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三季报陆续出炉，一直处于寒冬的百货业态今年呈现回暖态势。
王府井百货作为老牌百货品牌，2017年前三季度日子过得还算不错，前三季度数据显示，王府井百货营收同比增长超10%，呈明显回暖之势，南宁新百货、东百集团、重庆百货、安德利百货等前三季度营收也普遍增长，零售企业信心普遍有所增强，开店愿望积极性有所提高，百货业绩稳中向好，那么百货业态回暖的原因有哪些呢？
原因不外乎两点：外因是经济环境改善向好，消费市场蒸蒸日上；内因是百货店自身的转型调整，创新红利开始释放。百货自主调整是出现回暖迹象的根本原因，他们具体是如何进行自主调整的，业内人士总结为以下几点：
重数据
百货店业绩回暖既表现在销售的增长上，更体现于毛利的增幅中，事实上，很多门店的毛利增长远快于销售的增长，这无疑得益于管理中对数据分析的重视：
1）会员数据管理
越来越多的百货店开始重视流量经营，升级会员体系、会员服务，多措并举推动从商品经营向客流经营转型，收到一定成效。
2）用好数据
数据意识及采集、分析、应用能力有所提升，在调整、营销、营运等决策方面更注重用数据说话，调整的针对性、营销的精准度、营运的精细化有所进步，减少了很多无效折腾。
百货店数据分析的意义重大，其主要意义有三：
1） 顺应了消费变革，抓住新消费热点，使百货店生活在“今天”而不是停留在“昨日”；
2） 初步掌握数据，包括客流数据、经营数据、部分行为数据，对精准调整、精细运营大有裨益；
3） 为未来的整体重构、体系化进化奠定了基础，有了这些动作，不至于在通向未来的“长跑”中早早掉队。
智能化
当前的新零售主要发生在超市领域，这可能与超市商品的刚需、高频、标品属性有关。而百货店商品属弹性需求，非标品居多，故而百货店的新零售与超市领域的体系化相比，呈现出碎片化、孤岛式特点，主要表现在营销、宣传的在线化、支付的移动化、部分场景如停车、候餐等场景的智能化，餐饮、娱乐等业态接入第三方平台，超市、跨境购等经营接入到家服务等，以及采用了一些数据收集、分析技术等。
重业态
过去，业态对百货店来说是“跨界”，但如今早已成为“标配”，餐饮、影院、KTV、儿童游乐、健身房、美容院、艺术培训等许多业态早已走进形形色色的百货店，近年来又增添了娃娃机、共享按摩椅、共享充电宝、自动售货机等“新军”。
丰富的业态已是百货店的重要组成部分，基本上，凡是业态做得好的百货店，人气就旺、生意就好。原因很简单，在动动指头就能网购的时代，几乎没人是冲着买东西而逛商场，所以很多百货店的高层将业态的重要性提升到了一个全新的高度，有些公司甚至将业态作为判断门店是转型还是调整的标准：只有在业态上取得创新与突破的调整才能称之为转型，这不能不说是一个非常正确的导向。
调品类
在电商的持续崛起中，零售百货受到的冲击和挑战也越来越严峻，急需拓展新的品类来增强“免疫力”， 不少百货店都布局了超市、跨境购、零食店、数码店、宠物店、药店、书店等。新品类的注入意义重大：
1）强化门店刚需高频属性，更有利于聚客引流；
2）提升毛利率，“小品类、高毛利、大市场”所言不虚；
3）提升了门店经营的丰富度、可逛性，强化了门店的体验色彩，在“因逛而购”、“冲动消费”的时下，一些新奇特的东西往往能吸引关注，形成新的亮点、热点、逛点、卖点。
强内容
2017年，百货店的“马太效应”日益凸显，较大规模地压缩零售业务面积时，“减量不减产”是个新课题，要 “让商品自身会说话”、“把商品本身变成最大的体验来源”，做“减法”无疑比做“加法”的难度更大。
超市大卖场已经开始“紧凑版”、“精致版”试验，其精选理念同样适用于百货店零售业务的重构。减什么、留什么当然要用数据说话， “好店是调出来的”，可能永远是百货店经营的一条重要原则，只有以需求为导向、用数据做决策、持续调整优化，零售业务的精选才能收到理想的效果。
优场景
百货店的场景化，既是对消费者主权时代“买心情”、“买圈子”的任性消费的顺应，也是走向差异化、特色化的途径之一。百货店以经营时尚、生活方式著称，需要有文化、有故事、有情怀、有格调。
近几年，重装改造在百货界蔚然成风，不少百货店改动线、拓通道、建景观、调布局，有的重建卫生间、改造客服中心、新建母婴室、补妆间、打造DP点、开辟活动区、休息室，以全新面貌呈现，让人耳目一新。百货店的场景设计应与门店定位相吻合，与主力客群的趣味相适应，与经营内容相协调，并配以相应的互动活动，近距离对话顾客，增强消费者参与感、获得感，“让商品自己说话”。
总结：
近年来，百货对数据的重视日益增长，重视客流分析、客流动线研究以及消费者洞察、精准营销等，不管是品类、场景、内容、业态还是其它，都需要用数据来进行分析后才能做出最好的决策，所以数据分析和应用对于百货回暖的作用不容小觑，辰智科技也为众多大型百货做过客群洞察、精准营销的研究，并为不少百货做过客流分析和消费者满意度调研，数据的应用将成为百货继续走出寒冬的重要手段。
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