做餐饮,要定位,到底定什么?


很多时候,餐饮品牌的定位来源于老板的“我想做什么”。


在初创时期,很多老板其实是消费者思维,从消费者转化成创业者——因为你觉得这个产品好吃,所以才会想做这个产品。


再加上初创时期往往在门店亲力亲为,也能够最快、最直接地了解到店的消费者。


而当品牌和体量逐渐壮大后,大多数餐饮老板转化成了思维,“认为某一品类有潜力,于是全公司围绕着老板的需求去实现。”


最糟糕的情况是,整个公司思考的都是如何服务好老板,拿到好的薪水,而不是如何让客户满意。



扮演好消费者给品牌的定位


所以,餐厅的定位不应由餐饮老板自己决定,而是要由消费者来定。


从事实来看,只要一个品牌进入市场3个月,消费者就会对这个品牌有非常量化、公开、客观的市场定位。


在今天这个高度发达的餐饮市场上,消费者已经相当理性,你的餐饮品牌值多少钱,该被放在什么位置,消费者比你更清楚。


而你要做的,就是把他们给你的角色扮演好。



“抛媚眼给瞎子看”


一个中等规模的商业中心,一楼的快餐店更换比较频繁,多年前有家售卖英式Pie的餐厅,店面约是35平方米店里的客人一直很少。


老板是一个从英国留学回来的年轻人,他开店的初衷想的很好,pie虽然是英国食物,但它的口感好,而且无论是里面的馅儿还是起酥皮,都挺符合中国人的口味。


开业以后,大家一定觉得又新鲜又好吃,蜂拥而来。

但现实比想象残酷得多,他把自己的好恶当成目标群体分析


他没有对目标群体做任何分析,甚至不知道自己的目标群体是什么,只是一厢情愿地认为所有人都会和他一样对pie有着痴迷。


他一直强调自己的pie起酥有多棒,这个pie的馅有多好,这个pie的烘焙是请的名师等等。


是的,产品特点很重要,这是一切的本源。但是如果产品特点和目标群体完全不搭配的话,再完美也没意义。


有一句话:“媚眼抛给瞎子看。”

媚眼是很诱人的,但目标群体是瞎子的话,那么这个媚眼是凤姐还是林志玲抛来的,根本没任何区别。


如果想诱惑他,就要明白他最敏感的是触觉和听觉,要派声音好听人去。


精准细分之后就离成功不远了


“无论卖什么都火”的地段是不存在的。

就拿北京望京区的一个商区为例,五层、四层是中、高档餐厅比如毛家菜、渝湘汇等;一层是一圈快餐性质的店如汉堡王、味千、小火锅、南粥北面、木桶三国等。


地下一层是电影院,电影院旁边是一圈冰淇淋店和甜品店。这里每一层的目标客户都是经过细分过的。


附近公司如果想找一个体面的地方招待客户,可以选择四五层,有电梯直通。


白领的工作餐都是去一层,情侣们约会的话,可以直接下地下一,不必担心被其他层的顾客打扰到。


你的目标客户大群,应该是这些吃工作餐的白领。


他们收入适中,愿意承受贵一点的价格,而且对西式食物接受度很高。更重要的是,他们的数量是最大的。


这一个客户群体在中午对饭店的选择,有四个标准:一是快速,二是美味,三是经济,四是方便。


所以经营一家餐厅,你要想清楚以下几个问题:


1、选定一个什么样的位址,能让餐厅在同类菜品市场中更容易占据顾客心智?

2、这个位置有哪些同行,对我的餐厅存在威胁?

3、这些同行有哪些优势?

我应该如何避免与他们的优点进行正面冲突?

4、这些同行有哪些劣势?我如何才能发现这些劣势?

5、如何从同行最大问题中打开突破口,快速占据消费者心智?

6、如果用一句广告词介绍自己的餐厅,这句广告词是什么?

7、商圈内的顾客群有哪些特点?

我能通过什么渠道快速通知到这些顾客群?

8、我的餐厅如何做到聚焦?

9、如何找到能给餐厅带来80%利润的20%的顾客?

同行店里的顾客群分布是怎样的?他们有什么喜好?
10、是以量来赚钱,还是以单桌消费额赚钱?



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