餐谋长™导读:最好的经营是防范于未然,但是很明显绝大部分的餐饮老板都没有做到这一步。觉得餐厅经营出现了问题,一般都是在发现亏损的时候。
做不了神医,那么如何亡羊补牢呢?面对亏损的餐厅,从定位、管理、员工上重新思考,或许能扭亏为盈。
一、减少菜品
A经营一家地方菜系的餐厅,门店有1000多平方米,菜单上满满列出200多道菜。
与菜单形成鲜明对比的是顾客数量,每天用餐人数少的可怜。从开店起就一直亏损,A甚至一度想转让出去,但在观察了同类型的餐厅后,决定减 菜单。
200道菜去除厨师不擅长的,点击率差的,供应链不完善,最后只剩下30道菜,并且主推一道菜。为了让顾客印象更深刻,A还把餐厅名字改成“XX+菜品名字”,之后人家一说起吃XX菜就想到A餐厅。
二、产品差异化
一两年前烤鱼疯狂的时候,每走几步就能看见一家烤鱼店。B跟风开了一家烤鱼店,但他的烤鱼店一直不温不火。原因在于位置不好,跟市面上的其它烤鱼又没有什么区别。
于是B想了一招,从选料、做法、口味等方面区别于传统烤鱼,吃的时候直接端上干烤的鱼,顾客吃得差不多了再铺菜,加汤汁开涮。
总结来说就是“烧烤的腌制手法,中餐的炒制方法,火锅的用餐形式。”从此之后,B的烤鱼店天天排队,火爆了。
三、重新定位人群
犹太人说过:“世界上有两种人的钱最好赚,女人和孩子”。听了这话后90%以上的餐饮商家,都一股脑地去讨好女性客户,却把儿童餐饮忽略了。
C毕业后在帝都开了一家披萨店,但附近有很多知名披萨品牌:必胜客、乐凯撒、达美乐,C家的披萨店在强敌环饲下生意惨淡。
就在她一筹莫展之时,一次偶然的机会,她在门店里放了一个木马,意外吸引了几个孩子用餐,于是她干脆做起了儿童披萨,口味更多样,饼底更容易咀嚼,改变后门店收入翻了一倍。
餐厅的亏损并不是一朝一夕的事情,或许它早就漏洞百出了,找到原因并不难,难的是对症下药。关门或许是最简单的办法,但同时也是最不负责任的办法。
四、听实话,重用贤才
作为老板,要善于发现身边的贤才,要学会利用有才能的人。特别是餐饮行业,餐饮作为好多初创业者首选的项目,入行门槛低,真正懂得管理经营的人确实很少,有些餐饮老板就是不喜欢比自己有才能的人。
喜欢为难这类人,刚开始可能员工会给你一个面子,长此以往不免会由于各种矛盾选择离开。
面对亏损的餐饮,老板要学会倾听有才之人的意见,重用贤才,是餐饮成功管理的第一步。
五、少搞些有的没的,尊重员工
首先,不管是做餐饮还是其他行业,最忌讳的就是在办公区域搞暧昧,有些变态的餐饮老板还要求女员工着装性感去吸引顾客,这是一种对员工极度不尊重的行为。
遇到这样的老板你怎么还可以留下来?这样的公司迟早会亏损的,何必等到那个时候,趁早选择离开吧。
对于餐饮行业来说员工就是你的衣食父母,不管是什么时候都要给员工应有的尊重,即使是在亏损期也要按时给员工应得的报酬,这是保证员工留下来的基础,餐馆运营最后还是要依靠员工来挽回。
六、重承诺,要言而有信
做餐饮最重要的一点就是言而有信,有些餐饮老板天天号召员工提高服务水平,对表现优秀的员工给予奖励,结果到最后什么都没有。
言而有信由于顾客来说也是非常重要的,这是决定顾客是否消费的关键,有些餐馆明明活动消费5折,结果结账的时候说是活动时间已过不享受优惠,这难道不是一种赤裸裸的欺骗行为吗,这样的餐馆长久下去必然会亏损倒闭。
餐馆面临亏损首先要做到的就是重新树立在顾客心目中的形象,对承诺过的事情要说到做到,这样顾客才会来消费,才有机会挽回亏损的局面。
小 结
生意不好的原因有很多,解决的方式也很多,但是最重要的还是对症下药。找出症结,安心经营,坚持,能熬才能熬出味道,熬出春天来。
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