古记餐饮连锁机构: 走多业态融合之路

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  悠悠昌江之滨,绽放着餐饮行业的一颗璀璨之星——古记餐饮连锁机构,肇始于2004年8月,始终秉承“以人为本,诚信至上;勤于创新,追求卓越”的经营理念,通过菜品创新、服务创新、思维创新、管理创新、营销创新,以口味一绝的特色美食为依托,发展为集时尚餐厅、西餐厅、中餐厅、酒宴楼、旅游休闲农庄、精品当季小海鲜、民宿(筹建中)等各种业态共计17家餐厅的大型餐饮连锁机构。


  从择菜工到行政总厨


  作为古记餐饮连锁机构创始人和掌舵者,古方云出身厨师世家,父亲是景德镇饭店的掌勺大厨,幼时的古方云可以说是伴随着锅碗瓢勺的撞击声长大的。


  受到父亲的熏陶,古方云也爱上了厨艺,在1979年16岁那年,他正式进入景德镇饭店,成为一名择菜工,这是厨房里最没有技术含量的工作。


  想尽快升职的他在父亲的建议下苦练刀工,每到周末便起早买一大筐白萝卜,在自家厨房里练习切丝。


老妈酒香红烧肉


  忆往昔,古方云笑说:“我把工资都用来买萝卜练刀工了,全家人跟着我一块儿吃了好长时间的萝卜,每天餐桌上不是炒萝卜丝就是萝卜丝汤。


  后来古方云运气好,拜了个好师父——赣菜大师张德生,在师父的悉心教导下,在自己的不懈努力下,他慢慢做到了厨师长、经理。


  2002年,北京老院子餐厅的老板到江西寻找赣菜厨师,在景德镇饭店用餐后立刻被古方云的手艺迷住,当即邀请他到“老院子”担任行政总厨。


  而此时的古方云早已考取了特一级厨师,同样想看一看外面的精彩世界,于是两人一拍即合。来到北京后,古方云一手地道热辣的赣菜技艺令“老院子”一炮而红,但他并没有安于现状,每到休息时就带着大徒弟李军满京城寻找菜品好吃、价格大众、装修精美的小餐厅考察学习,积累了不少关于菜品创新和装修方面的经验,为日后创业打下了坚实的基础。


  在京城寻觅美食期间,古方云在一个小区里发现了一家名叫“东北酱骨”的小馆子,他吃过后立刻爱上了这道肉质酱香浓郁,火候烧得恰到好处的菜。于是每到休息日,师徒俩就到这家店来吃酱骨,边吃边琢磨其中的用料。回到店里就买上几斤骨头试做,就这样持续了两个月,终于复制出了这家东北酱骨的味道。


秘制香辣蟹


  为了让东北酱骨适应江西人的口味,他又把自己关进厨房,开启了改良模式。赣菜的特点是多油、香辣、味浓,因此他增加了卤水中辣椒的用量,而且为了进一步增加酱骨的风味,还添加了炸金蒜和冰糖,并吸取京酱肉丝的精髓,用甜面酱加姜蒜碎和高汤另外调制了一款酱汁,走菜时将卤好的大骨放入其中收一下汁,这样卤出的酱骨味道浓郁,入口首先感到的是酱香和蒜香,略嚼几下又能品尝出其中的辣味,回口醇厚带甜。


  投资8万元两月即回本


  2003年,已经在北京取到不少“真经”的古方云返回家乡景德镇,投资8万元将自家房子一层装修成小餐馆,取名为“粗菜淡饭”。餐厅只有8张桌子,菜品也不多,为了节省人工,古方云每天一大早赶去农贸市场采购食材,回来择菜,开市后又要站灶炒菜,忙得像陀螺一样。


  开店后,他将之前研发的酱骨配上面条放在店里作为主打菜品推出,食客啃完骨头还可以用汤汁拌面,当时每天最少要卖出300斤酱骨。如今,这道招牌菜依然是古记餐饮旗下餐厅的拳头产品。


