面对自家好不容易日积月累建立起来的会员体系,你就仅仅满足于日常优惠、积分的营销,最后暗叹效果一次不如一次,吐槽完就没有然后了?
“时间长了,用户迟早会腻味,失去新鲜感。”
又或者,看着后台会员系统里静静地躺着如此多的会员数据,你就仅仅满足于每天数量的积累,然后鼠标默默扫一遍,撸完就完事了?
“日子久了,他们迟早会变成沉睡粉丝,最终将你遗忘。”
不要再随便吐槽会员营销难做了,有的时候,只是因为你没有用对工具,玩对方法。
注册期(新粉丝):关注送礼,关注送积分
新客期(新会员):开卡有礼、首充有礼、消费有礼、签到送礼、分享送礼、会员抽奖、会员特价菜、优惠券、积分、代金券
成长期(稳定会员):会员等级、会员日、会员折扣、节日有礼、生日有礼
稳定期(忠诚会员):会员行为营销,会员标签,个性关怀,差异化营销
很多人说到会员营销,万变不离的总是会员折扣、积分。起初的优惠甜头,的确吸引来了不少顾客的二次消费,但是时间久了,一来失了新意,用户见多了难免疲乏;二来同行竞争者都在搞的优惠,要么就是牺牲利润的价格血战,要么就是失去竞争力。
所以,如果你还仅仅墨守成规于传统的折扣、积分会员制的话,迎接你的不是不温不火,就是为市场所淘汰。你很难有所突破,打开新的格局。
其实并非说折扣、积分不好,只是这是一个下下策。你要学会包装,给你的折扣、积分披上一件精美的会员营销的外衣,才能真正地将会员制“玩”到利润最大化。
如今的会员早就不会满足于转发拉新的老套路了,当然商户也要学会变得婉转一点来吸引新粉。营销游戏类如拆礼盒、点灯笼、包粽子,卡券优惠类如朋友的券等,都能够帮助商户实现会员的自动转发拉新,成就粉丝的裂变,并进而由粉丝培养成会员。
即便每个会员都是VIP,他们也有不同的喜好、不同的消费习惯和需求,比如有些人是周边白领用户,有些喜欢带着孩子周末来就餐等等,针对不同会员,可以给他们打上不同的标签,以便在推广营销活动时做到精准的差异化营销。
此外,除了消费者的消费特点、年龄层外,还可以针对顾客的消费频率来进行标签化管理,例如对于忠实的核心用户,可进行个性关怀,尊享特权,并鼓励他进行约饭、优惠买单、摇一摇周边等活动,对于沉睡粉丝,可进行优惠券的发放来唤醒、刺激消费等等。
顾客消费完立马走人,挥一挥衣袖,不带走一片云彩,拍一拍屁股,不留下任何踪迹……该如何将他们转化为会员,提高二次消费机会呢?
微信新增了一码多用、支付后模板消息等功能,紧跟微信会员功能的升级,微盟·智慧餐厅第一时间对产品会员功能进行了相应升级,完美支持微信支付即会员。
新版会员卡将多种功能集合在一个二维码上:未领卡用户扫码后,领取页面将默认勾选关注公众号选项(也可去掉勾选),用户点击立即领取后,将在领卡同时关注商家公众号;领卡未激活用户扫码后引导激活;已领卡并激活的会员用户扫码可直达卡面,进行支付、查看积分等商家设置的操作。
借助于此项便捷的功能,从此商户再也不用担心顾客来无影,去无踪了。
看完这些,你还好意思说自己在做会员营销吗?!
这是一门很深的学问,面对海量的数据,应将上下而求索。
原创文章,作者:微盟智慧,如若转载,请注明出处:https://www.qiyu88.com/159743.html