【伙伴分享】强大自我、不断进步

经过几个月的学习考核打磨和锻炼，小黎已经可以看区为顾客下单服务啦！服务流程那可是一丝不苟，生怕把上帝给怠慢了，但百密也会有一疏的时候。一天刚上岗位不久，有位顾客咨询桌面上的二维码，是否可以扫码买单，回答当然可以，并咨询着今天的用餐体验，顾客反映着些许菜品放了葱花和香菜并表示下单的时候有强调过。刚要添加微信，表示歉意，采取补偿措施，这时闺密已经结账起身拉着就走表示没关系，下次注意。没想到小可爱回头就在大众点评上，给我上了深深的一堂课！这一课叫洞察力。

第二堂课陆续而来，两位女士用餐，桌面有点凌乱酒水也洒了不少桌面，稍作询问便清理了桌面，未曾想另一位顾客用温柔的语气，优美的中国话，表示她还没吃完，为什何要收走餐具？是赶着下班吗？顿时我就很憋屈的看向另一位小姐姐，也帮忙劝说她今天有点喝多了，说没关系示意让我去工作就好，擦干水迹默默的走开，随后送上一份果盘表达了歉意。本以为小事就此告一段落，可大事都是从小事演变而来的呀！不出意外的意外，大众点评再次送上！这一课不单单是察言观色，更是谨言慎行。

周五，周六的木屋那是相当的火爆，排位区火爆，卫生间火爆，有时同事脾气也会特别火爆！某日周五我很早就出岗了，长时间服务客人未停歇息，体力可能跟不上动作有些许缓慢，排位十分紧张门迎小姐姐多次催促，两位语气语言可能些许欠缺，下班后仍然在互相交流互相鼓励，组长都看不过去了，拉上我俩有效沟通，表面上是和好如初，但这次的矛盾长时间让我俩的关系走上了一条不归路。

直到前段时间我能花更多的时间去赞美她发觉她的长处，协助她工作收档下班聊聊生活，现在我俩关系才缓和下来。我那情商确实该补补，还记得有一次把小妹妹都给气哭了。有段时间生意不是特忙。妹妹好几次，为了提前收档把饮料给倒了。有顾客点到，未能能给客人提供。我没有方式方法的把妹妹臭骂了一顿，妹妹当时情绪也不太稳定，互相交流起来，跟女人讲不过道理，只能喊上组长评理，最后导致妹妹哭的那是一个梨花带雨，我也陷入了深深的自责。现在的我看来更多的沉默不语，和默默付出也得到了很大的提升。这个哈皮不说了，以往楼面的妹妹都没少为我流过眼泪。

一个人从面对客人，不知所措，到现在沉着冷静。下达任务，无从下手，到有方向目标井条有序。对待伙伴，相互理解帮助和鼓励。能陪伴我成长的只有伙伴们。我内心的喜悦无法言语！同时面对低迷期的我，也希望振作起来。有天我找到我的上司说在岗位能得到的提升已经到了瓶颈，他竟无言以对。确实人每天做同样的事情会枯燥，他尝试的帮我申请新的岗位和工作，尽他所能只好更多的开导我，还记得去年夏天那一晚，平淡却又不平凡！

那晚你一如既往的在工作，突然间老天给整个二楼开启了浪漫模式。不幸中的万幸，留下了应急灯和点点星光，炎炎的夏日里多少影响着他人焦躁的情绪。你也迎来了前所未有的挑战，面对着各式各样的不满和抱怨，你不知道你认真仔细的聆听，真心诚意的歉意，平抚了多少焦躁的心，赠礼虽轻也让他人感受到了诚意。那一刻你不慌不乱的处事风格，可蔼可亲的语气态度深深烙印在我心里。

往往祸不单行，同月老天再开了一次玩笑，凌晨毫无征兆通知生命源泉玩起抓迷藏！那晚几百米外，运回来的不单单是责任，那天下班都未能来水，运回来的还是十几人的生活和明日的工作状态！

那时你说学习到人生唯一确定的就是不确定的人生，努力的过好今天，明天一定会来，但今天一定会更好。那时的你不清高，不矫情，不抱怨。那时你心中的笃定，才能让你不随波逐流，拒绝和别人攀比，也拒绝被别人所攀比。那才是真正的你，社会公司需要的你，相信自己变成光，而不是被照亮！