每周一案例 ▏这一招专治顾客喜新厌旧

文/ 吴双


导语

跨界,官方定义是指,从某一属性的事物,进入到另一属性的运作。主体不变,但事物的属性归类发生变化。


进入互联网经济时代,跨界现象更是屡见不鲜,特别是在营销方面,原本各自独立的行业主体,却不断地进行融合渗透,看似脑洞大开,却时常能创造出出其不意,但发展势头强劲的全新经济刺激点。



跨界的本质是资源整合。通过自身资源的某一特性,与其它表面上看似毫不相干,但内在却又有某些相似或关联的另一类资源,进行合理创新,搭配应用,以求取得成倍地扩展相互资源的应用价值,甚至有可能杂交出一个全新的完整的独立个体。


跨界的调性必须与对方品牌相匹配才行。俗语道宝马配英雄,跨界营销就像谈恋爱,“确认过眼神,遇上对的人”才能幸福美满,如果风格迥异,毫无关联,格调错位,这般强扭的瓜,如何能甜到消费者的心里去呢?


跨界,打破传统意义上品牌纵向营销的发展路子,横向结网,变线为面,多品牌共同结成联合战线,互相借势,将各方品牌力量凝聚起来,威力自然成倍增长。


跨界打破线上线下的界限,出其不意的新组合C位出道,总是给顾客无穷无尽的惊喜和新鲜,体验感倍增,甚至引领消费新趋势,一次又一次的点燃顾客的消费热情。



新茶饮巨头喜茶,就在跨界的海洋里玩得风生水起,不亦乐乎,华丽化身为时尚潮流界的弄潮儿。旅行、时装、酒店、美妆、潮牌……只能说,没有喜茶跨不到,只有我们想不到。


以喜茶联合巴黎欧莱雅为例,喜茶塑造了一个亦真亦幻的人物形象:喜茶女孩,她不是倾国倾城,但却很有特点,讨厌一成不变,可酷又可甜。她偶尔犀利,也会撒娇,脾气刚刚好。她懂得克制,说不贪杯就不贪杯。她很有耐心,认为美好的事物都值得等待。喜茶女孩,好像永远不会对生活厌倦。


这般人喜爱的喜茶女孩,标配就是喜茶联合巴黎欧莱雅推出的跨界联名美妆口红礼盒,礼盒内有三款颜色的口红,莓莓色,红透透的唇彩像刚喝完莓莓,草莓汁的红润停留在唇上;莓果色,触目的红是熟透的蓝莓和草莓交织而成的一抹浓重;西柚色,浅浅的西柚色恰如一阵一天的风,如红柚冰沙般清爽。

茶饮和美妆,初想起来有点无厘头,但经过喜茶的人物故事描绘,似乎又合情合理,青春的色泽不正是两者的共同点吗?在顾客恍然大悟的时候,喜茶和欧莱雅同时完成了品牌广告的深度植入,很多顾客都能在其中找到自己的影子,感同身受的体验,让产品与消费者的心灵更近了一步,这是单单一个茶饮品牌或美妆品牌做不到的。

除了这份礼盒,喜茶更推出了HEYTEA COLOR 会员卡,通过口红的色彩,寄托喜茶想要表达的时尚态度,让顾客从多维度重新认识喜茶,这种跨界带来的全新体验感,是当下最能吸引年轻消费群体的营销利器。

不论是共享资源流量,还是互相借势宣传,联名跨界最大的亮点,就是给消费者带来了全新的体验感。在娱乐至上的消费时代,体验为王永远是吸引人流的核心技术。


竞争激烈的餐饮市场,后起之秀层出不穷,顾客喜新厌旧的心理总能不断地被崛起的新品牌满足迎合,而老品牌想要引起持续的关注,就必须不断地制造话题。喜茶创新营销方向,通过跨界与消费群体产生高粘性的碰撞摩擦,聚合多方影响力,拓宽品牌传播渠道,以此引发更多的关注,增强复购率与购买力。


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