爆料女士：我们随便吃一顿他要收我们1900块钱，黑店啊，不要来这个店。

视频中说话的女子是投诉人，嘴里说的“黑店”是浙江省舟山市普陀山景区的一家私房菜饭店，女子称自己和朋友在这里随便吃了一顿就花了1900元。

但是饭店的工作人员却认为被冤枉了，店里是明码标价，也有菜单，而且工作人员称这群人吃的是一顿海鲜加啤酒的大餐，10个菜，黄酒加啤酒喝了20瓶，并非“便饭”。

私房菜饭店店长曾女士：他们点了炒螺蛳，梭子蟹3个（168一斤）等，青岛啤酒12瓶、雪花6瓶、舟山老酒水2瓶，都是明码标价，价格全部是透明的，点菜的时候都跟他们说好的。

私房菜饭店张老板称，那天顾客是7个人，点餐的时候很豪爽。

张老板：点菜的时候很爽气，点好上菜，酒也上了，可能他们喝了不少酒，感觉有点贵了吧。

店长曾女士告诉记者，店里当天还送了一个菜，并且优惠了近100元，但顾客想让他们打8折，被拒绝后，顾客就发了视频说他们是“黑店”。

店长曾女士：他们吃了1931元，实付1850元，顾客要求付1500元，我们不同意然后他们就付了1850元走了。他们出去之后就拍了我们店的门牌广告（的视频），（说我们是黑店）放到了网上。

这条所谓的“黑店”视频一经发出就迅速登上热搜，被称为“天价便饭”，因为外卖软件上有饭店老板的联系方式，饭店的张老板还收到了很多辱骂信息和骚扰电话，店长也觉得过往的行人会对自己指指点点，饭店生意也差了许多。

店长曾女士：损失就是我店的名誉被抹黑了，生意也不好了。客人路过的时候都要抬头看看我们这个店，指指点点的，我在门口都不好意思招徕客人，感觉人家看我们的目光不对劲。

官方介入调查：明码标价，斤两正常

饭店老板：计划起诉视频拍摄者

事情经过短暂发酵后，普陀山市场监管部门介入调查，并通报了详细情况.

普陀山市场监督管理局工作人员：就我们目前调查的情况来看，店家明码标价，相关的菜单都写得比较清楚，我们对现场的（称重）过程也都检查过，目前是没问题的。

目前，普陀山市场监督管理局在其官方微博也发布了联系电话，希望能够和消费者取得联系。饭店的张老板告诉记者他在精神和心理上受到了伤害，打算起诉视频的拍摄者。

张老板：好多网友打电话过来恶意辱骂我，这两天电话接个不停，现在调查清楚了，下一步打算起诉视频的拍摄者。

对此，多数网友表示站在商家一边：明码标价，点了，就要承担。

沸沸扬扬了好几天，一再出现反转

央视都发声了！

在11月21日央视播出的《新闻周刊》节目中，白岩松也就此事发表了看法：在互联网上想发表批评的意见很方便，但如果不是站在事实基础上的批评，被打脸可能也很方便。

还好，很多网友的眼睛是雪亮的，嘲讽的对象变成了发帖子的游客。其实这顿饭吃得不随便，帖子却发得有些随便。只要自己不痛快，就敢说人家是黑店，幸亏市场监管部门和网友共同来做主，这黑的还真不是店。

在这个互联网高速发展的时代，人人都是自媒体！不需要没什么成本，只需要拍几张不清晰的照片，录一段含糊不清的视频，就足以毁了一家餐厅！

有时候餐厅被抹黑，根本来不及解释就已经被骂的体无完肤！

就算最后查明真相也为时已晚，餐厅的营收是一定会较长时间受影响了，这样的损失却也只能餐厅自己打碎了牙往肚里咽，有苦也难言！

创立一个好的餐饮品牌不容易，守住一个好的品牌更难。

餐饮管理链条实在是太长了，从原材料采购、到加工、到上桌，中间有太多琐碎的细节，都需要一一把关！一个小细节的疏忽，都有可能造成各种问题。

我们管不了顾客的手机，管不了网友的键盘，我们能管好的就只有我们自己。

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