一班制:一天内员工同时上班、同时下班。
优点:工作时间内没有交接班。
缺点:工作时长较短,一般适用于后台服务的行政、后勤人员。
两班制或三班制:目前餐厅最常见的一线人员排班制度,员工分成早晚两班或早中晚三班,每班工作8小时。以普通中餐为例,早班主要服务午餐高峰期,晚班主要服务晚餐高峰期,中班在午餐高峰期前到岗,补充服务午晚两餐的高峰。
优点:较好地满足餐厅运营和预准备工作。
缺点:班次增多,需要进行排班整体协调。
平衡式上班制:这种排班方式较灵活,员工每天的工作时间不一定需要达到8小时,可在一周或一月内调整平衡,平衡后平均每天工作8小时即可。
优点:人力配备可与工作量相匹配,保证在营业时间内有充足的人力。
缺点:管理较为复杂,员工上下班时间无规律,需要随时进行协调和管理。仅适用于兼职员工或补充服务的员工。
弹性工作制:近几年引入餐饮业的新制度,把员工上班时间分为核心工作时间和弹性时间。核心工作时间内,员工必须到岗,一般是3至4个小时;弹性时间内,员工可在管理人员协调下自由选择上下班时间,两部分时间相加达到8小时即可。
优点:既能满足运营高峰的需求,又给员工足够的时间自由支配。
缺点:管理协调工作量大。
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