对顾客“挑三拣四”的老板才有出路

今天在社群里发了下面同一个电梯的两个广告。

都是摄影店的广告,我的问题是:假如你真有需求,你会选择哪一个?

对顾客“挑三拣四”的老板才有出路

出乎我意料的是,选择两者的人数相当,大约一半一半。

我原以为选择图一的会多于图二,因为从专业设计的角度看,图一看上去更加专业,有一位做设计的老板直言不讳:稍为懂点摄影的人就会选择图一,而不是图二。

那为什么图二也会吸引那么多人的关注?他看起来那么简陋,毫无美感,甚至有点俗气。但这一点也不妨碍它会打动很多人,让人觉得它接地气,觉得它会很便宜,觉得它更真诚,因为可以直接找老板谈,广告背后是一个有温度的人,而不是冷冰冰的客服。

这里就是“顾客细分”,两个广告面向的顾客群体是不一样的,被图一吸引的人更在乎品质,专业,更相信品牌,他们相信权威。而被图二吸引的人更在乎性价比,更实在,更喜欢单刀直入,是实用主义者。

这也是我经常讲的“做生意,要做一部分人的生意”,明确自己的目标顾客,主动选择自己要服务的对象,而不是被动让顾客来选择你。

图一商家并不希望别人过多的跟他们纠缠价格和活动,因为他们的价格肯定要高,他们服务会做得更出色。而图二的商家也不希望顾客对自己的服务和产品挑三拣四,因为他们一直在想方设法为顾客提供了高性价比的服务。

他们的策略都没有错,只是因为做着不同的人的生意,所以风格也不一样罢了。

这两天,第二期的“老陈收徒”启动了,我回答了很多人的疑问,被问得很多的一个问题是“小城市能做奶香铺子吗?”。

先看我的回答,如下:

问这问题的老板,就是不知道顾客是分层的,是被一些东西分割成一块一块的,他们想象的是顾客都是一样的,是单一的。这样就很容易陷入决策错误,因为面对不同的人群,是要采用不同的策略和方法的。

做生意,背后都会有一些规律性的东西,老板的成长就是从开始懵懵懂懂看到一些表面现象,到慢慢可以看到一些规律性的东西。

看完这篇文章,老板们可以好好想想自己要做谁的生意,这些人长啥样,他们的心里想什么,至于懂他们,才能更好的满足他们的需求。

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