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导读：领导者不能一人独大，要广泛听取下属的心声，站到员工的队伍中，和员工共进退，这是“经营人心”的战略。
天道是客观自然规律不能掌握，而人道正如“天道远，人道迩，非所及也，何以知之？”（《左传·昭公十八年》）所描述的，是存在于社会人事中容易掌握的。但是，人作为企业发展中最重要的要素，是具有主观能动性的，即具有人性。
人性即天性，天性即道性。故企业人道必须建立在对人性的正确认识上。“人之道，损不足以奉有余”说的是在人类社会法则中，剥夺“不足”的人去俸给“有余”的人，文中又讲“孰能有余以奉天下，唯有道者”，也就是具有道性的人才能顺应天道，才是人本性的体现。
企业经营要认识人性，抓住人心，于内要经营员工的心，于外要得到客户的心，唯有此企业内部经营才能顺畅，外部收益才能持续。
作者单位 | 南开大学商学院
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