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2016年12月23日由辰智大数据主办，上海交大、连锁连、新商汇和搜铺网协办，第一财经、BP直投、新浪网、人民网、中国日报网、人民日报网、餐饮界、微吼直播等多家媒体支持联办的第3届中国商业大数据应用峰会，在上海五角场凯悦酒店成功举办。此次峰会以“数据聚合、智慧互通、共享共赢”为主题，特别邀请近200家知名餐饮、快消、商业地产品牌，以及大数据行业专家和数据源企业，共同探讨大数据如何驱动实体商业的变革和经营创新。作为峰会压轴部分，圆桌会议更是激起各路大咖的头脑风暴，甚是精彩。为此，本次辰智微信公众号独家带来此次圆桌会议的深入解读。
本次圆桌会议以大数据如何驱动实体商业变革和经营创新为主题，商业大咖和科技大咖展开尖峰对话。参加圆桌会议的科技大咖有上海大数据联盟常务副秘书长、上海超级计算中心云计算和大数据部部长马慧民博士、银联智惠数字营销事业部向雪总经理、辰智CEO和大数据应用专家葛建辉先生、微联播运营总监高培堃先生，商业大咖有沃尔玛电子商务部CRM负责人Melody女士、新商汇主席江伟君先生、奇华顿食用香精香料消费者研究中心与感官分析高级经理Ellen Wang女士。马博士主持了本次圆桌会议。
实体商业之挑战–成本、竞争、消费者
之前一段时间常谈到电商对于实体商业有着很大的冲击。Melody认为，电商的出现是为了解决消费者的痛点。顾客越来越挑剔，租金也越来越贵，而零售的本质不变，依然是为顾客提供好的商品与服务。顾客的挑剔则说明消费者的需求已经升级，实体商业如何匹配消费者升级后的消费需求是现在面临的一个挑战。
而台湾地区在这方面就要比大陆走得早一些，如大名鼎鼎的诚品书店，它的经营模式早已不是单一的书店。诚品书店结合了咖啡、生活休闲的业态，使书店不再那么单一。江先生提到，诚品可以吸引如此多有身份的人去光顾有一个很重要的原因就是它帮助我们筛选出了时效、有意义的信息，让顾客在店内感受到充实、放松、享受生活的氛围。之所以台湾能够出现优秀的文创，也是因为地域关系，竞争激烈，逼得企业不停创新，大陆的激烈竞争也已经开始。这是竞争激烈的时代，也是商业蓬勃发展的年代。
如今的实体商业从业者也发现消费者变了，特别是在消费方面，越来越挑剔。银联智慧的向雪总经理表示，现在的社会就是物质与信息爆炸的社会，因此需求也会扩张。辰智的CEO葛建辉表示认同，社会不停地在升级，消费者的家庭结构也在发生变化，因此导致了消费者的消费产生了变化。那么未来的实体商业会越来越依赖数据去发现客户是谁，他们在哪里，企业如何能在正确的时间与地点接触到顾客。
新零售–“快”和“准”
顾客消费升级，不仅需要在产品上下功夫，同样也需要在消费氛围上提高水准。Melody认为新零售要帮助消费者体现个性与品味。奇华顿的Ellen认为新零售一定要让产品和服务跟得上消费者的变化，同时也要以数据为依据精准地抓住目标客群，抓住需求，为他们设计适合他们的产品。
而在数据运用方面，向雪表示，数据增值对于零售商而言无比重要，沉默的数据是加速贬值的，流通的数据是有价值的，融合的数据是增值的。这也与辰智一直提倡的内部数据与外部数据结合的观念一致。传统零售是没有用户数据的，新零售是以数据为驱动形成业务模式，最大的差别是底层数据结构不同。电商是有标签的，传统没有，电商可以根据标签进行营销，传统零售就是打广告，进行全量的营销，新零售就是针对性营销，无需全面覆盖，指哪打哪，新零售需要逐步掌握消费者全量的数据，再结合外部数据将其标签化，再进行接下来的营销动作。
最需要的数据源–沉淀并运用自有数据
从行业上来讲，商场与快消所需要的数据会有所不同，相对而言，快消可能急需消费者的数据，而商场可能更需要商圈的数据，但有一点是共通的，就是要会用数据，要用好身边的数据，虽然现在数据对于实体商业有着前所未有的重要性，但是还是要“教育”实体商业者运用数据并用好数据。
对于实体商业而言，沉淀数据是第一步，沉淀之后才能去激活数据。向雪女士表示，银联是以卡为ID，通过卡ID去串联手机号、cookies等等，这样可以触及到用户的线上行为，现在做得就是将线下的ID与线上的ID建立起对应关系，所以线上线下数据的打通是零售从业者需要考虑的问题。
线上数据采集，进入网站或是点击app便可采集到数据。而线下，不到消费者刷卡的那一步就无法采集到数据。同样三五人同行外出就餐，结账的只有一个人，因此信息只能采集到非常小的一部分，如果门店可以通过设备识别，识别出消费者，那么再对应银行卡的数据才是有意义的，如果门店自己不沉淀数据，即使拥有数据源，也无法进行对应。辰智目前与银联一同研究了一个课题：通过发送一个位置，将这个位置周边的刷卡消费数据进行分析，比如客单价、消费类别、消费等级，并以秒级别进行反应，当然前提是店内沉淀的数据，如果不沉淀数据，就和门店无关联。
数据带来的负面效应–合规是应用的底线
在大数据时代，无论是电商平台、还是金融机构，再或者其他类型的企业，不管消费者是否愿意，消费者的个人数据都在不经意间被企业、个人搜集挪用。过去能够大量掌控公民个人数据的机构只能是持有公权力的政府机构，但现在越来越多的企业甚至个人开始掌握海量个人数据，这些海量数据对于企业来讲是珍贵的资源，然而数据一旦泄漏，用户的隐私将被侵犯。数据的售卖相对而言是不合规的，像银联数据属于金融级别的数据，安全合规是底线。同样如此庞大数量级的数据不可能直接售卖，更多的是建立在服务的基础上，在一定的场景下，建立一个合作的机制，以顾客画像、行业报告、群体统计等形式，接触到企业的客户。而辰智大数据是不触碰原始数据的，通过建模，建立应用场景，把应用方法变成模组，输出成果（报告或报表）的一种数据应用模式。
本次圆桌会议主要围绕着实体商业的挑战、新零售、数据应用这三个方面开展的。快消、地产、零售、数据应用四个行业专家一齐探讨分析了目前实体商业如何在数据的帮助下达成质的突破。在未来，数据对于实体商业的作用更是不言而喻，实体商业伴着挑战迎来了新的春天，这将是最具挑战的时代，也是最好的时代。
辰智–大数据应用专家
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