  付出得到了回报,小餐馆从开业第一天起就日日爆满,第二个月开始每餐都要翻台三四次,一个月下来,营业额非常可观。除去人工等成本,开业第二个月餐厅就已经全部回本。就这样,古方云一步一个脚印地开启了打造古记餐饮帝国的工程。每次筹备新店,他都会带着得力干将走南闯北搜罗特色食材,品尝地道口味。所以创办的前几家店,更多以借鉴、复制、改良产品为主要手段。


古记旗下部分餐厅 logo


  后来他在杭州、上海等大城市见到了当时还属于新模式的时尚餐厅,通过与餐厅老板面对面的交流管理营销经验,他开始将关注点逐渐从产品转向模式……每每遇到心仪的餐饮模式便暗记心中,回去后仔细揣摩研究,发现亮点,找出缺点,根据自家店的实际情况进行创新。


  骄人成绩撑起景德镇餐饮半壁江山


  在景德镇,古记餐饮自第一家店开业以来即秉承“我视客人为亲人,我为亲人做美味”的服务理念,赢得了广大消费者的认可与青睐。


  多年来,古记餐饮连锁机构以品牌为契机,依靠企业核心竞争力,提升品牌影响力,扩大企业知名度,在餐饮行业中卓然而立。


  15年间,古方云稳扎稳打,以平均一年一家店的速度创立17家店,且家家火爆。古方云用事实证明了自己的实力,“古记”用骄人的成绩支撑起景德镇餐饮业的半壁江山。


  古记旗下17家店,时尚餐厅有堂前餐厅、堂前汇、堂前香港味道,西餐厅有牛扒制造,中餐厅有粗茶淡饭、口味馆、口味馆二店、森泰楼、古记渔馆、民俗村柴火灶、古记老味道,酒宴楼有金御轩、迎宾楼、昌南宴,旅游休闲农庄有印象三龙,精品当季小海鲜有宴小馆,还有一家古庭民宿正在筹建中。


  其中有几家老字号餐厅过去就有,因经营不善被古记餐饮收购。古记早先开业的个别餐厅因为拆迁等原因也关掉了几家。


古记餐饮连锁机构总经理古博


  目前正在经营的就是这17家店,餐厅业态不同,面积、餐位、员工数等各方面数据自然也不同。酒宴楼面积更大一些,在3000平方米左右,土菜馆面积在2000平方米左右,面积最小的中餐厅大概600平方米,西餐厅面积虽然只有三四百平方米,但是营业额却并不低。


  因为西餐原材料昂贵,每次进货成本就在六七十万元,而且厨师都是从外面聘请的,人工成本也较高,所以与做宴会的土菜馆相比,西餐厅的利润要低一些。


  目前西餐厅只有一家古记牛扒制造,开店前古方云还专程去深圳考察。


  店开张后,生意一点也不比深圳差,人均消费在两三百元左右,经常能看到门口等位客人排起的长队。


  牛扒制造,顾名思义,牛扒是店里的灵魂。牛扒选自优质安格斯牛肉,有着美丽的大理石花纹,全部由澳洲空运至店。煎牛扒的时候,火候控制尤为重要,煎好后的牛扒表面有一层棕色的焦脆外壳,核心粉嫩,多汁柔软,在口中仿佛能溶化一般。这道菜品的复购率非常高。


  此外,餐厅在鹅肝的制作上也非常讲究,当煎盘温度达到150度以上,鹅肝所富含的油脂就会自然流淌,无需加入一滴油,就可以让鹅肝拥有脆嫩的口感。煎好的鹅肝外焦里嫩,齿颊留香,回味酣畅,餐厅为了广大食客的健康着想,还添加了水果和粗粮作为辅食进行搭配,以提高菜品的膳食纤维含量和营养的丰富程度,将脂肪控制在一个饱和的界限上,避免发胖。


