服务员二十七个规范化服务



作为一个服务性很强的餐饮行业,如果能达到让消费者“高兴而来、满意而归”的服务水准,那也是一件十分不容易的事,同时说明这家餐馆中服务员挑选得非常成功。


我们的服务员工作在餐厅的第一线,每天要面对形形色色的人,服务员就代表了餐厅的脸面。好的服务不光是提高客人满意度,更要做好餐厅销售。


下面给大家分享“服务员二十七个规范化服务”

干货满满不容错过。




01

迎客问好

02

介绍点菜

03

迎宾带位

04

拉椅让座

05

接挂衣帽

06

问茶

07

斟茶

08

整理餐具

09

点酒

10

拿酒

11

示酒

12

开酒

13

斟酒

14

斟酒的“三步法”

15

上菜

16

巡台

17

换骨碟

18

烟盅

19

撤空菜碟

20

介绍面食

21

主动撤台

22

赠送果盘

23

征询意见

24

主动打单

25

进行结帐

26

主动打包

27

送客道别



服务员二十七个规范化服务


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