营销不是灵丹妙药，苦练基本功才是上策 | 开店笔记

很多老板喜欢聊营销，就是各种促销，活动，金点子，创意，每天为各种活动促销想破脑袋，但是，如果花过多时间在这种所谓的营销上，就本末倒置了，因为各种五花八门的活动和促销并不是挽救生意的林丹妙药，有时甚至是毒药。

段永平，就是那个步步高，OPPO和vivo的幕后大佬，拼多多的投资人，也买了很多苹果的股票，赚了很多钱，反正就是很成功很牛逼的一位人物，谈到营销，是这么说的：

“外界有个误解，以为我们很看重营销。其实对于我们来说，营销一点儿都不重要，最重要的还是产品。没有哪家公司的失败，是因为营销失败。公司失败，本质都是因为产品的失败。当然我不是说不要营销，事实上我们营销做得很好。营销，就是用最简单的语言，把你想传播的信息传播出去。

我这里是要强调，营销不是本质，本质是产品。营销最重要的，就是不能瞎说。企业文化最重要。广告最多只能影响20%的人，剩下80%是靠这20%影响的。营销不好，顶多就是卖的慢一点，但是只要产品好，不论营销好坏，20年后结果都一样。”

营销有点像催化剂，可以使本来的化学反应更快，但不是化学反应本身。

开店的基本功才是我们想要修炼的。

什么是开店的基本功？我认为包括以下几个方面：

1，理解顾客需求，满足顾客需求的能力。这点看起来很简单，但其实非常难。顾客并不会告诉你他需要什么，也不会告诉你做了什么他才会满意，而且同一个人在不同的场合，需求也不一样。

比如我每次去买水果，其实我都是买给我女儿吃，对水果的要求就自然不一样，需要软，糯，甜的水果，而且没有核，怕小孩子吃了卡喉咙。我为什么都会去百果园买，因为店里的每个人都知道我的需求，我不需要重新说一遍。

满足顾客需求简单吗？太难了。我们通过产品或者服务满足顾客，但顾客往往不买账，开在写字楼附近的餐厅，我相信老板们都理解这些人吃饭的时间很短，所以出品要快，但总有老板不得不因为品质问题降低速度，失去赶时间的顾客。

2，对产品的把控能力。包括核心技术掌控，产品的更新换代，产品体系的丰富，产品组合策略的调整等等。产品的重要性前一篇文章讲了，这里不细说。

3，对外品牌宣传的能力，再小的店也是品牌，需要包装，需要有形象设计，需要让人看起来更专业，更舒服，一个公司往往会有官方网站，会有市场部门销售部门新闻部门公关部门统一对外发出声音。小店作为一个组织，也需要的，所以微信运营的能力就很重要。各种第三方平台的店，比如大众点评，美团团购，或者外卖平台，也是对外的窗口，都需要有品牌的精神去运营。

4，参与竞争的能力。任何行业，在任何地方，竞争都是躲避不了的，如何在竞争中求生存，通过调整竞争策略，找到自己的位置这种能力也很重要。

5，团队管理的能力。开店要“天时地利人和”，也需要“人财物”，无论从哪个角度看，人都是最重要的。把本来自己要做的事情分给店员做，并且保证自己在不在都能输出一样的产品或者服务，这个让其保质保量干活的过程就是团队的管理。

平时，老板们更应该学习的是这些开店的基本功，这些才是真功夫，不是花拳绣腿。为什么每次号称功夫大师的人挑战拳击手的时候都会被暴打？那是因为拳击手力气都很大，出拳都非常快，这就是基本功练得扎实的结果。