商家自助线上营销推广五部曲，从0开始运营美团点评（自助营销秘籍一）

“我是才加入美团开店宝的新商家，还不熟悉所有运作及流程，不知道第一步该做什么，等不到业务员，有没有办法我自己操作，完成线上营销”？

嗯哼，good,当然可以，线上上单，促销，推广…均可自己完成。商家自助线上营销推广五部曲，罗老师教你如何线上运营不求人！

今天罗老师主要给大家讲解《第一部曲：完善内功，迎接客流》，完成自助入驻后，如何进行店铺搭建，内功完善！

我们知道线上流量成本+物流成本=实体获客成本，线上流量转化为销量，我知道万能公式为：

有效的成交金额=曝光量*点击率*下单转化率*付款成功率*客单价。

前面讲到，目前我们已经把店开起来了，那现在我们要做的第一步是不是应该做好营销推广，快速获得大量流量呢？

NO，不是。第一步应该是先要练好内功。如果我的门店图片很丑，大家会点击吗，会感兴趣吗？如果我的门店评分很差，大家会选择来我的门店就餐吗？……这就是我们为什么首先要做好内功的原因。

如果我们第一步没有练好内功，就冒然扩大营销推广，在大流量进来后，只会爆发出更多的问题。就像我们实体经营，口味，服务，环境永远是核心是一个道理。那么如何练好内功，我们往下看！

首先我们来看一张图片，《消费者外出用餐痛点》报告（来源于美团点评消费者大数据分析）

从图中我们可以看到，“餐厅菜品和服务不符合期待”、“餐厅地址（难找、错误）”、“用餐花费超过预期”等痛点占据了一大半，而这些却是我们餐厅老板在上线美团点评店铺时，稍加注意就能解决的问题。

所以，我们商家入驻美团点评后，首先要做的就是用心把店铺搭建好，不要放过任何一个看过你详情页的顾客！这其中包含：

1、基本信息（商家名称、门店地址、地图标识、电话、营业时间、消费方式、环境配套设施）；

2、上传商家相册和菜品（门店图片、项目图片）

基本信息

▪商家名称，到底有多重要？看看美团点评的搜索框提示就知道了，商户名称不仅是一个称谓，更是导流的入口。那么名称到底该怎么取呢？

商户名称=品牌名称+主营类目名称/“拳头菜”名称 或 门店名称+商圈名称

a.品牌名称+主营类目名称/“拳头菜”名称 。

比如火宴山自助火锅（品牌名称+主营类目名称），金百万烤鸭（品牌名称+“拳头菜”名称），旺顺阁鱼头泡饼（品牌名称+“拳头菜”名称）。当顾客在搜索“火宴山”、“自助火锅”关键词时均可搜索到【火宴山自助火锅】。当顾客在搜索金百万和烤鸭时均可搜索到金百万烤鸭。

从用户搜索习惯看，品牌词，地址，品类词是用户常用搜索词。

b.门店名称+商圈名称。

比如下方的“望京店”、“方恒购物中心店”、“华彩购物中心店”从门店名称来讲“方恒购物中心店”、“华彩购物中心店”就比“望京店”好，因为望京是北京朝阳区的一个区域，美团，点评平台会自动显示所在位置（精准到区域），只要门店地址位置在望京，不管门店名称有没有望京两个字用户都是可以搜索得到的，而“方恒购物中心店”、“华彩购物中心店”属于商圈名称，更具体，便于商圈购物逛街人群搜索查找。

▪门店地址的重要性上文已经说过在此不提，地图标识实际上也属于门店地址的一部分，并且还能用于导航，美团点评上设置的门店地址由于权重较高，也会被其他平台引用，为此我们老板一定要确保地图标识的准确性，设置后不妨自己试试。

设置地址时要注意，尽量以知名或显眼的建筑、地标作为参照物。（设置方法见下文）如果本身门店地址难找，也可考虑在门店附近设置指示牌。

例如这位猪蹄哥，在距离店面20米的地方，用路标标示引导“吃货请往前20米”，用这样的方法，大大提高了进店率。戳这里查看倒闭潮下，猪蹄2年卖出3500万？

▪餐厅电话除了用于顾客咨询和订餐之外，顾客点击拨打电话，还会计入美团点评平台【对该店感兴趣】的数据维度中，也会提升我们门店的人气排名，不要嫌来电麻烦，一定要设置好。（设置方法见下文）

▪营业时间则会影响到客户的体验，转化到店率，同时通过营业状态也会影响到搜索和排名展示。（设置方法见下文）

▪消费方式（可否刷卡、堂食、外卖）（设置方法见下文）

现在美团外卖和美团、大众点评APP都是打通的，如果您既有堂食又有外卖，那么可以联系外卖业务经理帮忙打通，这样顾客在浏览美团和点评上你的门店时就能看见你的外卖店铺了，这部分流量可是占据整体外卖流量的20%以上哦。

▪环境配套设施，包含（车位、wifi、包厢、吸烟区、宝宝椅、表演、儿童区、旋转餐厅等）（设置方法见下文）

【设置方法】

既然这些基本信息如此重要，那么到底在哪设置？商户名称、门店地址、地图标识、电话、营业时间、消费方式（可否刷卡、堂食、外卖）、环境配套设施（车位、wifi、包厢、吸烟区、宝宝椅、表演、儿童区、旋转餐厅等）。

