巴奴杜中兵:对手越强大,越要活出理由!

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1月4日,巴奴新概念店首日试营业。这家店有3个耀眼的标签:世博会中国馆大师之作、3000万投入、2300平米。傍晚7点多,240个餐位已全部坐满。朋友圈不时见到各种打卡刷屏。


在已经布下24家巴奴、21家海底捞的郑州,火锅之战已白热化。似乎,巴奴新概念店的亮相,为陷入胶着状态的战争扳回一城。然而,巴奴创始人杜中兵却给了我一个出乎意料的答案:“那个店收不回来了,一定是赔钱的,设计费就花了750万,光这就收不回来!”

 

“为什么赔钱也要开?是要继续接近我心目中巴奴毛肚火锅应有的样子。”


第一问:谈竞争

海底捞疯狂开店,巴奴还好吗?


“即使市场被沾满了,你也得想想子儿该往哪儿放。火锅巨头海底捞的上市,一举清扫了笼罩在中餐企业头顶的资本化阴霾,给整个行业带来了巨大的信心,但同时也给火锅赛道上的选手带来了空前强劲的竞争压力。敢于挑战海底捞,并开创了毛肚火锅新品类的巴奴首当其冲。

 

自2017年起,海底捞在和巴奴正面交锋的郑州市场加速开店。2016年年底,海底捞、巴奴的门店对比数是9:16,到2018年年底,这一数字已攀升至21:24。巴奴在区域市场原本压倒性的门店数量优势,正在被海底捞追平。

 

不仅门店数在接近,店面位置也在接近,好多家巴奴门店的隔壁就是海底捞,好多个海底捞门店的邻居就是巴奴,一个黑红一个绛黄,如影随形。从海底捞的门店布局数量,已经能感受到海底捞新一轮对店铺资源红利的强势收割。


特别是2017年,为给上市做准备,海底捞加快了开店的步伐,仅在郑州一年的开店数量就相当于过去11年的总和。


一个尖锐问题:海底捞在郑州快速开店,巴奴还好吗?


面对这样一个很单刀直入的提问,杜中兵思考了片刻说:


❶ 如果竞争对手在你身边多开几家店你就活不下去,那你就不应该活,你没有活的理由。

 ❷ 老大厉害我们得认,作为后来者一定要有成熟的心态,回归你的位置。


活的理由是,越是在竞争激烈的情况下,越要思考自己的商业模式是什么,越要思考自己让顾客选择的理由是什么。从根源上讲,你竞争的不是海底捞,而是顾客的选择。“如果竞争对手在你身边多开几家店,你就活不下去,那就不应该活,没有活的理由”


比如巴奴为什么要来北京?你需要给自己、给顾客一个理由:


北京人吃不吃火锅?北京人吃不吃好火锅?北京人是不是吃了海底捞还需要另外一个火锅?如果需要的话这是一个理由。所有事情应该想清楚。想清楚你就会发现,真正属于你的路是没人能阻挡的。即便前面站了一个人,占了你的道,迟早也要让开。


 △ 巴奴最新亮相的概念店


成熟的心态是指,他做17年你也做17年,做的水平差不了多少,但有一点永远赶不上——


那就是海底捞做得早,提前获取了优势和资源,有形的无形的都给他了,顾客的眼球都给他了,他就获取更多可能性。他占了时代先机,就像骑着马在草原上奔跑一样,没有阻碍。因为获取的优势和力量不同,导致你和他水平相当,但你的力量只有他的1/10。这一点,作为后来者,你必须得认。


回归你的位置,无非两件事:上市和开店。上市是拿了钱你会更壮,但上市的底层无非成长、发展。只要你还在自己的轨道上成长、发展,就不用急着上市。


目前来看,上市是一条好路,巴奴也会朝着这个方向努力。但真正的考验是,上市意味着把你打在聚光灯下,你是否经得起360°全方位的照耀。多开店显得你企业的力量强,但你要遵循自己的节奏。好多人都说,“你得赶紧开店啊,你不开就没地方开了。”真是这样吗,你得打个问号。


 你是跟他比开店么,跟他比快么?你赶紧开就能开得过他?


