如果木屋有热搜榜的话,
华南三区的科技园店应该可以冲上4月的榜首!
没办法,成绩太亮眼。
1次营收过8万,
2周夺得华南区净收入第一,
放在全国门店也是出类拔萃。
妥妥的要当木屋网红的节奏!
不过,人前,科技园店成绩斐然;人后,可是一把把辛酸泪。
布局需调整,乱!
2019年12月,科技园店重新装修开业。
建店部很给力,翻新后的科技园店颜值飙升几个层次,效果堪比整容。
只是,颜值有了,内涵呢?
桌子摆放、电脑菜品显示、炉子的分类……
为了更好运营,这些都要调整,
就连卓建保、廖明泉、熊芬3个管理组也是刚搭档,需要磨合。
真是头疼!
好吧,
人不能太贪心,
管理组决定沉下心来打硬仗!
科技园店的布局比较特殊,每个区间隔较远,最里面的区甚至进门要走10多米、绕3个弯才能到。
店里就重新调整座位,让过道显得宽敞。
毕竟,席位可以减,顾客体验绝不能降!
席位搞定,就要对电脑和烤炉出手了。
当时,烤炉和出菜口的电脑配合没默契。
比如,海鲜炉旁边的电脑显示蔬菜菜品,烤肉串炉子旁边的电脑又会出现海鲜菜品,加上有些新品上线,电脑的显示就更乱。
于是,管理组先调整炉子的位置,梳理每个炉要烤的菜品,让烤师们随便转个身就能拿到物料。之后,梳理出菜口电脑的菜品显示,依照电脑服务烤炉的原则,炉子烤什么,旁边的电脑就显示什么。
这样一来,烤师省了脚力,楼面伙伴也方便打单,工作效率飞速提高。
伙伴离职多,急!
好不容易把硬件弄好,
还没缓过神来,困难又来了。
由于疫情的影响,几个伙伴一直未能到岗,找了其他工作;
个别伙伴不理解薪酬的暂时调整,选择离开;
……
总之,十几位伙伴的心已不在店。
本来就缺人手,
这下更是捉襟见肘。
2.、3月份,科技园又要上早餐和烤饭,
人手需求更紧急!
伙伴要离职怎么办?
管理组谈心洛。1次不行,聊2次;聊2次还是留不住,那就只能祝一路顺风。
天要下雨,娘要嫁人,店里依然要维持高效运营,唯有集中火力招聘。
其实,店里招人挺容易的。
只是,打酱油的小时工容易找,一起长期奋斗的同志难寻。
于是,管理组加大带训力度,让新伙伴尽快成为技能高手。
高峰期不用说,每个伙伴都在磨练中成长;闲时,管理组会组织理论和实操的培训;适当时,店里也会安排轮岗,学习不同的技能。另外,店里安排新伙伴拜技能老手为师,徒弟每过一项技能,师傅就能拿奖金,真是一荣俱荣,一损俱损。
同坐一条船后,教的人倾囊相授,学的人分秒必争,店里人才培养很快,渡过了危机。
改革有阻力,熬!
其实,有些伙伴离职,还有个原因就是管理组的改革。
改革跟伙伴有什么冲突?
这里涉及到理念和利益问题。
比如,之前烤个菜品,烤师可能怎么快怎么烤,但改革后规定了流程,对出品把控更加严格。同时,管理组实行重奖重罚,一些伙伴被罚,不满就来了。
改革有阻力怎么办?
以事实说话!
有些伙伴之所以不满,皆因不理解改革背后的意义。
那么,一段时间后,如果大家的收入提高、学到更多知识,分歧就会消失。
堂食遇困境,难!
接下来,怎么提高收入呢?
提升营业额并拿A!
不过,问题又来了。
卖早餐、烤饭,有公司的支援,建粉丝群也简单,但店门口的围栏却是个难缠的“拦路虎”。
2月份,深圳各区都严格管控,倒还没什么。
随着疫情的情况好转,很多区陆续拆除围栏,科技园却没什么动静,这就让人头疼了。
一些老顾客每次进店都要绕一大圈,有些过往人流更是嫌麻烦离开了。看到这些情形,管理组真的心急如焚。
无奈之下,店里只能安排一位伙伴在围栏外宣传。
早上,吆喝卖早餐;
中午,大力推销烤饭;
晚上,吸引人流到店就餐。
有次,下起了雨,小伙伴就撑着伞坚持!
感动之余,管理组也没闲着。
刚开始,管理组做了个指示牌,张贴在路口。
之后,和街道办、物业沟通后,店里就在围栏开了个小口。
结果,没几天,物业却又封了起来,还把围栏加高了。
接下来,管理组死缠烂打,继续反复沟通。
如今,物业终于答应在围栏开个小口,但必须派人24小时把守、测体温。于是,园区各商家轮流在小出口值班,当起临时检疫人员。
可以说,一路走来,科技园店历经种种困难,
幸好,管理组带着伙伴们披荆斩棘,硬是杀出一条血路。
如今,店里外卖热销,堂食也火爆,伙伴们斗志满满!
未来,依然会有崎岖,
但是,大家已经无所畏惧!
荣誉,本就是靠双手拼来的!
亮剑吧!
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