美团与口碑：一个向右，一个向左

最近几天，有两则新闻应该是受到商家们的特别关注的：

1.美团点评提价“夺食”商户负担加重

2.口碑5月将向全行业开放入驻零佣金无账期

同为本地生活服务平台，为何美团点评和口碑对待商户的政策迥然不同？美团提价引起商户反抗，算是饮鸩止渴吗？而口碑的举措，是真的在反团购吗？餐饮行业对待日渐迟暮的团购又该做何态度？笔者给大家捋一捋其中的逻辑。

团购作为点燃O2O的第一把火，让互联网的力量被广大的线下商家所见识，不仅教育了商家，而且加速了传统商家的互联网转型。但是，平台方对商家和用户疯狂的补贴，商家的利益被剥削，用户被惯坏得没有忠诚度，平台持续流血无法盈利，整个市场发展变得越来越畸形。最终，在美团和大众点评合并之后，本地生活服务市场集中到了BAT三家之下，新美大更是一家独大。

疯狂的团购补贴，让美团一直处于烧钱阶段。随着多线作战的资金压力越来越大，美团难以为继低佣金高补贴的烧钱模式。但是现在整体商业竞争环境越来越恶劣，美团想要提高商家的佣金等费用，必然会招致商家们的抵制。这就像一个悖论：继续维持将继续亏损，坚持上调交易佣金将遭遇更多的抵制。

现在的发生在美团身上的一切，其实就是当初团购种下的恶因。

反观口碑，先是组织商家发起“凡团购周”活动，接着又祭出免费大旗：从5月起，全行业商家免费入驻，不收佣金，没有账期，商家还可以自由选择发布什么样的优惠给客户。

口碑这样做，它能得到什么？会不会重复美团的尴尬？

答案是不会。因为口碑依托手机淘宝和支付宝，本身就能够给商家带去巨大的新客流。而无押金零账期模式，把定价权和利润还给了商家，势必会吸引大批泛行业商户的“青睐”和“投靠”，特别是那些本身就有市场竞争力的优质商户，更能从本质上获得商家的认可。“口碑的模式会对现有的团购模式形成颠覆性的挑战，加速O2O市场的格局变化。”

可以说，服务业反团购呼声愈演愈烈，“去团购化”已成趋势。作为服务业代表，餐饮商户是否真的应该不遗余力的抵制团购？必须承认，团购网站对餐饮的推动作用，但单纯将让利作为噱头的模式已经不能满足整个行业的发展，浮于表面的变革终将被更加务实的模式颠覆。相关专家表示，现今餐饮行业的变革与发展，已经逐渐在向“互联网+”深层次靠拢，由表及里的变革已经势不可挡。

漫画 章丽珍

餐饮商家必须正视团购平台的引流作用。相关数据显示，我国团购用户规模接近2亿，团购的用户根基深厚，单纯从引流的角度来说，团购网站在短时间内仍将发挥一定的作用。

同时，商家也必须学会从团购中吸取教训：团购只是商家营销的“入门级”应用，“打铁还要自身硬”，必须要摆脱对平台的依赖，避免被团购“绑架”，要主动把从平台上买回来的流量沉下来变成自己的流量，只有这样才能把消费者牢牢掌握在自己手里。

正所谓成也团购，败也团购。在成与败之间，美团口碑们都在想尽办法摆脱困境，商家们也在竭尽全力完成转型。本地生活服务在互联网深度融合中已经越来越成熟，未来O2O市场将会怎样变化，时间会给出答案。

来源：整理自亿欧网、南方网等

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