他已经进入轨道发展,你的轨道还没建呢,那能一样吗?你只能搞清楚自己的位置,越是这样越要稳。再换句话说:即使他把北京开满了,别的火锅店就没机会活了么?让他把市场占满了,你再看看子儿该往哪儿放

 

是不是有个大象,别的动物都要死掉?答案一定是NO!地球是个生态,商业也是一个生态,不可能只有一种生存方式。“越是有海底捞这样强大的对手压着,我们越要活出来声音,活出来理由,活出来说法。”


杜中兵呷了一口茶,比划了一个形容快的手势说:“所以巴奴的迭代速度必须要快,必须要心无旁骛,必须要永远为品牌做压倒性的投入。这样,才能无限接近你心目中品牌应有的样子,所以才有巴奴概念店的诞生。”


第二问:谈取舍

放弃最大流量,选择精致客户


“啥都跟别人一样,你就没得活。”无论你理与不理,竞争就在那里。巴奴虽然选择了一个细分品类,走上了和海底捞不一样的道路,但顾客群还是有很大的重叠。在店面容量势均力敌的区域市场,每天贴近地面的顾客争夺战,必不可免。

 

杜中兵坦承,自己做了一个艰难又“孤独”的选择:拉高客单价,调整顾客群。


价格是客群的主要分界线,直接决定了客群的消费水平。选用什么样的产品,就有什么样的成本,成本决定价格,有什么样的价格就有什么样的顾客群体。而寻找精准客群,价格调整就成了一个必不可少的战略。

 

在北京,巴奴把客单价拉升了30多块钱,在郑州,也在努力拉升十几块钱。每个客单价区间都对应一个群体,越往上走,客群基数越小“我们刚进北京,顾客一上来接受的就是这个价格,所以一直保持排队的状态。”


“在郑州就比较难一些,一是竞争没有完全拉开,二是我在郑州开的店太多了。我要加店,还要拉档次,调顾客,所以流量就会降低,降低流量还得守住应有的力量。你说,这多么难?”

 

这样的调整遭到了杜中兵所在老板圈的一致反对。“大家都唱衰我,但我始终坚持,你们就让我玩玩吧。”这样的策略在门店端的表现是,同样700平米的店,海底捞做70个左右的座位,巴奴只做40个

 

新开业的巴奴概念店,2200平米的空间,只摆61张台240个座位。而同在郑州经三路、面积同样2200平的海底捞门店,则有122张台,是巴奴概念店台位数的两倍。


通过档次错层,巴奴放弃了最大流量的客户,选择了精致客户。


 这样做的结果之一是为此放弃了一部分顾客,巴奴2018年在郑州的上座数下降10%。结果之二是顾客评价“巴奴让吃火锅变成一件很高级、很有仪式感的事”,巴奴2018年在郑州的营业额上涨了2%。

 

总结为什么是这样的成果,杜中兵说,第一,你不能瞎玩,要懂战略;第二,你还得敢玩。“巴奴发展到现在,有地有房,你还怕啥?怕死掉个店?何况每个店都赚钱,还不敢和人家玩玩么?啥都跟别人一样,你就没得活。也许你这样走不通,但你走他那儿,更得死。”


第三问:谈趋势

餐饮不是政策行业,没有所谓寒冬


“餐饮长久经营的本质,是你能不能给顾客提供一个强大的消费理由”进入2018年下半年以来,“寒冬”成为一个被密集提起的高频词汇,不少餐饮人也感觉到,大的经济形势不好,对行业形成了冲击。杜中兵却给出了另一个视角的判断。在他看来,餐饮行业不是政策性行业,而是一个最基本的消费型行业。商务消费、政务消费,在经济下行、环境不好的时候会受到影响。而靠老百姓消费力支撑的行业不会受到什么影响。


餐饮长久经营的本质,是你能不能给顾客提供一个强大的消费理由。餐饮不断加剧的竞争,体现在行业进程中,势必将有一些老化的东西被边缘化。这是自然的新陈代谢,并非行业寒冬。

 

具体到火锅行业,在杜中兵看来,全国的餐饮业任何竞争都没有火锅竞争压力大,2019年竞争压力会更大,因为海底捞要走下沉策略,必将继续快速扩张。不然60倍的市盈率怎么支撑?这比很多互联网公司都高,互联网也就30多倍。


 杜中兵在大会中直言不讳来了一个发问:”大家要思考,海底捞来的时候,你怎么活?

