(视频)做餐饮是一件残酷的事!

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餐饮江湖,风云变幻。


有多少人意气风发,一路凯歌;

有多少人半死不活,残喘度日;

有多少人跌跌撞撞,崎岖前行······


在很多人看来,海底捞有点像“暴发户”。却很少有人知道,它已经在“服务胜于产品”这条道路上默默坚持了20多年。





 


昨天财经君凌晨3点看到餐饮创业老板发的一条朋友圈——“到了这个年纪,最怕的就是负了别人,假设哪天我突然挂了,都没有机会向大家解释,更没法向大家交待”。


这个时候,才明白什么叫做“连活都不怕,还会怕死吗?”

 

总是经常听大家感慨,什么“人生不如意事十之八九”、“创业是九死一生”,如果更加严谨和精准的表述应该是“人生不如意事,十之九点八”,“创业是九十九死一生”。


硅谷创业者、《创业维艰》的作者本·霍洛维茨,说:“在担任CEO的8年多时间里,只有3天是顺境,剩下的8年几乎全是举步维艰。”2920天,3天顺境,能称心如意的事儿大概是1/1000。98%的公司活不过三年,99.54%的公司可能活不过五年。


所以,哪条创业狗不是个傻X?


那些躲又无处躲死又死不了的时刻,不是个傻逼,还真扛不过来。


公司刚成立的时候,没有产品经理、后厨团队,。为了顺利开业,我们亲自上阵马不停蹄。连续五天,每天加班到凌晨。


到最后一天凌晨三点的时候,他对我说:“刘老木,要不是看你像狗一样的趴在地板上带着我干活,老子早就不干了。不过,现在我必须走了,因为我老婆已经进产房了!”


餐饮创业,一场孤独的修行。


干餐饮,有的人实现了梦想,走上了人生巅峰;有的人则是赔了夫人又折兵,徒留满身满心的伤痛。


餐饮创业,交织着悲与喜、苦与乐……



创业初期,从0到1,老板必须干得像一条狗一样,才能有机会让别人跟着你干。


创始人要有三种能力,分别是能力、认知力、心力。


会烹饪这技能是能力;对未来能力的掌握能力,对事情的理解能力,这是认知力;能力加认知力非常重要,但是,没有心力的保护,能力与认知力都是纸老虎。


一条半米宽的路,谁都敢走。可如果这条路悬在100米高空呢?或者如果它建在满是鳄鱼的水池中间呢?这个时候,重要的就是心力了。


如何练就强大心力?


第一,事上练,难上得。


简单说,就是在做事情上练习,从困难中获得。不能只在认知上谈认知,在知识上雕琢知识。


第二,此心不动,随机而动。


不要做过多主观预设,有太多主观预判,不要让情绪影响感知和判断。要根据当下相对的客观情况,不断调整最优解,来做出选择。


第三,不管它。


对于某些阶段性问题,一时没有能力去解决,就要有能力暂时做到“不管它”。大脑中一直记挂着,会很痛苦,还消耗算力,影响判断。


第四,知行合一,致良知,我心光明。


知道但做不到,就是不知道。知是行之始,行是知之成。只有认知和行动一致,内心才会充满光明的力量,才会真正自由。 


案例


包子店,凌晨3点营业到晚7点,黄姓老板娘从年轻时就开店卖起包子馒头,店内一箱箱的蒸笼,装满热腾腾的包子和馒头,全部都是黄姓老板娘和员工在天还没亮的时候,用双手和擀麵棍纯手工包出来的心血。


黄姓老板娘自豪地说,黄记肉包无论是甜馒头还是咸的肉包、菜包,全部都卖一口价15元,而且超过20多年没有涨价,只要客人上门购买包子或馒头家起来满10个,就赠送多一个包子或馒头,还有纯手工制作的传统蛋饼在这里也能吃得到。