1、这些基本信息均可通过【开店宝】——点击【我的】——【门店管理】来设置。

2、也可打开e.meituan.com，登录后点击页面右上角【门店管理】进行操作，具体如下图：

上传商家相册和菜品

我们来看一组效果对比，这两家门店从头图看大家更愿意点击哪一家？…

我们来看一组数据，第一位商家的门店近一周平均点击率为1.73%，第二位商家的门店近一周平均点击率为3.26%。也就是说同样的在美团上有100个顾客看到了我们的门店，而点击第一家的只有1.73个顾客，点击第二家的确有3.26个顾客。

可见图片对于营销推广的重要性。

重点，单张图片着重展现内容放在左上和右下。

页面每张图片的布局就要遵循这个原则，把最希望消费者注意到的内容放在页面的左上和右下的位置。这样才不容易被消费者忽略。

重点，1：1.618作为构图基本要素

如果黄金分割很难掌握，就在拍摄图片时让拍摄对象居于图片稍左偏上或稍右偏下就可以啦。

要强调一点，美团点评上的图片均为横图，宽大于高，比例基本为4:3，切记要清晰美观。

店铺品类不同，风格及定位不同，顾客的期待值也不同，这些都是规划店铺展示图时所必须要考虑的。

比方说，大桌菜一般用于宴请、聚会，除了菜品口味之外，环境好不好也是顾客的判断标准，那么我们不妨配上带有餐厅背景的图；而如果是火锅，那么拍些热气腾腾的汤锅和新鲜的食材肯定能加分；又如果是西餐，那拍摄时多用白盘子等特色餐具作为搭配，给人以别致的观感……

▼正面案例一

点评：无需看文字，仅从图片就可知道他们的品类。筷子+三文鱼，一看就知道是日料；采用白色磁盘，摆盘精致（分量较少）的是法餐；而第三张图的麻辣香锅，以一锅色彩丰富的食材为拍摄物，看起来新鲜又丰盛。

▼正面案例二烧烤类详情页

点评：图片风格、色调统一，自成一格，采用木质材料作为背景，与烧烤主题契合，且拍出的图片效果佳，堪称烧烤界颜值担当。

图一展示了丰富而新鲜的食材；图二凸显自家特色烤肉方式——炉端烧；图三展示餐厅环境的图；图四则通过搭配，把寻常的烤韭菜也拍得好看。

如何拍出好看的菜品图片？不会用PS如何改变图片尺寸？猛戳下面的图片优化方法。

上传及修改图片方法

如果从图片所在位置来区分，美团点评上的图片可分为A商家相册、B项目图片、C菜品图片。

【A商家相册】

商家相册是消费者进入商家详情页后最先看到的版块，尤其是封面图，它还被引用为美团和大众点评APP搜索页的门店图片，它的好坏决定消费者是否会继续浏览。以下①②③为同一张图，引用自商家图库首图。

①美团APP美食频道和搜索页门店图片

②美团APP商家详情界面顶部图片

▼

③电脑端商家详情界面-商家详情区域

▼

这里的图片来自商家图库，可通过商家后台（e.meituan.com）上传和修改，开店宝上也可修改封面图（方法：打开开店宝-点击【商户通】-点击【相册管理】，上传图片）。

1、美团APP商家相册尺寸建议：宽700px*高424px

2、大众点评APP商家相册尺寸建议：宽700*高525px（无硬性要求，尽量采用横图即可）

a.登录电脑，打开美团商家中心网页（e.meituan.com），点击右上角–【我的美团】-【我的门店】-点击【图片管理】- 点击【上传图片】

b.登录开店宝，点击【商户通】-点击【相册管理】-点击【门店主图】上传封面（图片要提前保存到手机）（开通商户通后，可开通更多管理图片功能）

【B项目图片】

主要指团购套餐、代金券项目中的图片，这些图片均可在自助上单时上传，尺寸与A商家相册尺寸基本相同。

1、美团APP项目图片尺寸建议：宽700px*高424px

2、大众点评APP项目图片尺寸建议：宽700px*高424px

更多项目图片上传及修改方法点这里>>

【C菜品图片】

主要指推荐菜所在的图片，建议上传尺寸:

1、美团APP菜品图片尺寸建议尺寸：宽700px*高623px

2、大众点评APP菜品图片尺寸建议宽高比：16:9 建议尺寸宽700px*高394px

❶上传推荐菜图片

打开美团或大众点评APP商铺详情页，点击『推荐菜』——点击『菜』——上传图片

❷新增推荐菜菜名

点击『推荐菜』——点击『我来推荐』——点击『➕』——输入菜名

既然看到这里了，不如就立刻试试。已经上传了以上信息和图片的商家，也可根据本文的建议，进行优化操作。如果觉得本文有用，不如帮助罗老师分享到朋友圈，也方便提醒您查看下一期内容。

下一期预告：

3月21日 《如何进行自助上单及修改，优化套餐设计》

1/商家必看的九条转化率提升经验！

2/美团点评新商家运营必须关注的内容

3/霸王餐上线全国，助商家快速产生星级

4/商家必看的提高浏览量17大精细化运营秘诀

5/美团点评新增自助入驻及上线团购功能（餐饮）