从智尚酒店看魔力产品打造

9.5号，在上海参加邻客电商与《中欧商业评论》举办的《新媒体口碑粉丝营销论坛》。是由关苏哲老师主讲，论坛还邀请了可口可乐大中华区数字营销总监张天、布丁酒店首席营运官史央清，五格货栈首席粉丝官潘定国等各位奋战在新媒体营销一线的大佬。

第一天的分享中，布丁酒店首席营运官史央清分享了《布丁营销从PC到移动互联时代》，其间分享布丁在对不同人群的细分，根据不同客群开发了不同的产品。史总提到布丁的新一代酒店产品：智尚，定位于文化创意人士、新锐创业家、IT资深人士的新一代智能精品酒店，引起了我这个伪文化创意人士的强烈好奇心。尤其是史总分享的智能化酒店，可以用手机遥控房间各种电器，还有那个8800元的纯乳胶床垫吸引了我。于是在会场里，立即用去哪儿找到附近的一家，下了订单。

这里不得不说，史总是个讲故事的高手，公众演说就是一次向全体听众讲述品牌故事的最佳时机。可惜很多人把公众演说当成一次推销产品的机会，太遗憾了。而从这次购买行为来看，从史总的分享，到手机上下订单，完全是在同一个时空，不得不说这是移动互联给品牌的营销带来巨大的革命。你的品牌消费者是否是移动互联的使用者，他是否能在手机端找到你，买到你的产品与服务，并且分享你的品牌，对品牌来说已经不是可有可无，而是一个重要战略。随机购买、随时购买是未来消费者购买产品的主流方式。

我对新奇特的产品都报有极大的好奇心，这是我愿意尝试的理由，其实是抱着验证一下这个酒店是不是有史总说得那么神奇，智能酒店到底智能到什么程度。

进了酒店房间，窗帘自动拉开，这个有点意思，适合男性，女性恐怕会吓一大跳。赶紧试下用手机遥控家电设备，其实我是个动手能力很弱的人，找到说明书，轻松扫描一个二维码，下载了一个应用，然后第一时间遥控了电视，操作还是很方便。（这个觉得意义不大，因为枕边就放着电视遥控器呢？）至于空调、点灯的遥控，我在手机操作系统里好像没发现，也可能是我不会操作。当时也很晚了，还要整理笔记也就作罢。

讲讲对于我这样一个目标用户的痛点：作为一个移动互联的重度使用者，出差要带各种移动端设备，因此酒店就成了这些移动端设备和照相机的加血站。然而目前绝大多数酒店，插座巨少，而且经常插座的孔与新式充电插头不太贴合，容易松动。

我经常是入驻酒店后，第一时间赶紧找插座，有时候两个人入住一间，就更是插座不够用。还遇到过因为插座松，充了一晚上，结果完全第二天根本没冲进去的杯具！！！这个几乎是第一大痛点了。另外酒店房间WIFI不给力，这对一个随时要上网的人来说，太坑爹了。有时候，房间里信号也不好，自带的网络也很差，这时再遇到房间WIFI差，杀人的心都有了。

因为酒店对于我这样的商务客和游客来说，不仅仅是我休息的地方，更是给设备加电的地方，同时也是处理文字，图片及办公的重要场地。

另一个痛点就是睡觉不舒服，酒店的大床普遍都太硬，偶尔又太软。找到一个能适合不同需求的床，确实是个难题。

所以，当史总分享到她的酒店智能化程度，重视WIFI客，以及乳胶大床垫时，瞬间就击中了我的痛点。回想一下，这才是我立即下订单的缘由。

再讲讲这次入住智尚的体验：

1、智能化对于我来说只是个新奇卖点，不算痛点，所以虽然没有那么神奇，也无所谓。也有可能是我自己不会操作。

2、8800元的乳胶床垫，这个真的很棒，难得睡这么舒适的床了。

3、无线给力，插座无比多，最赞是床头有插座，还有USB充电插座。这个大赞，太懂我们了，躺在床上，插上电，想用PAD多久就多久。

4、电视娱乐节目很丰富，可以看到乐视网的会员电影栏目，太晚了，没时间看。

5、浴巾很赞，应该是很好品质的浴巾，非常柔软。电吹风吹出的风很舒适，适合男性短发。

6、床头的小书灯很贴心。

7、唯一坑爹的是，酒店开关太多，分布也不合理，总之临睡前找各种开关，花了几分钟。420元的价格（不含早）在上海大世界附近，价格算是公道，会作为差旅的首选，也会推荐给商务人士。

酒店总体装修风格偏男性，但是也弄了些妩媚的灯光在床边，就是情侣入住也很合适。不过，我个人觉得就不够纯粹了。如果是情侣，可能会选桔子水晶，整体风格更偏女性一些。