黄记肉包每天从凌晨3点半就开始营业,中间不休息,一直卖到晚上7点才打烊,也是夜猫族吃宵夜的另类选择。

案例


一年不到的创业公司,2015年5月份正式上线。就在五一假期来临的前一天,一家餐饮外卖大师之味宣布倒闭。


创始人兼CEO范新红含泪写下告别信,宣布项目正式停止。


回顾这一年来走过的历程,我和我的伙伴们从idea到demo,到落地运行,从融资到快速发展、得到用户认可;我们曾经为了项目名字争论不休,曾经为了餐盒造型无数次往返包装厂,曾经为了产品标准化专人盯每一份餐的出品,曾经为暴增的订单发愁,加工方厨师集体罢工要求我们严格限量,曾经为了用户体验在每一个配送箱内放置暖水袋,曾经……


我们一群餐饮的门外汉,像升级打怪一样一关一关的往前打,冬天没有暖气的办公室,伙伴们穿着厚厚的棉衣办公,人手不足,就一个人兼市场、运营、客服、产品、配送员;我们曾经如此辛苦而快乐的一起战斗!


我们渴望有一个自己的中央厨房,那将是我们的加工中心、研发中心、用户体验馆和第一个大师主题餐厅。


我发现我们在踏入一个陌生又熟悉的环境,并且这种不合逻辑却又符合逻辑的事情开始越来越多、层出不穷。


直到有一天,房东通知我们房子要卖了,这距离我们接手还不到两个月,装修还未最后完成,卖房意味着我们购置的设备、装修、数十万的转让费总计一百万多万的投入都将化为乌有,所有的付出和努力都将前功尽弃。


我有点累了,

我想陪陪孩子,

我女儿得了抽动症。


希望大家记得阳光万里,内心有爱,取悦自己,走到哪里都是鲜花开放。

分析


哪些原因最容易导致失败,这才能避免“走老路”。


将兴趣当事业,把情怀当饭吃  


等我辞职了,就自己开一家小店,卖花卖饮料卖简餐,养几只猫,招呼三五个好友……”


花店、书店、咖啡店、饮品店、小吃店、简餐店一直都是很多人的梦想,大家都向往这种将创业过成诗的日子,既能把钱赚了又能过上理想的生活。事实上,这是大部分人餐饮创业失败的重要原因。


运营能力太弱,却又想做甩手掌柜


做餐饮,首先要清楚自己本身具备什么能力。


你是懂菜品还是懂管理?

还是在营销方面有独到的见解?

亦或是你对这个行业有深刻的认知?

如果你都没有的话,那你选择餐饮创业的时候是否考虑过补齐短板呢?


 

刚学会走就想跑,急于扩张其实是求速死


财经君就遇到过好几个餐饮创业者,开一家店,生意才刚有起色就想着要开放加盟。为什么要那么急着做加盟?得到的回答都是:我们的产品很好,顾客吃了都觉得好,我们觉得可以了。


然而,开一家店一年不到,自身门店的运营和管理都存在很多问题,就想着扩张开放加盟,不知道该说急躁还是天真。


食品安全是底线,一犯就是灭顶之灾

  

餐饮创业最不光彩的死法,莫过于忽略食品安全。餐饮做的是吃,入口的东西卫生安全是最基本的要求。但是很多餐饮品牌偏偏就是栽在了食安问题上。

外行开餐厅注意什么?



你需要做好以下几点:

确定餐厅特色


食物特色是开餐厅之前必须要确定的事情,是做西餐,快餐还是中餐?特色明确也会吸引潜在的客户,此外,这也是开展组织结构等方面事项的前提。


一些潜在的特色菜系包括:海鲜、牛排、家庭餐厅、休闲餐厅、民族餐厅、披萨店、三明治店、咖啡店、面包店。

确定好餐厅特色之后,就可以准备菜单了。刚开始制作菜单的时候不用特别考虑价格和食材,只要思考这个菜单是不是能够很好的反映出餐厅特色。制作菜单时要考虑:竞争对手会提供什么样的菜单,要从哪获取原材料,需不需要特殊的设备,是否需要聘请特别技能的人员。


