by Kuaibao
这2天，看了一段视频，蕉内的广告。我认识的不少茶饮老板，为该视频点赞。
▲点击观看视频
视频内容与一个经典商业故事“什么样的鞋匠才是好鞋匠”内容相似，先让我们来了解一下这个故事。
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有人问管理学家德鲁克，怎样的鞋匠才算是一个好鞋匠？德鲁克回答，答案挺多，比如：
有的鞋匠生产了全世界最多的鞋子，他是一个好鞋匠。
有的鞋匠每年赚最多的钱，他是一个好鞋匠。
有的鞋匠发明了很多做鞋的专利，还有的将鞋子卖到了全世界的每一个角落，他们也都是好鞋匠。
但，他们都不是最好的。
最好的鞋匠其实是这样一个人：他认真做好了一双鞋子，穿在一个姑娘的脚上，那个姑娘觉得很舒服。
再让我们来看看蕉内的广告，内容是说什么是基本款？
在蕉内，不乱跑的内衣，才算是基本款。
在蕉内，没有标签的内裤，才算是基本款。
在蕉内，能穿出门的家居服，才算是基本款。
在蕉内，能防蚊的裤子，才算是基本款。
在蕉内，不掉跟的袜子，才算是基本款。
……
无论是德鲁克还是蕉内，其实都在讲一个核心观点——用户体验。当以用户体验出发设计产品，并为其创造价值时，茶饮连锁品牌往往就在已在通向成功的路上前行。
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现在说回茶饮，注重用户体验早已成为业内的认知，但实际上，常常陷入内部思维。
消费者对于糖度、温度有不同需求，但常常因产品的黄金比例，坚持不去冰、不少糖，直到1點點、CoCo让消费市场养成了7分糖、3分糖的习惯，才被迫加入该项服务。
冬天有人对于水果类饮品仍然痴迷，奈何因口感问题，不少奶茶店坚持只做冰饮。直到喜茶、奈雪们做了常温或温热的水果茶，大家才发现其实也没有什么不可以。
对于小杯奶茶，不少奶茶店认为小杯并不能降低原料成本，而且制作工序不会减少，所以不愿去尝试。但当广西煲珠公推出儿童杯，且只比标准杯便宜1元时，大家才发现似乎也并不是难以做到。
温度、糖度调整，容量改变等等方式，并不一定能直接提升销量，但当消费者的需求被满足，为其带来细小的价值，这种价值在被其传播放大后，就易形成品牌势能。
真正从消费者需求出发，强调用户体验，或许才是最好的“鞋匠”。
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