接着感谢店老板的分享，看看每天读在思考啥，面临一些什么问题。大家也可以通过老板的分享，看看这个行业的一些痛点。
接下来就这样曲曲折折的经营了4年后，来到了18年，我和一家物业公司谈妥，在他们两个高档社区内开设了一家收衣点，每个点除了一个人员工资和物业提成外，没其他成本了，其中一个因为楼盘体量太小，经营了一年多以后没利润，所以就果断退出了。但另一个由于离我总店来说距离较远，不方便管理，经营了几年下来，略有盈利，但对我来说也如同鸡肋。
到了第5年时，也就是19年，我又接下了离这家店大约2公里远的另一家更大的同品牌洗衣店。这个店虽然换过三任店主，但同样也经营了差不多10年的老店了，最后的老板也是和我一样的行业小白，但他的优势是有一个开了多年洗衣店的亲戚在背后指点他。他接手后完全低估了这一行的艰辛和风险，也缺乏当时我那种破釜沉舟坚持到底的决心，半年后就不愿做了，以当时他接手的转让价直接转给了我。
由于这家店面价特别大，有120多平米，我就把我第一个老店变成了收件点，所有三个店的衣服都在新店洗涤、熨烫和包装，另外两个店只留一个人收发衣物。直到目前为止，三个店都有高低不一的盈利，但是成本开支还是太大，完全违背了我当初畅享的1+1大于或等于2的想法，实际是小于2了。而且这一行也有它的特殊性，想要关店或转让都和其他一些行业不一样。
下面我说说现在的现状和一些困惑吧，希望陈老师多加指导。
人员管理：这是我最伤脑筋的地方（也是很多洗衣店老板头疼的问题），老一批做事认真踏实有能力的员工，现在要不就是自己开个小店当老板，要不就退休养老（这一行还是比较辛苦的）了，还有一些外出做兼职，每天帮一些店做分内事，做完就走。现在年轻一点的让他每天周而复始的做同样工作，他们可静不下心来，所以人员流动性很大。每一个员工都要求比较好的技术性，所以每培养一个合格员工都要耗费不少时间。我现在有两个员工算是长期员工，但都是给出了普通员工高出一倍的工资留下的（其中你看到我表上有一个员工，他除了基本工资外，年底还有10%的利润干股）。他们两的职位就相当于饭店的大厨和大堂经理，但是他们对我的依赖思想还是特别严重，主观能动性不够，他自己能做好事，但不能很好的管理好其他员工，店里大小事都要我管，学不会放下，这也让我操心不少。
我这里插两句：当规模慢慢上来以后，会发现团队管理是个非常头痛的问题。一是自己不在店里，让店员保持服务稳定和高效率工作非常难，二是想要进一步扩大，没人才，没有左膀右臂。我现在也遇到一样的问题，三家店，有点不敢开店了，主要也是人的问题。内部培养嘛，一个个不争气，外部招聘嘛，也是难遇到好的。有时，做事真急不得，这种条件那种条件制约着你，很无奈。
经营管理：在经营上我还有比较强的坐商思想，好多年下来硬是从来没做过活动。通过我对质量的严格把控，勉强让我们店能在所处商圈从质量到营业额都能做到头把交椅，我周边的洗衣店开开关关好几家了，但每次一有新开的，特别是现在资本的热钱也进入到这个低调的行业，一上来就开始大搞活动，我都还是会紧张一番。特别这两年疫情的影响，导致营业额有所下降（大约在20%—30%左右），所以我痛定思痛，好好学习你的文章，准备今年在活动上有所斩获。若陈老师有好的建议，也希望不吝赐教。（注：洗衣行业都是储值消费型，根据不同的储值额享受不同的折扣，有一些洗衣店大搞什么充500送几百的活动，看似火爆，其实是在杀鸡取卵，超前消费，我不是很赞成，特别有些不良洗衣店搞完这一批活动后居然关门跑路了，坏了行业口碑。我个人更倾向于能提升顾客消费频次的活动，让淡季不淡，旺季更旺。）
延伸业务：我思考过能否合理二次利用和开发我的洗衣顾客，他们是一群对生活质量比较讲究、有较强的消费力的女性顾客为主，但也一时没有头绪，不知如何做起才能成功。
活动思考：这段时间有空就在听你的开店笔记，现在听到2018年下半年了，虽然我们店里有一个收衣软件搭配的微信公众号，但它的功能也仅限于顾客方便追踪衣物洗涤进程，以及发发店上放假通知等，而且阅读量很低。所以我计划年后第一时间买手机加私人微信，通过一定数量后策划第一场活动（还没想好，过年慢慢想，要是陈老师有什么经验也可以推荐给我哦）。希望能在成功策划执行好第一场活动后，给顾客留下良好印象，将新活动顺利延续下去。
拉拉杂杂写了这么多，这段时间店上比较忙（现在一店就没有前台，白天我老婆守一店，我在大店忙到下午四点左右来换她回家照顾两个小孩，我再守到晚上八点半关门），加上家中也有些私事要处理，所以写的没什么条理性，总之一句话，像我这样做洗衣店老板，的确比较累，不是体力上的累，是操心的累，性格原因（也怕任性走人，店上是一个萝卜一个坑，招人难啊），平时拉不下脸批评处罚员工，反而助长和娇惯了他们，他们反而有时还把我看成员工的一员了一样，认为有些事就是我分内的事，我不做他们也不会主动做。所谓慈不掌兵，义不理财，我看我是两样都没做好。这些年中好多次深夜都产生了干脆把店转让不做了的想法，可第二天还是只能鸡血满满的上这该死的班。
拜师学艺：有个靠谱师傅，开店少走弯路
1月22号晚上8点，进行第三批拜师学艺直播，这一次，肖老板说要给大家送一个挺火的脆皮五花肉的做法。
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