张勇|其实你想想很搞笑的,你凭什么要人家都那么努力?

9月14日,高瓴资本张磊、海底捞董事长张勇、奇绩创坛创始人陆奇、去哪儿网原CEO庄辰超等相聚在一起,论道如何穿越周期,本篇将侧重海底捞董事长张勇(以下称张勇)的发言。

01
于疫情——九死一生
或许有一段时间张勇没有在公开场合露面,所以此次发声大家非常关注。
张勇透露自己开始跑马拉松了,还在戒酒(这是第六次戒酒),如果把疫情称作为一场战争的话,“九死一生”归来当然需要一段静修。
先来看一组数据:
门店:海底捞上半年新开173家店、关闭6家店;
市值:据最低点接近翻倍,截止今天达到3185亿港元。
亏损:半年报显示的亏损9.64亿,去年同期赢利9.1亿,同比利润减少205.7%;
翻台率:从2019年上半年的4.8次/天下降到3.3次/天;
员工:本年度员工队伍减少10714人,从2019年102793人下降到92179人,
占比:员工成本占总收入比例反而上升11.6%,从占比30.1%(79.9亿)上升到41.7%(40.74亿)。

可见这场“疫情”仗打得异常艰苦,更何况目前海底捞的海外店不少依然处于关停状态。

从海底捞成立“疫情指挥部”以作战的态势全力以赴的那一刻开始,海底捞就处于全体总动员的紧急状态,各位就明白身为创始人有多大的压力以及“大战归来”的百感交集。
张勇:我的选择都是被迫的。首先我是一千个、一万个不想停业,但是疫情来了也没有办法,国内武汉的店停业的时候我说没事,很快就会重开,结果没想到北京、上海,整个内地又紧接着都停业了。
最可怕的是当中国逐渐恢复的时候,美国海外的疫情又来了,门店又要停业了。一直到现在为止,一些国家的门店还没恢复正常。
就是这些选择是不得不做的事情。
另外,疫情期间我的员工是很密集的,包括我以前的组织架构都肯定是不适合的,所以说我们停业的同时,又对店的组织结构也不得不做了一个调整。
按照防疫指挥部的那种模式来,一个区域一个区域的来指挥它,这是我们不得不得做的。
但是没想到意外收获了一些好处。就是当时刚好是过年,我就把公司几个高管都叫到我们家来了。
当时没想到的是,本来是叫过来过年的,结果这个疫情一来了大家就都不用走了。我们有半年的时间在一起思考,这才发现,
我们以前在海底捞做的很多组织结构调整,它都只是针对海底捞门店做得比较透彻,但在关联公司、供应链管理方面,或者其他职能部门的组织架构没有做的很深。
所以最后通过这几个月静下心来一个部门一个部门的梳理,就是把每一个部门的组织架构真真正正地落实了。大家觉得收获是非常好的,这就是我在疫情期间的一些做法。

8月份餐饮O2O深圳游学营去木屋烧烤学习,学员们对其计件制非常震惊,没想到木屋的计件制也和海底捞一起开发的,海底捞在餐饮行业举起“计件制”的大旗,标志着餐饮行业从劳动密集型正式升级为数字化科技公司。

因此海底捞在疫情期间“闭关修炼”的组织升级和供应链优化有怎样的动作,或许又将带动行业新一轮的升级。
02
关于创业——永葆初心

600亿身家的张勇从不违言自己草根创业的背景,哪怕今天贵为餐饮业首富。1994年在四川简阳,张总曾经跟餐饮行业千万老板一样,都是从一间小店、几张桌子“开练”起家。

