众所周知,餐饮市场品类繁多,竞争激烈,要求严格,想要在这片红海中存活下来,不是一件容易的事。
然而有这么一家店,成立16年,仅靠“一道菜”,就在全国50多个城市,开出了480家店,成为中国知名的水饺品牌。
它就是来自黑龙江的–喜家德水饺。
在专注水饺的15年里,喜家德一度连年亏损,却又顽强崛起,最后成为行业老大,它凭什么成功?
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喜家德的诞生
喜家德的创始人名叫高德福,出生于黑龙江鹤岗市,是个土生土长的东北汉子。他之所以选择做饺子,其实是走了许多“弯路”后得出的结果。
早在1990年,高德福就想到靠餐饮创业。不过当时的他还太年轻,只想着赚钱,却没想过怎么做才能赚钱。当时只要是市场上火爆的餐饮品类,高德福全都会就跟着去做什么。
结果十几年下来,高德福在老家开了20多家餐厅,面馆、海鲜酒楼、火锅店,全都试过。虽然其中有盈有亏,但仔细算下来,却根本没赚到多少钱。
高德福开始总结原因,他发现,那些一直亏损的餐厅,几乎全都是他一时兴起跟风开的。反而是那些他觉得不赚钱,但做的都是他熟悉的菜式的餐厅收益更高。
看来要想获得成功,还是应该从自己熟悉的领域入手。
领悟到这点的高德福,关掉了那些多余的店面,专心经营剩下的餐厅。果然从此以后,那几家店的生意比之前有了很大的改变。
这也让高德福有了自信,决定再开一家新店。但这次开的新店不同,他要把它做成一个品牌,扩张到全国。
经过深思熟虑后,高德福决定开一家饺子馆。一方面,因为自己是东北人,饺子是自己最了解的食物;另一方面,因为饺子是全中国人都喜欢吃的传统食物,有着广大的受众群体。
2002年,高德福在老家鹤岗开了第一间喜家德水饺店。开始专注于他的水饺事业,梦想打造出知名的水饺品牌,让全世界的人都能够尝到东北水饺的美味。
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亏损5年,终成名店
刚开始的时候,饺子馆的生意还算过得去,这让高德福有点得意,马上就有了开新店的想法。于是只过了一年,高德福就在哈尔滨开了第二间喜家德。
但俗话说的好,欲速则不达。第一间门店都没站稳,哪来的余力经营第二间门店呢?
当时喜家德在鹤岗也只是小有名气,在哈尔滨却是名不见经传。再加上选址地点太差,第二间喜家德只开了11个月,就关门了。
但高德福仍不死心,他一年后卷土重新,还是选择在哈尔滨开分店。
由于上次的经验,这次分店成功撑了下来,没有关门。但不关门也不代表是好事,因为在很长一段时间里,这家分店都在不停亏损,甚至还影响到本部的业绩。
两次教训,让高德福决定沉下心来重新钻研店面的商业模式。他成立了产品研发部,专门研究怎么做出独特美味的饺子。
终于在2008年,连续亏损了5年的喜家德,实现了第一次盈利。也是从这一年开始,喜家德走上向全国扩张之路。
10年后的今天,喜家德已经从一家东北地方小店,变成了在全国50多座城市拥有480家门店的餐饮巨头。
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有何经营之道?
从最初5年不断亏损的地方小店,到后来翻身逆转成为东北著名的餐饮品牌,这中间究竟有何秘诀?
1.严选优质食材,提升制作工艺
做餐饮这行,产品的高品质就是客流量的保证。在高德福看来,一家餐厅若想要成功,最重要的就是用优质产品来为顾客提供最好的用户体验。所以,一直以来,喜家德都坚持以最高的标准,为顾客做出美味又健康的食物。
想要做出好吃的饺子,必须要挑选出最优质的食材,因此他对食材的挑选十分严格。就以土豆为例,喜家德挑选土豆的标准是:重量不能低于二两半,长度不能短于7厘米,面上不能有疤痕,形状一定是椭圆长条形。
而用来制面皮的面粉,也要用最好的麦芯粉,这种面粉做出来的面皮是洁白的,劲道的,并且散发出一股麦香味。
除了通过严选优质的食材保证产品的高品质外,喜家德还不断对制作饺子的工艺水平进行提升、改进。
为了保证所有门店都能制作出高标准的产品,喜家德还专门成立了喜家德水饺大学,对员工进行上岗前的培训。应聘的员工,只有通过考核,成为一名合格的面案师,才能被输送到店里。
2.精准定位顾客,打造高端环境
不同的群体有不同的饮食习惯,喜家德正是通过分析不同年龄段的人群对饮食的喜好,来精准定位目标客群的。
处于低龄阶段的孩子们喜欢吃甜食,爱吃零食不喜正餐。而18岁到35岁这个年龄段的年轻人,大都青睐于重口味的食物,而且喜欢追寻新鲜刺激的事物,网红食品是他们就餐时的首选。
当消费者年龄在35岁以上时,大部分人已经有了家庭,出门就餐通常都是以家庭为单位,这个时期的人会更加注重食品的健康,照顾到孩子生长发育所需的营养。
根据分析比较的结果,喜家德将目标群体锁定在18岁以下,35岁以上的消费者身上,并且围绕这部分群体打造更符合他们消费理念的产品,满足他们的消费需求。
处于消费升级时代,人们对餐厅的环境要求更高了,不仅仅是要求餐厅保持整洁、卫生,更注重用餐时餐厅能够带来的舒适体验。
环境高端是喜家德的装修标准,十几年来,喜家德的门店装修成本从每平方米1000元到如今的3000元,只有往上抬没有往下跌的时候,所有的装修材质全都要求使用高品质的材料,为求给消费者提供良好的用餐环境。
3.重视人才
最初创建喜家德的时候,高德福就给自己定了一个目标,那就是要将喜家德做成可以传承百年的品牌,让门店开遍全球。
要做到这点,他认为最重要的就是要有可靠的人才。
为了鼓励员工为公司卖力,喜家德设置了一套股权激励制度。只要业绩突出,就能拿到公司的股权分红,升职店长。再往后,还有机会成为片区经理,拥有自己的店面。
不同于传统的雇佣制,喜家德的激励制度让员工不再只是一名简单的打工者,而是试图将员工打造成公司未来的合伙人,有钱大家一起赚。如此一来,公司与员工的联系就更加紧密,员工自然也愿意更加卖力工作了。
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小结
“一生只做好一件事。”这是高德福的座右铭,同时也是喜家德的经营理念。正是因为这种专心致志、精益求精的态度,才能让喜家德在连亏5年后,还能实现绝地反击,并一步步走到今天的地位。
做人做事就是如此,与其费尽心力做尝遍所有事,不如专心将一件事做到极致。这样的收获,反而会更多。
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