考虑餐厅格调  


餐厅的格调是另一个需要仔细考虑的事项,且格调要与餐厅的特色菜系相关。很多事物都可以增加餐厅的格调:如家具,灯,餐具,制服,音乐,服务等等。


定服务类型



菜系,目标用户,地理位置基本就决定了餐厅的服务类型。基本有三种主要的服务类型:快速服务,中档服务和高档服务。


你要知道你想将餐厅定位在哪个类型上,这也是餐厅的特色和以后的发展方向,此外,这也决定了你未来的一些决策,如员工培训,价格等。

考虑成本


在开始一项新的业务前一定要仔细考虑成本相关的问题,多与当地业主或者其他餐厅交流,了解租金,保险,许可证费用等事项的价格,了解的信息越多,在资金方面就可以准备的越充分。

最后,还要注意法律方面的事项,如选址、安全设施、营业执照等。当然,开业资金、原料采购、员工招聘培训以及后续的宣传营销都不可少。


餐饮创业机遇与风险并存,有人成功,也有人失败。从成功中总结,从失败中吸取教训,外行内行也终究会从餐饮行业中闯出一片天的。

忠告

 

餐饮无定势,自己去实践,也是最重要的一条,就是不要相信权威,也不要相信大神,要靠自己去实践,自己去测试!


一切的经验都不可以照搬,生搬硬套是大忌,同一个老板即使他自己来开店都会开赔钱的,更无法保证,他开一个火一个。


即使相同的策略用到不同的人身上的时候,也要是调整和测试的,这就是因人而异。


错了没关系,认清,不要纠结,马上去改,去实践,去测试。


不要相信顾客是傻子,顾客一定比你聪明,你总会遇到高手。当你抱着这个想法去经营的时候,本身就已经错了,正确的方式是,你要把每一个顾客都当成专家,一定不要去糊弄顾客。

 

东西好吃并不重要,很多人都认为只要自己的东西做好吃了,就可以打遍天下无敌手,俗话说,好酒不怕巷子深,那都是几年前的事情了,几百年前。

 

口味的稳定,关乎产品的生命,这一点可能很多人都没有理解,也就说你口味越稳定,你产品的生命周期越长,你的店开得越久。


你会说,那要好吃,做到好吃呢?


刚才已经说过这个问题了,好吃本身就是个扯淡的话题,所谓的好吃根本不存在。


你只需要把您的菜品,做到让所有的人吃完以后,不一口吐到地下,说,这是啥东西,根本没法吃,就可以了。


也就说如果来100个人吃,打出来的平均分能到七十分,那就说明你这个产品已经做的非常牛逼了。


千万不要小看,到七十分就很牛逼了,这个时候你要做的唯一的一件事情也就说你必须要做的一件事情,就是稳定。


这也是很多餐饮大咖和成功的餐饮人,永远不会告诉你的一个秘密。

 

可以看一下,就像所有的肯德基,你无论是从中国的南方到北方,从国内到国外,你去任何一个地方吃他的汉堡和薯条,口味都是一样的,这也是他成功的秘诀之一,必须口味稳定。


不要去相信营销是万能的,营销并不是最主要的,最主要的就是做人,只有把人做好才可以把餐馆做大做强。


好多店,尤其是中小型的店,卫生间不卫生, 是的,大多店都忽略了卫生间的卫生。


虽然有的店也是卫生不好,但是98%的麦肯店卫生室值得表扬的,没有异味,没有污物,随时有专人打扫。


菜品做减法,刚开始创业的人老是担心菜品品种太少,顾客不够吃,担心品种太少,顾客吃了以后不满意。


于是他们就拼命的去找新菜,或者去尝新菜,要不就到外面去吃,吃了一个他认为好吃的菜,回来就描述给厨师,然后让厨师比着去做。


厨师有多难为我就不说了,反正这样来几次,厨师很快就不干了,他会说,这老板太扯了。


做好产品的优化和精简,只有产品线清晰,让顾客一目了然,提高点餐速度,加快制作速度,采购和厨房里面避免浪费。


开面馆的,还老是去想着抢快餐店的生意。到最后的时候就会发现,店里的菜越来越不合理,顾客的满意度越来越低。


把菜品先做好,做好单品,把单品做到爆。

 

