掌柜说： 华为有一句关于对洞察消费者的经典表述即：不要把你为顾客想，当作顾客想。背后告诉我们很多时候我们其实是在异想天开的认为用户的需求到底是什么。然后拿出一个复杂的推论来阐述自己的观点。但事实上，消费者往往想的很简单，不会超出“常识”去判断问题，把问题想复杂的往往是我们自己。
六爷
互联网营销官
大卫·奥格威说过：“做广告是为了销售产品，否则就不是做广告”。在通常情况下，广告的目的便是为了借助内容打动用户，从而促使用户完成某种行为，以达到营销的目的。
但如何才能够更好的打动用户，让用户按照品牌预期的方向发展呢？今天，就来给大家聊一聊打动用户最常用的两种方式：
洞察人性中的
“喜”与“恶”
广告对于一个品牌的重要性是不言而喻的。无论是品牌方自己制作的宣传广告，还是由自来水用户形成的口碑型广告，都在很大程度上为用户选择品牌时进行了加分。
但是，问题在于这些广告到底如何才能驱动用户的行为，让品牌达到营销的目的呢？
在畅销书《吸金广告：史上最赚钱的文案写作手册》中，作者德鲁·埃里克·惠特曼说过：“很多广告的失败在于一厢情愿地自我表白，但是消费者从来都不关心你，他们只关心自己”。
所以打动用户最好的方法，便是让用户能够感同身受，只有戳中用户内心的痛点才能够打动他们，进而驱动他们的行为。
腾讯高级副总裁、微信负责人张小龙在腾讯内部分享的时候提过：做产品要把握人性中的“需求”，满足了人性，产品会召唤用户。
产品卖点越接近人性的弱点，越容易被用户所理解。
那么什么是人性的弱点呢？
有人说人性有五大弱点：色欲、虚荣、贪婪、懒惰、窥探；
也有人说人性有八种基本欲望：
①生存、享受生活、延长寿命；
②享受食物和饮料；
③免于恐惧、痛苦和危险；
④寻求性伴侣；
⑤追求舒适的生活条件；
⑥与人攀·比；
⑦照顾和保护自己所爱的人；
⑧获得社会认同。
但其实化繁为简之后，人性最基本两种心理便是：喜欢和厌恶。
喜欢和厌恶虽然说起来很简单，但却是驱动人们行为的基本。所以，以这两个点出发我们可以得到几个不同的思考方向：
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