先讲一个段子,这样你听张勇讲话更有味道。
张勇的店从四张小桌的时候就显得不同寻常(《海底捞你学不会》这本书里有记载),你知道有多“离谱”吗?一条街都是熟人朋友,食客为了来张勇的门店,每次都要像“小偷”一样怕“隔壁的”看见,“躲躲闪闪”过来“美餐”一顿,这得有多大的“吸引力”宁愿“躲”着都要来。
还有张勇“怒摔”麻将桌的段子更加精彩,张勇夫妇和朋友夫妇四人搭班开店,饭点过了、客人陆续走光,四人就摆开桌子“搓麻将”。
本来是蛮和谐的场景,搓麻将本来是川渝街头巷尾的一大特色,但有一天张勇一把掀翻麻将桌发飙了,因为他内心隐隐有一团“火”,感觉这样“搓”下去不对,他不愿就守着四张桌“搓”下去。
谁也没想到,这一把掀翻麻将桌确是“野心”的一次突显,3000亿市值的海底捞或许在暗地里“召唤”他,小小的麻将桌已经“拴不住”他的心——远大前程急着开启,麻将桌——再见!
看完段子再听张勇讲述“创业史”,会不会别有一番滋味在心头:
张勇:
那个时候不知道什么叫创业,就知道当个个体户挣点钱,真正没想到做生意这么赚钱。
当时上班几十、一百块钱一个月就觉得很开心了,结果后来才发现你摆个麻辣烫,一晚上可以赚两百,这种差别实在是太大了,房子很快就买上了。
但是我陷入了一个怪圈,因为我倒是买上房子了,但是我身边的大堂经理或者厨师长,他们还买不上。
赚的钱都让我拿去买房子了,这个让我很内疚,所以我就没办法,为了让他们能够买上房子,我得再开一家店,让他去当店长,这样他不就分配得多一点了吗?这是我的一个想法,也叫责任感吧。
但没想到这一下就走进这个死胡同了,因为永远都有人买不起房,一个店只有一个店长买得上房子,我也不可能跟客人说,欢迎你到我们家吃饭,我们家员工都要买房子。
你要是跟客人这么说,客人还火大了,人家还不来了,所以没办法,我就只有不停地开,不停地开,就一路这样子。和我们员工追求对美好生活的向往也是一致的吧。

03
关于如何穿越周期——不要既贪又蠢
身为一个企业家,如何少犯错误非常重要。因为企业家就是船长,船长犯错就会触礁或沉船。
张勇:
我觉得企业家和大多数人一样,我们身上有很多缺点。我觉得企业家最容易犯的缺点有两个。
一个是贪婪。能成为企业家,肯定取得过一些成功,这些成功会让你更“贪”,而且有时候我们会把这种贪婪包装成一种理想。
但你要区分你是真正有理想,还是在包装自己。当然如果一点不贪,好像当一个企业家也有问题,就只种一亩三分地,种完回家了。
我觉得企业家是可以有一点“贪”的。

但我们还容易犯另外一个错误,就是愚蠢。

因为大家都觉得你挺牛,这会让我们做出一些很愚蠢的决定。
我们愚蠢地觉得我们讲的话都是正确的,我们愚蠢地觉得我们的流程制度都是正确的,愚蠢地觉得我们员工都应该那么努力。
但是其实你想想很搞笑的,你凭什么要人家都那么努力?
如果你的企业规模足够大,其实你愚蠢点也没关系,因为大到一定程度时规模是可以帮你掩盖愚蠢的。
所以我觉得如果一个企业想倒掉、想不能穿越这个周期,他必须两个错误都同时犯,又要贪婪,又要愚蠢。又贪又蠢!
张勇的这段话对很多人来讲都是“当头棒喝”。
每个人只要多多少少经历过一些事,都知道这话“分量”很重,跟喝酒一样很容易“上头”。
一个人不管地位高低、成就大小都会“高估”自己,对“既贪又蠢”的自己很难去面对、反省或否定。所以大多数人终其一生都是被自己所左右、“误导”或耽搁,当他明白之时往往又为时已晚,这就是为什么成功的人总是少数、大部分人为自己所“误”!
一个人越早“顿悟”这些,他的修为就会不一般。这个“修为”可以是火锅店,也可以是一个面馆或者其他的什么。
最后以这个小故事作为结尾,张勇对合作伙伴的要求有三点:爱这份工作、懂人性、熟悉业务。
张勇:
我今年印象深刻的是网上看到的一个小故事。
疫情期间,一个小城市培训中心的老师,老板过年前把他提拔成合伙人了,拿着在当地不错的收入,还有培训中心的股权,本来过得非常安稳。
后来疫情影响,他也被裁员了,他之前贷款买了辆车,于是他就用这个车开始跑滴滴。他也不想告诉他老婆,因为怕老婆担心,所以每次出完车回家,都在楼下呆半天才上去,怕被老婆看出来。
结果他老婆真的一直没看出来,睡得特别香,而他自己,一边奋斗、赚钱,一边怕老婆发现自己失业、跑滴滴,每天还要蹑手蹑脚的。
这是有关“人性”的一个故事,每个人都会看到自己的“影子”。
-end-
作者| Lilo
来源 |餐饮O2O
整编|小贝

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