 

但对于竞争,杜中兵一直欣赏的是:同向为竞,相向为争。正是有了海底捞这样优秀巨头的带动,火锅行业的进步才能加速。对于行业的未来,杜中兵也信心满满:“中国餐饮正在发生很强的迭代,中国餐饮一定厉害在未来,尤其10年后会相当厉害。


第四问:谈品牌

如何打造强势的品牌,活下去


餐饮是体验驱动的行业,体验感知的触点非常多,如果脱离消费者需求,单纯谈心智上的差异化概念,那只是空中阁楼,定位理论在餐饮行业被过分的夸大,其实把很多餐饮人给带偏,同样,如果一味的追求满足顾客需求,只求更多更好,也就忽视了占据独特性,和与众不同价值的优势,最终也容易陷入满足所有人需求的陷阱!


真正具备长远品牌价值的品牌一定是迎合了当下的餐饮需求,或者说在当下消费者需求升级中找到了品牌诉求的契合点,然后精确的瞄准了细分市场需求,不断深挖,不断做价值提炼,做细做透!最终引爆市场,形成消费者的强烈共鸣,形成品牌势能及品牌效应!


我们策划团队资深于餐饮品牌策划十几年了,服务过非常多优秀的餐饮品牌,帮他们梳理品牌战略定位及营销策划,快速提升品牌价值与营业额!对市场的把控及消费者需求把握非常精准!打造强势品牌营销方案包含:


 ——打造极致产品体验

 ——打造显性品牌特色

 ——打造独特品牌优势

 ——打造长远品牌价值


1

洞察餐饮趋势


洞察餐饮趋势,抓住市场机会,策划包装我们品类代表及品牌核心价值的传达!提炼品牌优势,打造极致产品体验;提升品牌价值及产品议价,打造消费者的高度认知;加强消费者对我们品牌的忠诚信赖!



2

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3

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我们团队策划理念:用未来眼界,解决当下问题

我们坚信:策划的80%是靠脚走出来的,剩下的20%才是创意。



2018年我们走了1088426公里,调研了439个城市,服务全国几百家餐饮品牌,帮他们梳理品牌战略定位与营销策划,专注于餐饮品牌策划领域近十年,深刻洞察消费者需求,对餐饮市场及发展趋势有着敏锐的洞察力!


案例1:疆 遇

 策划前

策划后

所在城市:山西太原

餐厅面积:200平

品      类:新疆菜

王 牌  菜:天山乌梅大盘鸡

品牌诉求:我家就在天山下!

 slogan :遇见就会爱上!

形象载体:天马与鱼

物质诉求:天山食材的天然,差异性

精神诉求:遇见·爱上,对新疆的向往,邂逅爱情(天马与鱼的形象载体,链接消费者的精神向往)品牌表现寄托爱情向往,爱上品牌。


物质层面+精神层面诉求相互关联,搭建品牌的核心价值,从而形成品牌强大的竞争壁垒!

PS:疆遇隶属于疆君府,16年9月找到黑蚁团队做全案策划,打造时尚品牌入驻商圈,市场反应非常强烈!


试营业阶段日营业额达到17000,正式营业后上涨到23000,翻台率达到7.5次,并且还是没有做大规模营销推动的前提下,在太原这个三线城市已是锋芒毕露!


