调饮大赛冠军揭秘:爆款茶饮做对了什么?





一款爆品能带火一个品牌。


但回归产品主义,如何打造爆品,让爆款产品变现呢?

 

在创饮Talk深圳站,逅唐茶业联合创始人、多届潮流饮品大赛冠军得主禹博川分享了《打造饮品爆款的底层逻辑》。

 

逅唐茶业联合创始人、多届潮流饮品大赛冠军禹博川



-01-

什么是爆款产品?


“打造饮品爆款的底层逻辑”,我们给它拆一拆,可以拆成打造、爆款以及逻辑,三个方向。拆开以后,可以把它模块化,模块化之后就可以方法论,方法论之后就可以进行复制。


打造,从字面上理解,就是一个方法论。方法论怎么复制,就是练习,刻意练习,组建高效的研发团队。


爆款,我对爆款的理解很简单,爆款不是拿来high的,爆款是拿来变现,是让你赚钱的,要让你的营业额和口碑双丰收。卖的好才叫爆款,人人都知道才叫爆款,甚至提起产品就可以联想到你的品牌,这个就叫爆款,爆款不是自嗨。


逻辑,我想通过参与大量比赛的经历和心得,分享一下我是怎么度过比赛的每一个阶段的。这每一个阶段都可以把它假设以及联想到品牌的开发产品、试行产品、收获产品。



-02-

如何打造一款爆品?


很多人会问:产品是怎么来的?比赛的产品是怎么确定出来的?


这个问题就好似我们去做门店、做品牌一样,做研发时,这个产品该怎么来。借着我们每一次准备比赛的阶段,简单介绍一下,希望也可以产生一些联想。


要非常清晰地知道,选择大于努力。


有两个事情要提前做到:选择前进行分析,分析下一个我要参加的是什么比赛,这个比赛要在哪举办,这次的评委都是谁,这次的参加选手都是谁。


选择大于努力,选择前要先分析,图片来自Unsplash


还有调查与分析。现在非常有名的品牌,非常有名的企业,他在成长期到底经历了什么,没有人看见,没有人知道。所以调查与分析是必须的。而且在分析的里面,要考虑变因有多大。


分享一个故事,在今年的全国总决赛上,我们有一个小伙伴在做配方的时候,产品构思非常棒,用到了重庆一个特殊的当地产物叫木姜子。鲜果的时候,香气非常足,焙干以后,简直是炖肉的灵魂。


获得产物的时候,小伙伴非常高兴,找到了一款超级棒的调料。就开始去调整,结果配方都快成型了,他忽然发现果子的成熟期过了,没有新鲜的了,只能做风干的了。什么都想得很好,连台词预演都已经做好训练了。结果一周之后,他受到的打击是采购不来这样的东西了,一周时间白白浪费。


西南特色作料调味用的木姜子,图片来自百度百科


所以在选择前做好深度的分析,以及做好分析后去掌握它的风险变控。


先合理再合情


比如在比赛的时候,我们都会深度思考一件事情,我做了一支新配方,到底是什么东西决定了这个配方可以在评委的评分表上绽放。我觉得一定不是味道。因为合理和合情。


合情就是,我想要怎么样我喜欢什么,我就去做了。合理找出成功的关键因素,就是你凭什么成功。比如比赛的时候获得冠军,仅仅是因为你能掌握一支配方吗?比赛的人那么多,配方那么多,你怎么就可以保证你的配方是最好的?


所以,先合理再合情,就是这支配方在做出来之前或者做出来之后,抛开它的味道,想想哪一项才是获奖关键。这样你的胜率就更高一分。为什么呢?你已经把配方做得好喝了,再有一个你认为非常有把握的胜利关键点,就可以很好地去找到节奏。


关注产品的张力与排他性


比赛时,我们可以替代产品讲话,但当产品摆到桌子上,评委去喝的时候,是没人讲话的,这个时候产品必须得自己会讲话。


就像饮品店,很多门店都是没有座位区的,都是快销店。解决的就是客户来,快速点单,拿到一个好的产品走人之后饮用,然后开始跟朋友分享,逐渐形成传播力。


所以要思考产品离开视线之后如何传播,图片来自大众点评


这时需要考虑的是,在产品脱离了你的视线以外,它自己会不会讲话,我认为“让产品讲话”最简单的办法,就是让他有排他性。



-03-

如何让爆款产品变现?


