超级用户体系特训营:2天带你看清用户、抓住用户做增长!

 

情人节、端午节、中秋节……营销活动场场不落,营业额始终不见提升,为什么?

 

重金打造星级、推广、霸王餐……钱没少花,费了半天劲差评为何依旧还在?

 

店员每天从早到晚忙得满头大汗,顾客却一直在催催催;

 

说好的数字化,小程序,搭建之后却不知从何下手;

 

搞新零售、拉社群、造IP、会员日、抖音带货,折腾了半天到底在做什么?

餐饮老板内参 小游君 | 文

 

 

超级用户体系特训营:2天带你看清用户、抓住用户做增长!

不了解用户

你所做的“一切”仿佛像在“自嗨”

我的餐厅在繁华的shopingmall、有着风口期的招牌菜、吸睛的品牌名称、好玩的IP和品牌故事、以及高颜值的空间设计、开业时更是毫不含糊做了一大波引流活动:打折送菜,满减赠券,霸王餐等,一时间店内人气爆棚,排队不断……

超级用户体系特训营:2天带你看清用户、抓住用户做增长!

过了一段时间,开业活动结束了,餐厅竟然逐渐冷清了下来。为了让餐厅恢复人气,我们开始时不时的做活动,但依旧是三板斧:打折,送菜,送券,霸王餐,送礼物等等。渐渐地,餐厅形成了一个怪圈:不做活动就没人,活动一结束就被打回原形,甚至更加冷清。

这样的现象,有许多餐厅都在发生,也是每个餐饮老板的恶梦。但有多少人深刻思考过这是为什么呢?为什么这么积极的做活动,引来的客人却留不下?

超级用户体系特训营:2天带你看清用户、抓住用户做增长!

基于用户思维

你做的才是有效行动

很多品牌做营销、做会员,常常陷入自嗨的状态,跟风,为了做活动而做活动,根本不知道你的顾客在想什么,一场活动下来费时费力,复购却迟迟不见,老顾客也越来越少。究其原因还是你不懂你的顾客,不知道他们需要什么,也不知道如何跟消费者建立关系。

超级用户体系特训营:2天带你看清用户、抓住用户做增长!

西贝的“亲嘴打折节”想必大家都不陌生,4年来已经扎根很多消费者心中,西贝一共设计了4种亲法,错位吻66折、法式吻77折、拥抱吻88折、脸颊吻99折;想要什么折扣取决于你怎么亲~

因为是固定的活动和玩法,在活动前三天西贝各门店店长才开始在朋友圈里预热,用民国作家的撩人诗句在朋友圈里造势,烘托“亲嘴节”气氛。

而西贝官方微博提前7天“开车”,发布活动开始信号,并在活动前两天晒出收集到的一百多张亲亲照,还和微博大V“微博搞笑排行榜”发起接吻的话题,仅一天收到4.7万留言评论,将亲嘴节活动又推向新高潮。

所以一到情人节,大家自然会想起西贝“亲嘴节”。不仅如此,在提到“节日营销”经典案例时,西贝亲嘴节也是第一个被拿出来的案例。从这个角度上说,西贝是把情人节“变”成了自己的节。

那很多品牌纷纷表示不服,造节的品牌不少,为什么西贝亲嘴节火了?

因为尺度刚刚好。

中国人向来含蓄,尺度稍微大点就容易受到关注,“亲嘴”就是一个让中国人易于接受、又不过分的尺度,所以能一直延续下来。如果尺度大一点,比如“斯巴达勇士走秀”或者“兔女郎剥虾”,这就容易让人感觉不适,落入低俗。

所以,品牌一定要了解你的顾客,了解顾客背后真实的需求,从而跟顾客建立持久的关系。

用户运营

企业最具核心竞争力

互联网时代,任何一个顾客的背后都可能站着几十或上百个潜在顾客,如果不懂用户运营,你也可能失去成千或者上万个顾客……

用户时代下,如何提升企业的核心竞争力?

阿里:推出vip会员,开始全面打造深度会员服务体系;

京东:成立用户经营中心,要实现用户“有质量的增长”

小米:构建用户社区,以“始终坚持和用户做朋友”为核心价值观;

苏宁:将用户经营提升至最高级别——整个集团的战略;苏宁快消将打造超级用户运用模式;

……

巨头们早已纷纷对用户运营进行加码布局!你还不知道什么是用户运营?

10月17—18日,《超级用户体系特训营》北京线下课,通过课程带你了解用户需求,从品牌、营销、产品、服务等全方位认识、了解餐饮企业需要具备用户思维的重要性,通过实践案例帮你解析适合餐饮企业的用户思维架构,将现有老用户充分激活,与用户建立有效链接,通过餐饮品牌案例拆解,发现用户真实需求,解决企业用户需求,学习有效提升客单方法及路径。

超级用户体系特训营:2天带你看清用户、抓住用户做增长!

为什么学习这门课

 

 
真正看清用户需求,制定适合企业和用户的超级方案
激活每位用户,与用户建立强链接
通过案例拆解,发现用户真实需求,解决用户真实需求
建立用户运营体系,提升单客产值,实现持续增长
 
超级用户体系特训营:2天带你看清用户、抓住用户做增长!

建议学习对象

 

 
陷入同质化市场,正在寻求突破的餐饮企业
正在数字化转型,但收效甚微的餐饮企业
尝试搭建顾客运营体系,但遇到瓶颈的餐饮企业
尤其建议连锁餐饮、零售连锁企业老板,带领营销、运营团队组团听课!
升级认知,达成共识,明确方向!
 
超级用户体系特训营:2天带你看清用户、抓住用户做增长!

往期训练现场

 

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部分企业内训现场

 

 
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《超级用户体系特训营》线下课已经在华为、中国太平、华为荣耀、全友家居、广汽本田、爱康集团等企业举办300余场,众多知名企业组团报名!
超级用户体系特训营:2天带你看清用户、抓住用户做增长!
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课程信息

 

 
课程时间:
2020年10月17-18日
课程地点:北京
 
课程费用:
原价:6999元/人
早鸟价:5999元/人,含两日午餐
 
扫码立即报名

超级用户体系特训营:2天带你看清用户、抓住用户做增长!

 
注意事项:购买课程后,课程班主任将会主动联系你,进行后续的课程学习对接,并在开班前组建课程群,通知详细学习计划。
 
课程咨询:
小鱼君13811104180(微信同号)

 

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统筹|臧政齐    视觉|张劲影

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