蛮多老板不能理解为什么那么多人会为了一杯奶茶在寒风瑟瑟中排队好几个小时。
我说说我的看法：
首先愿意排队几个小时的人的比例是很少的。那为什么还是那么多人在排队呢？其实没几个啊，一公里长的队就算1500人好了。算多吗？对于关于小店来说很多，但是想对于他们的铺天盖地宣传就不算多，相对于1000多万人口的武汉来说就不算多。排队的人是极其少数人。
所以，只要宣传搞得足够大，受众足够多，就可以找到足够多的人来排队。这些人不仅爱这个牌子，而且时间比较多。
那排队的这些人他们为什么愿意等待这么长时间呢？
我几家店开业的时候，也有两三天是排队的，顾客等待时间最长的估计也有个把小时吧，对于中午就一个半小时休息时间的白领们来说，排队等待一个小时也算给足面子了。不过，我的店品牌都算不上，比不上茶颜悦色的号召力，顾客看中的是大力度的活动，怕错过实实在在的优惠，只能等一等。
所以，能不能让顾客排队等待，归根结底看能给他们提供什么样的利益。
那去茶颜悦色排队，这些人能获得什么样的利益呢？
如果你认为排队只是为了喝到一杯奶茶就片面了。奶茶十几块钱的东西，排队几个小时付出的成本远远大于奶茶本身的价值。
排队人希望获得的远不止一杯奶茶，而是做这件事情给他带来的其他附加值，我来说说可能的几种：
1，参与了一件热点时间，自己就是风暴口的人，在谁面前都可以吹牛几句，同事，同学，亲戚，朋友，都可以说几句：哥/姐那天就排了6个小时，无论是好是坏，自己与众不同啊。
2，拿到奶茶后，第一个要做的绝对不是打开吸管喝茶，而是掏出手机发朋友圈，然后收获一百多个赞，有些人还会留言“怎么不叫上我”“我也好想喝啊”“可惜离我太远，什么时候开到我这里”，这种“赤裸裸的炫耀”，可以极大程度满足小哥哥小姐姐们的“虚荣心”。虚荣心谁都有的，只是每个人想炫耀的东西不一样，不应该鄙视。
3，还有一部分人是为了缓解自己的“存在焦虑症”，这些人生怕错过一些社会热点，害怕错过一些热门。他们渴望被认可、被赞许、被接纳，讨厌被遗忘、被忽视、被排斥。他们需要不停地为自己找寻存在感。
4，难得的东西让人觉得更有价值。这个好理解吧，谈男女朋友的时候，精明的女孩子都会让自己矜持一点，让男生多付出点努力才给机会是一样的道理，否则，男生就不珍惜了。等待能让产品增值，而增加的价值会让人们在排队时更有耐心，排队能让产品变得更值得排队。
从成本的角度看也说得过去通，顾客购买一个东西付出的成本不只是金钱，还包括时间成本和精力成本，三个加起来才是总成本。奶茶的价格虽然没有变，但是顾客的购买时间成本很大。听别人说，一杯奶茶的价格被黄牛炒到了150块钱，背后的原理就是队伍的长短。
投个票，你购物排队能接受多长时间？
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