  除西餐厅,古记旗下其他餐厅均主打江西土菜。江西菜比较重视烧菜、炖菜,作为鱼米之乡,江西的原材料很丰富,比如萍乡血鸭,瓷泥煨鸡等在店里都卖得很好。


  萍乡血鸭这道菜选用当地土生土长的鸭子,加上上等茶油、米酒、红辣椒,经过本地厨师精心烹调,色美味香,鲜嫩可口,被列入“十大赣菜”之一。瓷泥煨鸡是将嫩鸡去毛,在鸡腹内填满生姜、葱花、麻油、食盐等佐料,再用荷叶包扎好,然后将绍兴老酒淋入瓷泥中,拌匀后,用含酒的瓷泥将嫩鸡及荷叶团团裹住煨烤。


  用这种特殊方式煨烤的鸡,色泽诱人,鸡肉鲜嫩,奇香四溢,鸡鲜骨酥,是景德镇的传统名菜之一。


  古记每家店有每家店的风格,均采用直营连锁模式,而多业态融合正是吸客的不二法宝,而且能够很好地兼顾到高频和高毛利,在景德镇一提起古记无人不知无人不晓。


古记果木牛扒


  严把选材关擦亮品牌


  古方云是厨师出身,所以在原材料选择方面把关严格,全部从乡下收购,很多地方上的原材料比如土菜油、腌菜等都要提前订购。


  古记遵循“只要好,不怕贵”的原则,承诺“绝不使用半成品”,从原材料收购到加工,全部亲历亲为,同时在酱料的使用上也严格把关,坚持无添加,踏踏实实做良心菜。


  餐厅因为定位准确,菜品品质好味道好,而且价格实在,虽然从不打折,也不做宣传,但是顾客满意度却居高不下。而餐厅生意好厨师积极性就高,炒出来的菜就更好吃,逐渐形成了良性循环。


  古方云乐于助人,他常说:“帮助别人就是帮助自己。”他曾经帮扶过一名贵州籍的大学毕业生,并全力以赴支持对方创业,开办养鸡场现在双方合作愉快,由对方为古记提供专吃虫子的上好溜达鸡,古记为此还研发出了一道新菜——紫苏溜达鸡。


  菜品一经推出就受到极大欢迎。现在的古记每家店都有自己的特色菜,老顾客一进店,不用看菜单就能直接报出菜名。


  近几年,古记开店的频率变高了,每年至少开两三家新店,古方云说:“做,就要成功,要么就不做。”本着这一点,古记开了家旅游休闲农庄——印象三龙,颇具瓷都特色,口碑极佳。在这里,客人可以品尝到餐厅精心准备的当地特色美食、生态野味。这里的厨师有一半来自农村的厨嫂,用柴火大锅炒菜,味道别具一格。


  不夸张地说,凡是来景德的人几乎都会到印象三龙用餐,体验这一难得的美味。古记的宗旨是不管开在哪个商区都要做第一。


  目前商超店也已经开了3家,生意喜人,菜品好固然是其最主要的原因,但不可否认的是“古记”这一品牌已经得到了消费者的绝对认可,已经成为景德镇的知名品牌。


  员工当家做主传播陶瓷文化


  古记餐厅家家赚钱,每家店都有古方云的徒弟,他们工资可能不会很高,但是都有一定股份,包括古方云本人也不例外,都是现金入股,没有干股,按照股比每月分红。


  很多跟着古总工作十几年的员工,随着工作年限的增长股份也逐渐增多,因为开一家新店就可以入一家店的股,当然,也不是人人都可以入股,只有店长和有突出贡献的员工或者公司中途吸纳进来的优秀人才才有资格入股。员工入股后,自己有了当家做主的感觉,在开源节流方面也会做得更好。


  古记旗下店虽然开得多,但是每家店均单独核算,自主经营,整体管理由古方云把控。如果某家店没有达到既定目标,古方云就会亲自到这家店了解情况,与店长、员工一起分析原因找出问题所在从而改进。


