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“1971客厅”铭牌
感官体验游戏
感官刺激还是小纠结,把十张咖啡制作步骤排序才是真的让人困难。
我们几个毫无手冲咖啡经验的人一边假装自己胸有成足,一边默默地把“等待5秒钟”那张卡在每个位置都试了一次。
而看完咖啡师的制作后,我们发现,“等待5秒钟”还是放错了……
最后,咖啡师送给我们一人一本咖啡护照,和名片一样,咖啡护照之前也是只有星巴克的员工才有。
体验“1971客厅”拿到的护照有一个卡片夹层,可以将每次喝的咖啡卡片夹进去。
内参君和一位资深的咖啡爱好者和一个星巴克的伙伴聊起这次的体验,他们都觉得“好玩!
比星巴克之前的咖啡教室还要好玩!
”
现在,想找一个开会或者朋友聊天的地方很费脑筋。
虽然已有不少餐厅提供这样的服务,但每次在找和订上,都要花很多时间。
而星巴克牵手美团,则让“找空间-预订空间-到店体验”变得轻松又简单。
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空间和服务线上化
餐饮行业的新增长点
首先创造场景,让空间和服务有吸引力,成为商品,更重要的一步是,让它标准化、可复制,可以不断地生产创造,让它数字化,方便预订、方便购买体验,用户选择和交易的门槛更低。
餐厅只需要将自己的产品与服务同步到美团提供的第三空间,就可以借助美团已经建成的成熟的系统体系,开放的平台流量引入。避免了自行开发系统可能出现的体验感不佳、没有流量等问题,美团多年的用户消费洞察和服务经验,还可以帮助餐厅在用户搜索近似词汇、附近位置、笔记分享时得到推荐,或者更准确地摸索到用户需求的新近变化。
内参小秘书 neicanmishu(微信号)
nctougao@watcn.cn
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