提升复购并不难?看这家17年米粉品牌如何让人“尝不忘”!

 
 

快餐是中国餐饮企业中增长最快的细分业态。据相关数据显示,近年来快餐营业额已超越正餐业态,并占据了连锁餐饮市场50%以上的份额,连锁发展优势明显。

规模化发展的同时,快餐也面临诸多新挑战,如:食客体验如何优化、复购率如何提升?


 
今天小编就为大家介绍一个通过多维出击,已在米粉店“贴身肉搏”的广西,开出近200家连锁门店,先后荣获“广西十大米粉”“广西十大连锁餐饮品牌”等荣誉称号,在快餐赛道中脱颖而出,
它就是天财商龙的战略客户——“尝不忘桂林米粉”

尝不忘


17年持之以恒,专注地道桂林米粉


尝不忘桂林米粉2004年成立于广西南宁,以“一辈子专注一碗桂林米粉”为奋斗目标,在竞争激烈的市场环境中,一开就是17年之久,并已拓展出近200家分店,家家火爆。

对于一家桂林米粉店来说,米粉的味道是品牌生存下去的首要准则。“尝不忘”之所以被众多食客称赞“尝一口便难以忘记的美味”就是源于其创始人曾总将其家乡地道风味——桂林米粉,“潜心复刻”到南宁,
传承了绝佳的桂林卤菜粉精髓——以锅烧为精华,以卤水为灵魂
,卤水选取30余种香料秘制而成,用料十分考究,最终保证了米粉的口感鲜美、层次丰富。
 

“用料足,口感丰富,除了米粉还搭配小吃、饮料可选,性价比高……”不少尝不忘的顾客这样评价,难怪其会成为老少皆宜的快餐选择。

除了产品味道的坚守与传承,2017年尝不忘
餐饮连锁配送中心新中央厨房的上线运营
,也使得“尝不忘”的米粉事业迈上了标准化、规范化的新轨道,为连锁门店快速扩张奠定了基础。
 

数字化加持


助力“尝不忘”高效连锁扩张


“尝不忘桂林米粉”不仅专注于产品的创新与升级,同样也深知,消费升级时代背景下,企业要完成向更大市场的进一步扩张,实现效率与体验的进一步提升是关键。基于此,
“尝不忘”与具有深厚行业底蕴的餐饮信息化服务商天财商龙展开合作,借助线上线下一体化的数字化运营和管理,形成了一个整合连锁管控、智慧餐厅、会员管理、供应链管理等于一体的数字化管理闭环


线上点餐,高效出餐、提升用餐体验

出餐效率是快餐品牌竞争力打造的关键要素,高效率出餐不仅确保了食客到店体验,同时帮助餐厅有效规避流失、增加翻台率。
“尝不忘”上线了天财商龙
智慧餐厅小程序扫码点餐,不仅优化了用餐高峰期前厅点餐服务流程,释放前台排队结算压力,也提升了门店整体运营效率,提高了餐厅翻台率



会员营销+积分商城,打造高黏性顾客群

一个餐厅如何高效拓展新会员,提高老会员复购率,已经成为私域流量时代餐饮品牌成功的关键。“尝不忘”通过借助天财商龙CRM会员管理系统与餐饮管理系统数据交互,
食客在使用手机扫码点餐时,“尝不忘”还用赠券的形式,吸引用户加入会员,实现快速引流,降低获客成本。
8-10月份期间,“尝不忘”会员赠券的核销率将近75%!
除了会员红包券,“尝不忘”还通过借助
“会员储值”与积分商城“积分兑换”的方式锁定食客二次消费
,促进餐厅与顾客的互动,帮助餐厅维系会员,提升会员消费活跃度,增加复购型消费占比,提高会员消费黏性,促进餐厅整体盈利。
目前“尝不忘”的会员复购率已经接近40%!


连锁门店强管控,实时数据决策分析

为了规避连锁门店“各自为政”的窘境,“尝不忘”通过天财商龙餐饮连锁管理系统,帮助其实现了连锁门店的统一管理。
管理者通过管理直通车,实时了解各门店经营状况,掌握各门店盈利趋势,并通过各项数据报表、盈利图形的呈现及时调整经营对策,确保各门店盈利能力,规避管理风险

结语

据悉,“尝不忘桂林米粉”的发展步伐还在加快,天财商龙也将继续以更加全面、智能的数字化工具陪伴“尝不忘”在连锁化的道路上稳健长远地走下去。

现如今,数字化转型已经渗透进餐饮行业的方方面面,在巨大的机遇和挑战面前,“尝不忘桂林米粉”的成功证明了,在做好产品基础的同时,谁能够用好数字化这把“利剑”,谁就能在更广阔的市场空间里乘风破浪、快速发展!

文案 | 郭玉洁
编辑 | 郭玉洁
  视觉 | 龙宇

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