  古记餐厅业态不同装修风格也不同,古方云坚持自己设计装修风格,“店开了十几家,古记培养出很多设计师”他骄傲地表示。


  古方云到全国各地考察采风时会处处留心,凡是做得比较有特色的餐厅,他都会借鉴、学习,回来在自己的餐厅实践。


  凡是环境特别好的地方,他会考虑做高端餐饮;凡是居民多的地段,他会考虑做宴会餐厅。他眼光独到,在店面布置上更是匠心独具,先设计出自己喜欢的样子,再结合景德镇的陶瓷文化进一步确定餐厅风格。


古记 · 印象三龙旅游休闲农庄


  小古总上任创新现代企业管理模式


  企业的生存与发展,取决于领导者的管理思维和言传身教。在这方面,古记餐饮董事长古方云与其子——现任总经理古博堪称典范。


  在古方云的悉心教导下,古博大学毕业即在古记实习,他从未享受过来自父亲的一点特权,相反父亲对他比对其他员工更加严格。古博一切从基层做起,学习与餐饮有关的行业知识,他像年轻时的古方云一样稳扎稳打,凭借自己的努力和韧劲慢慢做到粗茶淡饭经理一职。


  由于业绩突出,自2008年起,古博升任当时的古记大福第餐厅总经理。也许是天赋使然,当然更重要的是自身的勤奋,还有自小父亲在身边的熏陶,再加上年轻人的敢想敢干,古博在餐饮圈渐渐风生水起。


  古记·弄子里就是他与父亲联合的手笔。餐厅独特的经营理念,前卫的用餐环境,实惠的菜品价格,处处引领着瓷都的餐饮时尚,一开业即刻吸引了大批食客前往品尝。


  生意的火爆并没有让古博冲昏了头脑,他也像父亲一样,走南闯北,处处留心别人的先进管理服务经验,进而反思自己的餐厅有哪些地方需要改进。正是这样,他将先充值再消费、客人自助电脑下单、全程无服务的就餐流程带回古记,纠正了古记·弄子里因生意火爆导致客人太多服务员照看不过来发生跑单的问题。


  这一全新的经营理念一经实践,立刻风靡景德镇餐饮圈,将瓷都餐饮带入了全新的智能化时代,进而推动了景德镇餐饮的整体大幅提升。转年,古博继续大刀阔斧改革,主导创办了选址在商超里的堂前餐厅,高温消毒的餐具,每桌的平板电脑自助点餐系统,复古舒适的就餐环境,超快的上菜速度,又一次引爆瓷都餐饮界,成为引领全市的时尚餐厅品牌。


  几个大手笔,让古博小有名气的同时也坐稳了古记总经理这把交椅。现在的古方云鼓励古博大胆放心去干,他自己甘心退居二线担任起顾问一职。


  正是因为有了这一坚强的后盾,古博开始大张旗鼓地开展规范、创新企业管理模式的工作。


  他高度重视企业的硬件、软件建设,凭借不懈追求的技艺和自身卓越的品质,成为古记新一代领军人,强化企业内功的提升,承担企业的社会责任,积极履行企业回报社会的诺言,赢得了众多鲜花与掌声。


  现在的古记步子迈得很稳,一步一个脚印往前走,“也许以后等各方面时机都成熟了,古记也会走出景德镇。”古方云和古博信心满满:“江西菜要不断创新,古记在继承传统江西菜的基础上也在融合创新,比如吸收粤菜、湘菜、川菜等精华,传承但不守旧,未来古记提升的空间还很大。


  创业难,做好餐饮更难,古记餐饮王国靠热爱和责任打天下,展望未来,古记餐饮连锁机构将一如既往恪守“置客人于首位,始于客人需求,终于客人满意”的服务承诺,以雄厚的综合实力、优秀的企业文化、良好的福利待遇,积极招揽和吸引厨艺技术、企业管理、市场营销等复合型社会精英,致力于以卓越弥久的餐饮品质为广大消费者及社会各界提供高效、优质服务,全力打造专业的餐饮连锁运营体系,涵盖各品类餐饮模式,走出江西,面向全国,力求赋予餐饮行业新价值,共同开拓古记餐饮连锁机构的美好未来,缔造餐饮界传奇。


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(本文来自东方美食《餐饮经理人》杂志)

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