海底捞、金百万、西贝三大外卖模式,学会一个,你将会再造一个亿级外卖品牌

“外卖已经成为餐饮行业的最大的风口,成为餐饮行业的新增长引擎”,餐饮大佬金百万创始人邓超2015年说的这句话,言犹在耳,外卖井喷式的增长,还是吓坏了绝大多数餐饮人。



2016年外卖增速高达361%,2017年,外卖突破了3200亿,2020年会突破1万亿!

  现在,餐饮人都已经意识到了,不做好外卖,必然会被淘汰!

  如何做好外卖?

  海底捞2017年外卖销售额高达2亿多,西贝已经突破4个亿,金百万更是突破了7个亿,在线上再造了一个金百万。

  看看这三家做外卖的模式和方法,我们可以从种学习一些绝招,很有可能再造一个亿元级的外卖品牌。


一、   海底捞外卖

海底捞很简单直接,把外卖看成了线下品牌在线上的延伸,在线下,海底捞的核心是“提供极致的服务体验”。在线上海底捞也保持了它的这个品牌的灵魂。


 

1、自建配送队伍


 2010年,海底捞开始做外卖,就自建了物流配送队伍,大家都知道自建配送队伍,对于一个非刚需非高频的火锅外卖来说,在培育市场阶段来说,是绝对要亏损的。但海底捞为了提供让顾客感动的服务,依然坚持了自己的品牌调性,用自己的人员把外卖的服务做到了极致。



 

2、切入高端外卖市场


外卖市场是美团等平台通过高额补贴催熟的市场,属于价格敏感性市场。但海底捞依然保持了他的线下的价格体系,继续高价,保持中高端的品牌形象。海底捞外卖的客单价高达450元左右,远远高于美团的客单价38元左右。



 

3、切入年会、家庭团聚市场,实现赢利


这么高的客单价,谁会定?有人认为,海底捞注定是要亏损的!然而在2017年,海底捞却意外赢利了。因为他切入了一个独特而神奇的市场—公司年会和团建市场。

  京东一个部门40多人的团建活动,一单就是6万。一个地产公司1600人的包席,高达30多万。

当别人都在抢屌丝时,海底捞却在抢土豪,这就是差距!

很多中高端餐饮企业不敢做外卖,就是怕自毁品牌形象。但,不做外卖,必然会被淘汰,要做外卖,可以借鉴海底捞。


二、金百万解决外卖大痛点,外卖年销售额从07亿,只用了两年半


大中型餐饮转型做外卖的,最成功的非金百万莫属。金百万创造了一个奇迹。短短两年半的时间,把外卖从0做到了年销7个多亿。它是怎么做到的?


 

解决外卖行业大痛店,让餐饮企业也指数型增长


外卖消费者的最大痛点是什么?想吃好吃又有品质的外卖,但这些外卖都很贵,想吃到便宜的外卖,但这些外卖又不好吃,品质差,最大的痛点就是既好吃又便宜的太难找了,这是消费者最大的痛点。

由此我们推断出来,对商家的要求是你必须出最好吃又最便宜的外卖,很多外卖商家为难了,用现在电视上流行一句话“臣妾做不到”!



但金百万做到了!

方法就是用全智能炒锅代规大厨师,一个月薪5000元的操作员,同时操做6-8口锅,代替了6-8个月薪15000万的大厨,迅速把外卖的人力成本由16%下降到了6%,而且味道超赞。与此同时,在一个传统的中餐店中,开壁出40-60平米,配9名员工,专门做外卖,这个小型的外卖专区,外卖年销售额高达1200万-1800万之间。把餐饮的坪效和人效做到了极致,金百万对标的就是7-11,金百万要做线上的7-11。



 

用共享经济,盘活社会餐厅闲置产能


更为重要的是,金百万以智能锅为中心,结合线上、线下运营的特点,形成了金百万外卖模式,它用互联网企业常用的共享精神,与其它企业共享了,盘活了社会餐饮企业闲置的产能。上海知名品牌和记小菜,和金百万合作,在短短的5个月左右,10家店的外卖月销售额由10万不到,飞速增长到了600多万,预计2018年,和记小菜仅外卖的销售额就会达到1.5亿。



金百万挽救了很多传统大中型正餐企业,因为金百万认为外卖是完全互联网化,电商化的,用金百万创始人邓超的话来说,电商的本质是“货不全,不赚钱”。所以,多SKU的传统正餐在外卖时代将会迎来又一春。


三、西贝停止10万家麦香村,全力发力外卖



马云说,很多人一生输在对新生事物一是看不见,二是看不清,三是看懂,四是来不及。

西贝实际上是错过了2014、15、16年外卖发展的黄金期的。由于贾国龙专注做快餐项目,要发展10万家,险些错过了外卖的大风口。但2016年6月,西贝觉醒了,成立了专门的外卖事业部。


 

1、 依托现有门店,迅速发力外卖


由于西贝线下门店数全国已经达到216家,全线上外卖,总体的量依然相当可观。

 

2、 砍SKU,优化产品结构


西贝的很多门店的产品数都在80SKU,但外卖只做热销的36道菜品。


 

3、外卖零售化。


餐饮品牌营销专家裴成辉认为,外卖的本质是零售化和电商化,很多餐饮人突破不了这个思维的桎梏,只卖堂食的产品,或直接把堂食照搬到线上,外卖肯定是上不了量,做不好的。

西贝虽然起步晚了,但贾国龙对外卖却有了更深刻的认识,他认为外卖最终必然和零售结合,外卖就是餐饮零售化。



此次西贝外卖店的36SKU中,有14款产品是零售产品:9款牛肉干和5款粗粮套盒,占比将近40%



 

4、开辟外卖专门店,建立独立的外卖团队

很多餐饮老板还都在犹豫观望,只是找自己的原有团队进行尝试的时候,西贝意识到自己已经晚了,所以,必须全力以赴!

立即成立了独立的外卖事业部,建立了外卖专卖店。



 

5、 建立学习型组织


大家都知道西贝莜面村有很强的学习能力,知道自己晚了,他们的学习能力又发挥了巨大的做用,他们各个区的外卖负责人不断参加各种外卖爆单实战营、赢利系统班等,同时多次组织外卖人员到外卖已经做成标杆的金百万学习。



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《外卖爆单实战营》第三期火爆开营,美团点评餐饮学院主办



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