相信在咱们木屋呢，有很大一部分的伙伴都遇到过与人沟通不畅，甚至完全无法沟通的情况。比如客人提出投诉没有解决好，那就会觉得客人蛮不讲理。员工不服从命令，那就会想“这个员工老是传递负能量，迟早给他干掉”。领导不听从建议，就会想“这人思想怎么这么固执，一点好话都听不进去”等等类似的情况应该不在少数！可能有人会说，你怎么会知道呢？不瞒大家，我曾经就是这么过度来的。
在木屋的这些年里呢，我充分的认识到了沟通的重要性，也在时间与实践中熟悉了各项沟通的小技巧。下面呢，我就给大家分享一下。
我认为首先是最重要的两个核心点——“意义与目的”，在我看来，只要能够理解了这两个核心，那就在这个领域成功一半了。
那么，什么是沟通的意义呢，个人认为其实说来简单，但是理解就要看天赋了，因为这个意义会以当时的事件而发生一些变化的。我这边我总结了以下几点：1、满足互相交流的需要 ；2、使沟通双方尽量能够意见一致；3、能够有效的减少一些无效的流程；4、沟通双方都能够获得一些有效的信息；5、沟通的同时能够给双方一些清晰的思考时间。
而沟通的目的呢，就是“解决问题”！
另外呢，我这边也列举了几个简单且有效的实用小技巧：
1、倾听：会听，比会说更重。在伙伴们说话的过程中尽量不要打断，让对方把想说的话说完，再表达自己想法，这是他人也是对自己的最基本的礼貌与尊重；
2、针对性沟通：在沟通的过程中，首先需要了解伙伴所想，然后再根据他们的需求进行简洁而有效的沟通；
3、沟通时的语气：每个人的性格都是不一样的，有一些伙伴的性格比较激进，而有一些伙伴的性格有时比较稳重，面对不同性格的伙伴要以不一样且委婉的语气去进行沟通；
4、沟通时的个人姿态：当你以领导的身份与伙伴们沟通时，需要适当的放低自己的姿态，这样会让伙伴不会有太大的心理压力，会更好的表达自己心中所想；
5、沟通时自我表达逻辑性：表达过程中需要围绕事情的中心进行有序的表达，不可语无伦次，更不可过多地谈及一些与事件本身无关的事情，这样呢才能够更好的解决问题。
以上呢就是我今天给大家分享的一些自己摸索出来的关于沟通的小技巧，并不专业，也不全面，只希望能够给大家带来一点小小的帮助！
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