在营销上,有人总结出这样一个铁定规律:“顾客要的不是便宜,而是感觉占便宜”。这一放之四海而皆准的营销法则,同样适用于餐饮行业。如果要把这营销法则落实到实际行动中,具体应该怎么做?
很多消费者在逛街时路过门店,看到“买一送一”的引流海报,容易产生进店了解消费的冲动,一旦他们走进店,就基本是哪个锁定了这些潜在顾客。另外,餐饮商家设置买一送一的优惠,还会有效带动其他商品的消费,提高营业额。比如汉堡王的薯霸王买一送一,消费者到店购买的话,很少人会单独点一份薯条,大多数人都会点一份薯条,外加其他汉堡可乐甜品等等,这样才能真正吃饱。也就是说,买一送一只是个引子,引导顾客来到门店消费更多产品,提高了客单价,也弥补了因送一而减少的利润。买一送一的活动,会让顾客考虑到分量可能过多,从而带上朋友一起消费,进一步提升了门店的销售。比如笔者,前几天就被某一江浙菜买一送一的优惠吸引,就把朋友也一起叫去了。不过,餐厅在设置买一送一优惠时要选择合适的菜品,比如:出餐速度快的、成本不能过高的。核心特色菜品打特价
降低餐厅引流成本
核心特色菜品本身在引流方面就具有强烈优势,再加上特价优惠,必定会吸引更多顾客。很多餐饮店在产品的宣传海报上,往往会对某一款主菜打特价,或者将某个原价29块的配菜定价9.9块。表面上看,很多人会觉得这款特价菜亏钱了,其实不然。原因在于,无论是这款主菜还是配菜,其成本本身就不高,属于“低成本+低定价”的套路。如:某龙虾主题餐厅做特价活动,即平时50元一盘蒜蓉小龙虾,活动期间只售29.9元,比其他店更便宜。表面上看,这是一笔亏钱的生意,但实际上,19.9元的价格足以覆盖成本。低成本的目的在于,可以大大降低餐厅的引流成本。而对于消费者而言,只需要29.9元的价格就可以得到原价50元的消费体验,岂不划算?非就餐高峰期
设置折扣优惠
一般来说,餐厅一天中有两个就餐高峰期,分别是中午12:00-14:00,和晚上18:00-20:00。除此之外,周末也是客流量较大的时间段。而在这三个时间段外,客流稀少,但是餐厅还是照常营业,为了更好提高餐厅空间利用率,餐饮老板可在非就餐高峰期时间段设置折扣优惠,提高非就餐高峰期的客流。比如:在10:00-12:00进店消费的顾客可享受8.8折优惠,在14:00-18:00进店消费的顾客可享受9折优惠,周末除外。增设会员营销
提高顾客忠诚度
会员是保证顾客忠诚度的有力武器,如何更好提高会员粘性?其实商家可参考以下案例。会员充值:目前比较流行的充值方式举例:在某一段活动时间内,充值当天消费金额的3倍,当天消费免单。客户获得免单快感,心情愉快,餐厅则获得一个稳定的回头客。会员积分:积分的设定,让顾客每消费一笔都有升级的喜悦。举例:某面包店铺开卡送积分,关注公众号送积分,消费送积分,积分可兑换店内的物品。一系列积分设定,让该面包店,在会员上线一周内累计获得会员16000+。显然,这样的会员玩法可大大提高顾客的忠诚度和粘性。餐谋军师小结
餐饮商家在引流、获客过程中可以参考上面的案例,但切莫照搬套用,每家店的经营情况都不可能完全一样,只有用心观察、多思考,设计符合自身情况的营销活动,才能为店铺带来意想不到的收获!– END –
餐厅普遍痛点:运营管理能力不足,员工成本高。餐谋军师推荐餐厅使用旗鱼点餐掌上收银台,提高服务员工作效率和餐厅整体运行效率,节省员工成本(一台省三人,一年省十万),进而提高餐厅盈利空间。
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