与平台斗争的重大胜利，可以推而广之 | 开店笔记

下面是社群里一位老板分享的与美团外卖的斗争经历，有勇有谋，团结一致，取得了最终的胜利，策略和方法很值得各位深受其害的老板借鉴。

看到有同学提到美团外卖霸王条约的问题，我也来复盘一下我们刚刚结束的针对美团提高抽成所做的抗议。

背景:

本地是个接近贫困县的小县城，美团跟饿了么市场占比约7：3。美团在没有确切告知商家的情况下提高抽成：由20%提升到23%。

应对措施:

1.联系饿了么，饿了么表示暂时没有提点的打算。

2.联系周边县市区商家，得知美团没有涨点。

3.组建商家群商量对策。这里共组建了两次商家群，因为第一次组建的群没有选择性，加入了好多不理性的商家，群里非常混乱，馊主意满天飞。于是又针对性的组建了一个群，只加同意关掉美团外卖的商家。

4.警告美团，我们几十家店一起关美团外卖。美团推迟了两天后还是决定涨点。

5.关掉美团外卖。大约有五六十家店集体关掉了美团（美团前十名的店关掉了一半）。饿了么借机主动给关美团商家把抽成降到18%并开通免费超级会员。

6.宣传造势。发朋友圈，告知顾客，美团外卖恶意提高抽成，商家不愿把提高的费用涨到顾客身上，被迫关掉外卖。引导顾客到饿了么及当地跑腿平台点餐。朋友圈一发，美团坐不住了，要求删掉朋友圈，第二天面谈。

7.面谈。美团给出来的结果是涨点是不可逆的，可以给其他优惠补贴，但我们都知道补贴一定不长久，所以没有同意此方案。

8.继续发朋友圈。饿了么单量在几天后单量增长明显，尤其是周末增长迅猛。

9.胜利。在关店五天后，美团妥协，取消涨点。

总结:

1.此次龙头商家起到了决定性作用，不仅拥有很强的号召力，带动了关店风潮，还使美团外卖总单量下滑明显。

2.美团非常怕舆论压力，在集体发朋友圈后，美团就表示有谈空间；第二次集体发朋友圈后，美团取消涨点。

3.一定要拖饿了么下水，集体造势，提高饿了么单量，逼美团妥协。

不足之处:

1.部分商家立场不坚定，关闭一天就又开了外卖。

2.和美团谈判完，对美团抱有期望，没有第一时间做出第二波朋友圈宣传，浪费了一天半时间。

前几天看到这老板的分享，看得我都有点小激动，因为我五六年前也是有这么一次经历。不过，那时是美团团购，在我们那个小城市也是一家独大，大众点评当时要进来抢份额，美团不想着如何提供服务，而是要求商家二选一，商家们开始都不从，想组建联盟共同对抗美团，但终究没有成功。

一方面，很多商家严重依赖美团引流，如果美团下架，营业额会大幅下滑，而且，美团也很快给各个商家做工作，意图各个击破，瓦解联盟。这时候，我们很希望大众点评能给力一点，但无奈他们不争气，看不到希望，很多人就这样沦陷了。

我当时是誓死不从，坚决下架美团了，直到今天，也没有做美团团购。我的营业额当时有短暂的下滑以后回归正常，顾客该吃吃，该喝喝，可见顾客看中的还是我们的产品，而不是美团的优惠。

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