从图片可见，捞上来的烟头已经快被煮烂了，看起来非常恶心，更何况陆先生一行已经吃了一个多小时！愤怒的陆先生马上要求服务员把店长找来讨说法，店长来了之后，态度却让陆先生十分不满意!
他拒绝承认错误，并且一直和陆先生他们进行理论，试图为店铺辩解，一个小时过去了…两个小时、三个小时过去了…直到凌晨一点多，双方争论也没有任何结果，而当陆先生提出联系海底捞领导时，这名店长也表示拒绝。
事情还没解决，突然又发生另一件戏剧性的事情，疑似店长拨打了110报警，称陆先生他们在这里大吵大闹，扰乱了海底捞的秩序，有“扰民”的嫌疑，这件事情更让陆先生他们火大。
协商不成竟然还反咬一口?!太不可思议了…第二天，陆先生接到海底捞总部的电话，工作人员表示，昨天已经了解过情况，是店里的不对，出现了烟头，在这里先给陆先生道一个歉。同时他表示，公司可以给陆先生转账1000元，希望陆先生不再追究…
但是，陆先生表示自己不能达成和解，店长的行为简直不可理喻，甚至还报警称自己在店里扰民，最后，陆先生也提出自己的要求，海底捞赔偿自己1元钱，并且自行停业整顿最少一个星期。目前，双方正进一步协商中…
餐评：反咬一口，倒打一耙，海底捞这波操作有点迷~
2020年1月1日，一则话题上了热搜。
2019年12月23日，安徽合肥一女子，和朋友前往海底捞吃饭时，携带的导盲犬被海底捞工作人员拒绝入内。该顾客称，导盲犬属于工作犬，且带有证件。根据相关规定，可以进出公共场合。但最终仍被海底捞拒绝，最后只能无奈离开。
拒绝之后，服务员表示，会给一个说法。结果三天过去后，也没有得到一个回复。于是该顾客将事情发在了某网络视频平台上，经网络曝光后，最终得到店长的回复。店长称培训不到位，已道歉。
网络曝光后，该事件在网上引起了热议：
有的人认为，导盲犬有工作证，进餐厅吃饭没毛病：
也有人认为，既然有朋友陪同，没有必要在带导盲犬，万一有其他顾客怕狗呢?
餐评：朋友再照顾也难免有疏忽，导盲犬不能离开主人。
近年来，海底捞依托于火锅门店的基础和优势，不断在其它品类中跨界创新。近日，海底捞又推出了一款瓶装酸牛奶新品，为220g/瓶规格，共有西柚、白桃、乌梅三种风味，酸牛奶中含有新鲜的果粒，消费者在喝前摇一摇，可以拥有更佳的饮用体验。这款产品采用流畅瓶型，海底捞的鲜明标志搭配卡通的色彩，亮眼的瓶身设计充满活力。
目前，这款瓶装酸牛奶已经正式出现在天津、北京等城市的海底捞门店中，醇厚清爽的口感搭配热气腾腾的火锅场景，为现场消费者留下了深刻的印象。
餐评：海底捞入局酸奶品类，在拓展新消费品类、构建产品多元化的道路上越走越远。
1月6日晚，网友爆料称，广西柳州市解放北路华天世纪酒店一楼大堂前台处，一名女服务员遭人用利刃捅刺，当场身亡。
1月6号晚上10点，记者赶到酒店一楼大堂，闻到了一股浓浓的消毒水味道。
记者走近前台听到，里面的一名男子好像在指挥另一女性工作人员开展清洁工作，交代对方“地上有血，再擦擦”。
据了解，当天下午5时左右，一男子在大堂内抽烟，引发口角，随后男子拿出一把尖刀冲进前台朝女服务员猛刺，酿成悲剧。
目击者介绍，该男子蓬头垢面在大堂抽烟，先是保安上前制止，不料该男子把保安捅伤，并将大堂一名女服务员捅死 。
记者就现场了解到的情况向柳州警方核实，获悉该案正在进一步调查中。
餐评：过年了，大家在外要保护好自己啊。
1月8日上午，瑞幸咖啡召开战略发布会，北京国家会议中心空旷的场馆内，沿墙摆满了锃亮的新机器，那是瑞幸即将推出的无人咖啡机和无人贩卖机。
CEO钱治亚挥着手，雄心勃勃：我们要做无人零售，推出业内最豪华、最贵的无人咖啡机，接下来铺设机器越多越好、越密越好、不设上限。
与此同时，一场投资人沟通会正在紧张进行。就在前一天，瑞幸咖啡向美国证券交易委员会提交FORM F-1文件，计划发行4亿美元的可转换优先债券，同时计划增发1200万股股票、融资超过2亿美元。这些新募资金中的相当一部分，就是用来推进无人零售计划。
这张新的“宏伟蓝图”，推出时机相当巧妙。过去一个多月，瑞幸咖啡的股价，从18美元一路疯涨至最高40美元。新战略发布时，它的股价是35美元，正好翻了一倍。有投资人评价：“趁热打铁，把潮水赶起来，不愧是资本市场的骨灰级玩家。 ”
餐评：有钱真的可以为所欲为！
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