行者奕宏：痛点！

生意人就是有一双敏锐的眼光，看到市场的变化，消费者的需求。同时，还要有一个细腻敏感的心，去感受生活中，消费中，体验中的各种不满，不安，不便。其实，生意本来就是这么简单，解决多少问题，就获得多大市场。奕宏作为一个十多年的广告人，一直都在研究消费者，近几年研究社交网络，更是可以透过社交平台获得大量的鲜活的消费者反馈，对于消费者痛点洞察，没少花时间研究。

痛点按照人群分为：消费者痛点 、经营者痛点 、行业痛点。消费者痛点就是消费者的不安，不满，不便；经营者痛点就是生意上的阻碍和困境；行业痛点往往牵涉到整个行业的游戏规则发生了的恶性变化。

发现消费者痛点，如果你能够解决，而你的竞争对手又忽略了，那就是个不错的生意。解决经营者痛点，生意就会有质的变化；而如果你能解决行业痛点，恭喜你，你就真正找到颠覆行业之道，或者重塑行业之道。

比如：对于城市白领，下班后晚餐如何解决，去菜场超市都早已经是剩菜了，又不能顿顿去饭店，这时有人用线上下单预定，下班后在地铁口或者便利店取货的方法，极大的方便了目标消费者，解决了大城市白领晚餐，甚至是三餐之痛，这就是一个非常棒的生意，北京已经有人把这个痛点转化成生意，并且拿到投资了。

经营者痛点：我当初在雅智传播机构做媒介总监时，就发现公司的现金流永远跟不上客户的账期。而我们若想扩大生意，就必须有更大的资金量。民营企业融资非常困难，于是我就采用国际性广告公司的做法，放弃与媒体直接合作，而寻找各地有实力的广告公司作为我的合作商，把业务分包给他们，同时也帮助他们完成一定的业务指标，而合作公司给到我们3-6个月的账期，我们的生意就在短期内不受资金限制，获得高速增长，这就是解决了经营者的痛点。

至于行业痛点，我们去看看，越是喊生意难做的，就说明行业痛点越大。比如装修行业，常规的装修公司靠广告忽悠消费者，投放大量媒体广告，然后靠加价或者偷工减料来达到盈利目的。然而最终是搬了石头砸自己脚，消费者与装修公司，与装修工人之间永远是敌我关系，而装修公司和装修工人之间的劳资纠纷也不断，导致整个行业都陷入困境。

南京有一家装修公司的老板叫江水平(微信号jspzxd)，他也派了核心人员参加了我的8小时打通粉丝经济训练营的学习。他因为看到整个行业的痛点：客户与装修公司不信任，客户与工人之间的矛盾，工人与装修公司之间的金钱纠纷，就独创了他的江水平模式：

1、全国第一个提出先施工，再付款，确保装修工程质量；

2、只在网络上接单，减低媒体投放费用；

3、工资由装修顾客直接发给工人，也就是工人干不好，顾客有权进行处罚。这样工人再也不敢偷工减料，而装修公司也没法拖欠工人工资。确保三方都获利，同时还大大减少了装修公司的管理成本。

目前，这个模式不仅受到广大消费者欢迎，江水平还成为中国第一个拿到风险投资的包工头。

你看，当你能解决行业的痛点，就不是一个小生意了，江水平模式未来一定会成为这个行业的颠覆者和搅局者，而给消费者和整个产业链都带来巨大收益。

其实这样的行业还有很多，比如旅游业，消费者不满意，旅行社不赚钱，导游活得痛苦没尊严，景区和旅游城市也是靠天吃饭，这样一个所有人都痛苦的行业，其实商机太大了，就看谁能先做第一个颠覆者。

除了一些显性痛点，诸如刚才所说的那些，还有一些隐性痛点是人们没有表述的，但是却是消费者心中永远的痛。例如：我们去饭店吃饭，一桌人最怕的事情是点菜，你推我，我推你，最后往往是东家点菜。其实这个里面包含的不仅仅是中国人的客套，其中众口难调，对价格的限制都是个隐性痛点。

所以，我在帮学员陈罡策划他的饭店时，就打破常规，根据这个隐性痛点，只设计了三道主菜，并把饭店名称也定为牛掰三道菜。既解决了吃货们点菜难的痛点，还解决了人们记忆和口碑传播一家饭店名称的记忆痛点。

显性痛点往往很好挖掘，只需要我们在消费时多留心，多观察，多体会。同时今天在各种点评网站，电商平台、社交网络上留意消费者的各种吐槽就可以了。而对于隐性痛点，这个确实需要有较高的敏感度和细致入微的洞察力。

每一个伟大的生意都从痛点挖掘开始，我们来看看这些伟大公司是如何挖掘消费者痛点的：

小米解决的痛点：智能手机无法满足屌丝市场对性价比的渴望

苹果解决的痛点：坑爹的键盘、伪智能的诺基亚

特斯拉解决的痛点：耗油、环境污染、能源危机、开车枯燥、安全。

海底捞解决的痛点：中国大众餐馆服务员的服务水准太低，给消费者带来的痛苦体验。

滴滴打车解决的痛点：打车的人与出租车司机之间的信息不对称。

以上只是简单地列了一下，你也有你的看法和观察。奕宏认为有些痛点可能我们每个人都曾经有过，只是有的我们忽略了，有的我们没法，没能力去解决。

你在生活中，尤其是在餐饮消费中有发现哪些痛点，我们不妨多多交流。

对了，最近我也发现一个痛点，既是我的，也是很多人的。

每天有各种社交网络上的朋友给我发出请求，绝大多数都是对奕宏长期关注的朋友。一方面，我很想回答你们的问题，但是另一个方面，我确实很难有这样的精力。我就想了一个解决方案。我有一个粉丝经济社群，目前有近60位学员，他们来自全国各地，都是对移动互联网、粉丝经济热衷的实践者。如果你想加入，目前封测价年费3000，要知道他们过去都是交了5000元的学费的。

这个圈子，是一个供大家学习、互动互助、提升人脉的圈子，

1、我会随时分享我在学习上的心得；

2、我会动态分享我在粉丝经济领域研究实践成果；

3、我会随时分享餐饮行业社交网络的实战经验；

4、我会定期组织线下的活动；（每月一次）

5、我会在这个圈子里优先选择我的合作伙伴；

6、我会定期安排有项目的学员路演

我不是什么人都可以进群：

1、想马上发财的不欢迎

2、想不劳而获的请绕道

3、执行力差的学了也白学

目前5000元年费，封测价3000元年费，随时可能调整价格。

加入我们这个圈子的，行业不限，虽然我们更专注餐饮行业！

行者奕宏，15年广告传媒从业者，社交网络拥护者，多个专栏写手，自媒体人，餐饮美食领域粉丝经济实践者，多家企业的战略顾问、首创8小时打通粉丝经济训练营、秦王会会员、自U工场发起人之一。

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