品质,除了菜品口味七十分,然后做好口味的稳定性之外,能支撑着餐馆生意火爆下去的唯一理由就是新鲜。


与其费心尽力的去考虑,怎么样靠花样吸引顾客,靠营销手段来吸引顾客,那不如把心思用到新鲜上,因为这也是你作为一个管理者唯一能控制的事情,你只要保证,菜品主料的新鲜就行了。


说起来简单做起来难,当你真正开始丢弃当天剩下的菜的时候,你会心痛的。


当你忍住痛,坚持用最新鲜的原材料去面对你的顾客的时候,你的生意就会莫名其妙的好起来。


这个东西很难去理解,只能自己去慢慢的体会。

思考


想投身餐饮创业,不妨思考以下几个问题。


做好规划,不打无准备之战


商场如战场,打仗需军师、战前看地形、战中看敌行、战后看敌情,商场要学会和合伙人精进商业方向、和员工配合产品工作、和同行抢夺顾客引流,做好全系统体系。


大脑有思路,心里有底气,就可以更好地发挥,而不会被诡计蒙蔽眼睛,让风口吹乱自己的招牌。


解决基本的资金问题


雷军说过:创业过程中其实只有一个风险,所有的公司“死”也只有一个原因:那就是没钱了。


餐饮创业也同样,在没有品牌、没有知名度、没有忠实顾客的新创立的一年到两年,都要考虑资金能否持续的问题,开门红自然好,但难以持续,门店在时间的检验下积累了顾客,现金流慢慢形成了,才算是初步成功。这个过程中,保持“不断粮”、发得起工资、让门店正常运营,是创业者要考虑的最基本问题。


了解你的顾客


你需要知道你的目标顾客是谁、在哪、怎么吸引来、怎么针对他们的需求优化服务。否则就是没头苍蝇,做推广、改菜单、调运营,统统是做无用功。


该停下的时候就果断停下


创业不是一加一等于几的问题,也不是“只要……就……的问题,”它没有固定的公式,并不是坚持久了就能感动顾客,同时它还不需要撞破南墙不回头的精神。


有时候,撞破南墙不一定就能打开成功的大门,也许撞破后就直接掉进悬崖。比起坚持,及时退步少亏钱也是赚的。餐饮老板财经(ID:cylbcjcom)


该学习的时候就大胆学习


西贝耗资千万的4次定位 ,从“西北民间菜”转为“莜面=健康+好吃”。


后浪总是要被前浪推倒,时代不断变更,陪你玩的跨界者越来越多,便利店已经在打白领餐饮牌了……


餐饮这一行,五光十色,有人服务好,有人产品新,有人营销强,只有不断完善自己,不断补充自己的短板,才能追的上自己的野心,不断发力才能打赢翻身仗。

一起慢慢跑…


大多数餐饮创业者说,为之奋斗那个愿望,难实现。做一家上市公司,做一家让世人尊重公司这样的愿望其实真的还蛮难的。


别人有N多个愿望,大部分都是可以实现的;而你只有一个愿望,却几乎是没有办法实现的。但是,即使这样,你也从来不会感到沮丧,从来不会后悔当初的出发,从不会因此放弃希望。


所以,创业者一定是一群很特别的生物。


我们相信,人生没有过不去的坎,只有过不完的坎;创业之路不会一直这么难,只会越来越难。每一天都是未来十年创业路上最轻松最容易的一天。


“财经君一直觉得创业者是世界上最勇敢的人,也是我最尊重的的人,因为失败是必然的,成功是偶然的。他们一定是有眼界的人,他们能看到别人看不到的东西,他们一定是内心强大的人,因为他们能承受别人承受不了的压力。他们也是一群有梦想的人,不为名不为利,为的是渴望成功的成就感,他们是改变世界的人。”


这段话我一直很喜欢,再牛逼的梦想也抵不过傻逼似的坚持。 


傻逼一样坚持,总会看见牛逼的结果送给大家。


“傻逼”就是改变这世界的人!


餐饮注定是条长长长长的路,我们一起慢慢跑…


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