下一个话题,产品变现。


可以通过两个方法论实现:第一,大家来扫雷;第二,大家来找茬。


大家来扫雷,扫雷是让产品好喝。


扫雷,扫的是菜单上的雷。我们为客户提供的,除了解渴,还有安全,就是你的东西都不难喝。要让产品好喝,就是排除菜单里的雷区。


这些雷区可能是操作失误带来的,比如一个配方下去,检验考核配方的操作有没有。所以,扫雷,就是让产品好喝,让消费者复购。


这就又来一个话题,啥是好喝?我们把好喝分为两个板块,专业人员的好喝和消费者的好喝。专业人员在乎的好喝,有很多技术层面,比方说SCA证书、风味群组、萃取率等。消费者在意的好喝,前提先排除掉难喝:过苦、过涩、过甜、过腻。


好喝要排除掉过苦、过涩、过甜、过腻的难喝,图片来自Unsplash


在这个基础上,可以为好喝找一个简单的等式,好喝=不难喝+有特点。


不难喝,就是要避免人为操作失误,比如水质有没有管控,开水机里水质的PPM值是多少,酸碱度是多少,水是一个很重要的载体。


按照马斯洛的需求层次理论,第一需求是生理需求,要解渴;第二是安全需求,第三社交需求。所以不难喝之后,我们要为产品设计一个关键的口感属性。


马斯洛需要层次理论,图片来自百度


比如一杯冷饮里面酸、甜、鲜、香、颜值、温度、价格七个选项,把这七个选项作分组。酸和甜是最基础的浓度关系,满足马斯洛的第一层需求;香和鲜,又是一个群组,解决的是安全需求。鼻子是辨识风味最丰富的地方,有香、有风味,是另外一种表现。


颜值是王道。


温度,一个是产品的温度。比如客户选择去冰的时候,服务人员有没有过去细心地问一句,“是不想加冰块还是因为身体喝不了冰的?”你得搞清楚,有些人不加冰是为了想多喝一点,觉得你家东西好喝,占便宜心理。既然这样,我们就满足他,把这个产品做得还是很凉爽,但是我不加冰块。


另一个温度,是提供给消费者服务感受的温度。


价格,定价定天下。


最后还要考虑一个问题,五感体验。


五感体验,图片源自黄森森


当路过你门店前,是否能非常清晰地让顾客看到的海报、宣传、活动、展页。

当进到门店里面,想去点单时,可不可以听到一个亲切的问候。

闻到,在门店里面有没有异味、做产品的奶味、水果味的香气去主导客户。

最后再喝到、尝到、触摸到产品。


大家来找茬,让产品好卖。


产品好卖,就是让这个产品能传播。

有一个公式:产品=品牌=战略=产品,这是一个让客户去传播、去宣传的直观路径。


直白点说,就是品类细分,怎么样让客户传播这个点去做深挖。


产品好不等于好产品,什么意思呢?就是你的品牌里面做新鲜水果茶,做好的茶,以此去做宣传有必要吗?没有必要,因为客户认知的,你就是去解决“喝”这个需求的。你解决“喝”这个需求,难道不应该用好的东西吗?


产品好不等于好产品


这个意思是说,有行为指引特性的产品,才可以快速去俘获客户的需求点。产品除了解渴之外,还需要社交,需要你提供一个有趣的东西。产品对内是做内修,去做管理,但产品对外是要卖的,好产品。


设计产品结构:



  • 防御型:正在热卖的,成本稳定,销量稳定。

  • 流量型:颜值高易传播,但是成本稍高,非常漂亮。

  • 利润型:成本低,制作简单,大众消费度广。

  • 爆款型:战略性舍弃一些利润,但要引流。



有效区分这四大板块以后,你就会发现你的菜单里,哪一个板块的产品需要调整了,你会发现你面临的不再是味道的选择,不再是哪个最新的选择,而是在你的模块里需要优化了。


比方防御型产品已经过时,市场有更流行的,你没有,你是不是得有?市场环境升级,大家都在乎颜值,你的产品没有颜值,你没办法让别人拍照,你是不是要有?


