一个店开着好好的，慢慢就变差了，由盈利到微利到保本到亏损，老板百思不得其解，因为卖的东西没变，品质一如既往；尽管成本不断上升，老板牺牲利润苦苦维持价格的亲民；店的位置没变，材料也没变，甚至服务员都没变。。。好好的怎么就不行了呢。
存在即合理，既然如此，这种“不变”是不是就是问题的根源呢。因为影响生意的两个东西一直在变化：
第一，顾客在变。顾客消费心理的变化都会经历：好奇，尝试，喜欢，厌倦的阶段。老板却一厢情愿的认为顾客一直会停留在喜欢阶段。这种变化其实是产品生命周期的根本原因。
第二，竞争环境在变。市场几乎是瞬息万变。今天你生意火爆，明天就有一家一模一样的店在你不远处开起来。这种还算轻的，因为模仿你的一般是低能力的竞争者，更何况你占据先机。更严重的是一种非常有吸引力的替代产品出现，顾客就这么悄悄的离开了
说到这里，就不得不说我店以前的邻居。一对勤劳善良的福建夫妻开的糕点酥饼店。主要做各种糕点，酥饼，小面包等等，都是论斤秤，就是5块钱可以买到一大袋子的那种。老板说，店开了三四年了，生意却一年不如一年。他很苦恼，自己的东西真材实料，从来不偷工减料，价格又便宜，就是不明白为什么来的人越来越少了。
没错，他和他的店一点都没有变，还是三年前的他，一模一样。可以他没有发现这个城市这两年私房蛋糕坊如雨后春笋般出现，东西时尚味道好，包装精美，价格也不贵，他也没有发现，顾客在第一年捧场后，发现第二年第三年后还是一模一样的东西的嫌弃的表情。
还记得诺基亚当年的辉煌吗？十年前在中国的市场占有率达70%，绝对的垄断。智能机的出现，短短几年让诺基亚从天堂到地狱直到被收购。当年，吴伯凡在诺基亚的末代CEO史蒂芬访问中国的时候问他怎么办，这位CEO说到，“诺基亚有很多未打磨好的钻石，我的工作就是把这些钻石重新切割打磨得璀璨耀然” 。也许这就是诺基亚失败的根本原因吧，因为最高层的领导者都没有看到消费者对诺基亚的抱怨，也没有看到苹果等智能机的崛起。
记得有一次微信里有位听众朋友说起他的店遇到一样的问题，他在想是不是自己的产品到了生命周期尾期，但是现在看来，在分析此类问题的原因时，也许还要把市场的竞争格局的变化也考虑其中会更加全面。
事情就是这样，你一直坚持的，未必就是市场需要的，你一直认为对的，未必就是顾客在意的。不仅仅因为顾客的难以琢磨和喜新厌旧，也因为市场力量一直在动态中平衡，毕竟这个世界唯一不变的就是一直在变。
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