慎终如始，则无败事

2020年11月2日 No.828

1

其安易持，其未兆易谋，其脆易泮，其微易散。为之于未有，治之于未乱。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。为者败之，执者失之。是以圣人无为，故无败；无执，故无失。民之从事，常于几成而败之。慎终如始，则无败事。是以圣人欲不欲，不贵难得之货；学不学，复众人之所过。以辅万物之自然，而不敢为。——《道德经》第六十四章

白话文翻译

局面稳定的时候，总是容易掌控的，在没有征兆的时候，事情是容易谋划的，脆弱的东西容易分开，微小的东西容易散开。在没有开始的时候就要有行动有作为，在没有出现乱象的时候，就把事情处理好。两臂围拢才能抱住的大树，都是从小树苗长起来的；九层的高台，也是一层一层土积累起来的。千里的行程，也是一步一步走出来的。妄为，乱作为就会失败，固执强控就会失去。所以圣人不妄为，不乱作为，才不会失败；不固执，不强控，所以不会失去。人们做事情，常常容易在快要成功的时候失败。即便在事情快要成功的时候，也审慎如初，则不会失败。所以圣人想的都是别人不愿意想的事情，也不把那些难以获得的东西视为珍贵之物。学习别人不愿意学的东西，对别人的错误引以为鉴。只是按照道的规律去做，不妄为。

2

这一章的信息量不小。

如果说，这一章这么多要点，这么大信息量，只能记住一个要点的话，我觉得，最应该记住的，是“为之于未有，治之于未乱。”

而这一章所讲的本质，其实也只有一个，那就是“量变达到质变”。

罗马不是一天建成的，灾难也不是突然发生的，即便是地震海啸这样人类无法预测，无法抵抗的大灾难，也是一点点积累，最终形成的。

如果不注重最开始微妙的变化，等到真正出问题的时候，很可能就来不及了。

3

名医扁鹊的故事，我们已经听到过很多次了。

魏文侯问扁鹊：“你们家兄弟三人，谁的医术最好呢？”

扁鹊说：“大哥最好，二哥次之，我是最差的”。

魏文侯就纳闷，为啥这么说呢？

扁鹊解释：“我大哥治病，是在病情发作之前，就下药去除病根，那个时候病人自己都不觉得自己有病，因此大哥的医术，就很难被人认可，也就没什么名气，甚至村里有些人都不认可他，但我们家里都知道，大哥最厉害。”

“我二哥治病，是在病情初现的时候，虽有症状但不那么明显，病人也没觉得多难受，二哥就能药到病除，因此大家都知道他能治一些小病，名气也仅仅在本村有一些，出了村子就没人知道他医术好了。”

“到我这里，就不一样了，我医治的病人，大多都是病情较为严重，甚至十分严重，不但病人痛苦万分，家人也心急如焚。他们看到我在病人的静脉上穿刺，用针扎放血，甚至采用毒药以毒攻毒，让病人的病情得到缓解，旁人都看到我治病时的大动静，口口相传，最终我的名声最大。”

这就是我们常说的“上医治未病”，但可惜的是，我们很容易忽略真正的“上医”，经常表彰表扬的，也都是那些能够“力挽狂澜”的人，而不去在意那些“在萌芽状态就把问题解决了的人”。

成熟的组织，几乎是不存在所谓的“突发事件”的，他们就像近期一样长期稳定的运转，对待绝大多数问题，他们都有着详尽的处理流程，不会因为出一点问题，就咋咋呼呼，手忙脚乱不知道咋办。

稳重的人之所以稳重，不也是因为见过大场面，有着丰富的阅历，而处变不惊嘛。

千里之行，始于足下，事情都是从萌芽发展而来的。今天的好，是曾经不断的努力得来的，而明天的好，必定也是要靠今天所下的功夫得来的。

有老板跟我说，人不好带，我问他经常和员工沟通吗？你的思想和理念，经常跟员工们讲吗？他说，太忙了，哪里有时间聊这些事情啊。

你看，没有在“统一战线”这件事情上下功夫，却希望战线能够自动统一，这咋可能呢？

团队建设，尤其是文化与理念建设，需要下的是日日不断之功，如果寄希望于简单的几次团建，一两次聊天，以及简单的绩效激励，这几乎是不可能完成的任务。

4

道理太多，如何运用才好？

举个实战的例子比如我们管理中经常用的KPI指标。

你给员工定任务，本周新菜点单量要超过200份。

可到周末看了一下，只达到了100，仅仅一半。对员工来说，是没有完成KPI，那么应有的奖金肯定就拿不上。

但，这是你要的吗？明显不是啊，你要的是他完成目标，而不是拿不到奖金啊。

可当KPI结果出来的时候，时间已经过去了，指定是完不成了，你看是不是把最宝贵的时间耽误了？

如何解决呢？

一周200份，那么平均一天就是30份，再拆分一下，上午15份，下午15份。

现在，工作开始，在员工向顾客推荐的时候，就需要注意，他的语言，神态，以及肢体语言是否合适，顾客的反馈如何。

午餐结束后，及时查看是否达到了15个。

如果不够，找问题所在，根据实际情况进行调整，比如话术，语气、流程等等，及时解决，确保单天符合目标。

如果每一天都能完成任务，那么到最后一天，目标肯定是能够完成。如此一来，结果一定不会差，对吧。

从一开始就注重问题，就开始解决问题，而不要等到结果出来了，来不及了再懊悔。

最后，祝你“得道”！