案例2:忘不了

 策划前

策划后

所在城市:江苏常州

餐厅面积:400–600平,9家连锁

 品    类 :西式快餐

王牌产品:汉堡、炸鸡

 slogan :欢乐就是忘不了

核心诉求:主打儿童、家庭欢乐体验场景,形象载体猫头鹰变身多种趣味性人物,让大多儿童无法自拔


黑蚁团队认为,中国市场这么大,就算是麦当劳肯德基这样的世界500强也无法占领整个市场,我们要做的就是在他们还来之前把空白市场给抢占了,毛爷爷告诉我们:农村包围城市只是战术,保住有生力量并坚持到最后才是战略。忘不了新店开业后市场反应特别强烈!




“忘不了”餐厅全新形象店开出3个月后业绩持续上升,环比增长超过28%,黑蚁团队借助市场既有超级IP为餐厅打造了全新的欢乐消费场景,用最少的成本办无限大的事,这就是策划!


案例3:干一锅

 策划前


『滋味园』这个名字无法快速吸引客户,没有娱乐性和延展性,这样的名字为消费者带来的第一认知就是“老化”,所以,品牌要成长,就要改名字。

策划后

『滋味园』产品原本做自助火锅,现转型做四川干锅,干锅的品类没有火锅的认知度强,如何在品牌名上就把干锅的品类做消费者强化认知呢?这是我们策划品牌名字考虑的首要准则。


想要3秒征服客户,那这个品牌名一定要情理之中,意料之外,让人拍案叫绝才好,这是我们策划品牌名字考虑的第二准则。


『滋味园』开在湖北十堰,规划重点发展武汉市场,湖北人讲义气,能拼命,敢为天下先,要贴近他们的性格偏好,这是我们策划品牌名字考虑的第三个准则。

本着三大原则,我们把滋味园更 名 『干一锅』为了在当地造成传播性,我们提炼品牌诉求:许多话,干完一锅再说!干锅有聚餐和夜宵属性,把“许多话,干完一锅再说”变成酒桌文化,完成品牌快速传播!


这些案例值得学习,策划前后品牌价值和形象呈现及市场反应的强烈对比!整套品牌定位及品牌核心价值提炼方法值得借鉴,也真诚建议您一定要来参加我们系统的学习【打造品牌特色营销方案班】对咱们品牌的提升有非常大的帮助!期待您来!


【往期课程现场


【一对一咨询策划

黑蚁餐饮策划机构—张译心老师,一对一咨询、深入诊断【重庆民稼餐饮集团 王董事长及团队】系统梳理品牌战略方向及品牌发展核心的助力!


2019年针对餐饮

【打造强势品牌营销方案】

第一板块产品创意、品牌定位、品牌呈现及营销方案落地执行

餐饮品牌如何通过产品力及品牌力的提升形成自己的核心竞争力?面对现今的餐饮市场如何进行品牌创新及升级?如何让自己的品牌在市场上有持续的生命力?不断给消费者“惊喜”—让品牌发声!


 黑蚁3+1尖刀策略及工具


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●梳理长远品牌战略(区域品牌升级突围、新品牌策划、面对大品牌渠道收割,做品牌转型与升级、品牌老化升级等)


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往期参加的部分品牌有:民嫁集团四川小龙坎火锅/四川蜀大侠/沈家洪城重庆巴将军火锅/大龙燚火锅/成都大龙火锅/重庆刘一手/马来西亚大中华蒸汽火锅/新加坡螃蟹之家/重庆乡村基/四川关刀·即时捞冒菜/五芳斋/南京天下鲜、荣胜和(大蜀火锅)/重庆辣天下餐饮/哈尔滨辣莊/香港华膳餐饮/亿百度集团/香港 名扬餐饮/阳光明味餐饮集团/安徽梦都集团/川妹集团/源动力集团/鑫桂园/上海麻省理功/上海岳阳楼/上海好宴世家/上海食在不一样/鲁西肥牛/四川麻辣空间/太素/石家庄川子火锅/疆·遇/牛好客/商丘一家人/陈怡顺担担面/忘不了/面面粥道/哆哆岛海鲜/艳阳景轩/艾巴克汉堡等……感谢他们的支持与信任!期待您品牌的到来,黑蚁定以赤子之心,全力以赴!


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