“网红”非议多,获客才是硬道理:如何打造一家网红店?

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不管你是否认同“网红餐厅”的营销方法,网红餐厅始终是这几年餐饮界的讨论热点。“酒香不怕巷子深”的想法,在信息流肆虐的线上传播时代,是时候改变一下了。


抛开成见,不妨认真研究一下网红餐厅们,到底是怎么借力获客的。



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抛开对网红店的成见


很多踏实开店的老板对网红餐厅没那么“感冒”,认为网红餐厅仅仅是炒作的结果,人流量大,实际上徒有其表。


事实上,这是一个典型的偷换概念的思考方式:营销做得好,并不代表餐厅的品质就不好;同样,默默无闻不做营销的餐厅,也无法和餐厅品质好划上等号。


让我们抛开偏见,认真思考一下这件事。在竞争如此激烈的餐饮界,网红餐厅靠着用户的自发传播,可以杀出一条血路,以低成本获客,本身就是包装、定位、口味等综合能力的体现。


不可否认,有很多网红店只能是红极一时,可是又有多少口味不错的餐厅,连红极一时都难以拥有,就黯然离场了呢?



单靠口味好,能引起用户的自发传播吗?答案是肯定的。


只是,传播量、传播频次足够养活店铺吗?


网红餐厅,实际是提高了用户自发传播的概率,以及这些内容在线上传播的吸引力。不妨转变一下思路,拥抱这种推广方式,让线上传播成为获客途径,让实际体验转化回头客。这才是赢家的正确打开方式。


毕竟,网红代表喜茶已经打脸最初的看衰者,而标品化的肯德基都开始把老爷爷的品牌形象换成“年轻爷爷”,想方设法当网红。



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网红诞生:做好这七点


网红店的产生看起来有一定随机性,但也并不是毫无方法,下面七个要点或许可以给你一些灵感。


如何让顾客感到意外的惊喜和感动?来看看他们的做法 ☟


1. 理解消费者线上”打卡”的心理

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消费者在社交网络上的分享,是希望能够引发关注、获得反馈,是“自我标签”和“获得认同”双重诉求的结果。因此,餐厅本身需要是需要能够引起共鸣的,店铺定位、装修、菜品甚至是服务,一定要有差异化。



2. 线下引导线上传播

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从消费者的角度出发,他们本身是没有动机为店铺宣传的。所以店铺需要创造记忆点,提醒消费者进行传播。最直接的方式就是“利诱”,店内物料、服务员口播等,设置分享奖励活动,鼓励用户进行传播。当然,为了减少“硬广”的感觉,最好降低用户参与的门槛,避免用户反感。



3. 主动为消费者找寻分享内容

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看起来消费者分享的内容是不受餐厅控制的。实际上,成功的网红店在消费者分享之前,已经进行了自传播体系的设计。传播点可能是店铺的装修,可能是招牌菜,海底捞甚至将自己的服务体系打造成了传播点。消费者的分享行为,只是在设定条件下的无意识自传播。也只有当越来越多的人都在分享、强化同一个传播点时,“网红”的印象才会确立。



4. 颜值即正义

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 “效果好不好,照片最重要。”在社交网络进行分享时,照片是最重要的传播介质。餐厅在传播点设计的时候,就需要考虑到传播点本身是否易于被拍摄。装修、菜单、菜品等的设计,都需要把是否能够激发消费者拍照意愿、是否便于消费者拍出好照片纳入考虑范围内。


下面提供几个有利于拍出好照片的小技巧:


   改变尺寸:反常识的巨大、巨小的尺寸,激发兴趣点。


去年刷爆朋友圈的文和友全虾宴


   激发联想:通过模拟形状,让消费者产生联想,激发表达欲。


   创造构图:通过组合的方式,让被拍摄对象本身即构图,激发拍摄欲。



   增加体验:让消费者参与到过程中,创造差异化体验,激发投入感。


5. 为消费者提供附加价值

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消费者愿意发在社交网络上的核心动机之一是希望被表扬、希望被认同。


因此,餐厅本身需要创造品牌溢价,为消费者创造“附加价值”。附加价值并不是单纯的高客单高消费,任何人格化的优秀品质都可以带来附加价值。例如,喜茶最开始的定位就是年轻、时尚、简单、快乐的代表:它扁平化的logo、heytea的品牌名称、装修风格、产品名称等,无一不在帮消费者传递价值观。



6. 产品本身过硬

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没有靠谱产品,只会营销的网红店往往是短命的。实际上,过硬的产品和持续获得消费者自传播是相辅相成的。


消费者在分享某家餐厅时,是变相在用自己的信用为其背书。如果网红店本身的就餐体验没有办法让消费者满意,消费者很难再自己的社交网络上进行正面宣传。


7. 打破常规创造惊喜感

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如果就餐体验全都是在预想以内,就很难激发消费者的分享欲。因此一定要在就餐体验里设置一个“竟然能做到这个程度”的惊叹点。


在抖音爆火的上海甜品店“In Dough We Trust”,席卷抖音的原因只有一个:店铺的提拉米苏并不是固定大小,而是服务员从一大块里随机进行分发。分到一般水平以上的消费者,总是忍不住去分享这份幸运。




总结


网红店层出不穷,但透过表面看本质,无外乎这几点:


  • 网红店不是自然结果,是有套路可循的运营结果

  • 网红店=流量,迅速获得影响力,实现冷启动

  • 理解分享的动机,满足消费者“自我标签”和“获得认同”的需求

  • 设置便于分享的传播点,为消费者提供分享素材


你的餐厅,是否能成为下一家网红店呢?



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