高颜值的产品会引发顾客主动分享,图片来自微博@全部收回003


另外,在菜单板的设计上,从人的消费习惯来说,你会优先把视线放在你菜板的中间偏上位置。所以,产品做战略区分后,菜单板正中间上面的那个板块,我取名字叫“镇店之宝”,解决的是第一次来你店里面的客户的需求。


第二次他经常来复购,推荐“门店热卖”。 左边菜单板解渴神器,右边逛街必备。逛街必备产品特性是颜值高,解渴神器就是满足,是成本低,让你获利的产品。


在店闲时,肯定有很多促销,来加强爆款型和流量型的推广。让产品主动找人,不要等人找产品,这个很关键。


刻意练习,组建高效研发团队。


抽出来两个关键词,第一个关键词刻意练习,第二个高效。


刻意练习,训练你的方法论,有了方法论才能复制。

高效就是在既定的时间提供既定的产品、达到既定的标准、得到既定的考核、获得既定的成果。


学习方法我整合出三点:第一,我在学习这个内容的时候,一定会假设一下,未来在什么场景下,我会运用。第二,这个内容我可以创造什么样的价值?第三,这个内容我想再深化,应该怎么办?


刻意练习方法论,第一创建模型,第二刻意练习,第三及时反馈。



-04-

在调饮大赛获得冠军的秘诀分享


在比赛前、过程中要做哪些准备?


有机会就推翻自己


一个产品定性以后,一定不能认为它就是好的,是最牛逼的。产品做好之后,我们要做的一件事情是推翻自己。做内测,向身边的伙伴、同仁展示你的思路,听听他们是怎么看的、怎么想的。


在行业里,有很多人说,拿新鲜水果做产品不可能,成本太高,但做的人都火了;有很多人说,拿新鲜牛奶新鲜芝士做奶盖,不可能,成本太高,喜茶火了。


喜茶产品,图片来自喜茶微博


所以,突破一些定局思维,说不定就是找到新的方法、新的思路的变因,有机会就推翻自己。


做到技术全面,特长突出


特种兵都是以小组展开,会有突击手、爆破手、通信员、医疗兵、狙击手、指挥员。都这么强了,在一个团队里面还要细分。同样,在研发体系里,每一天都在做配方,有没有想过把人员拆散、分开,让他们去进行一个专属的深度学习。


团队细分,技术全面,特长突出


让一个人特别了解植脂末,一个特别了解茶叶,一个了解水果。把一件事拆成三个板块,由三个板块的不同人来负责,就是效率。一个人负责三件事,和三个人负责一件事,效率是完全不同的。所以技术全面、特长突出。


稳定发挥,冷静纠错


比赛中一定会出现偏差,怎么应对呢?以我的两个徒弟举例。他们在参加比赛的时候,经历了不同的变因,但处理方式不同,最后的结果也不同。


第一个徒弟,特别善于分享、有表现力,他期望完美。他参加比赛的时候,面前的秤失灵了,他开始用自己丰富的技巧做场上的freestyle,一直在盲做。


但场上还有一个技术评委,技术评委就盯着他那个秤。“小伙儿,你freestyle一次,我就扣你一次分。”最后,虽然配方不错,但还是无缘前三,所以及时纠错有多重要。


另一个徒弟进行前三角逐的时候,她的冰沙机坏了。她就直接原地一站,一举手,“报告,我的设备坏了”。这个技术评委把时间暂停,开始维修机器。在维修机器的过程中,她又复盘了一下,前面做的东西对不对,以及设备维修好以后怎么把节奏找回来。


结果可想而知,她状态更好,还没有扣分项。所以,稳定发挥是前提条件,可是如果出现错误,一定要及时、冷静的纠错。


夺冠后,去做复盘


复盘所有成功与失误的地方,把所有的东西记录备案,形成一个文档库。


LV是做时尚奢侈品的,有人问他们创新的灵感来源于哪儿。LV产品开发设计的负责人就带他们参观了LV的产品库。在一个非常大的房间里面存满了历代LV的产品,当灵感枯竭的时候,只需要在这个环境里转一圈,它就可以抓取到最新的东西。


LV有产品库作为灵感来源,图片来自百度


所以,复盘非常关键。抓取关键点之后,再去做一个信息库,就知道我们用了什么方式获取的成功,考虑接下来是不是可以升级、发力。


最后提醒一句,不能因为一支产品的火爆,也不能因为一次成功的获得,就认为自己很强,要知道自己的使命是什么,就还继续去干什么。


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7月16日,北京丽景湾国际酒店2楼,创饮Talk全国巡回课北京站。

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政雨  编辑孙超  视觉江飞

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