【新店管理】新店没经验,如何制定标准公平的绩效考核制度?

最近餐谋军师看到很多餐饮老板有这样的苦恼,餐厅没生意,店里员工也让他们很头疼,工作不积极,服务态度也不好,稍微说两句就撂挑子走人。


餐饮老板也意识到是绩效考核制度的问题,曾经建立了一些绩效考核制度,但因经验不足、考核标准不够明细化,在实行过程中发现绩效推行过程烦琐,效率不高;考评难以量化、标准化;员工认为绩效不公平,无工作激情……

 

那么,什么样的绩效考核制度能让员工满意呢?今天,餐谋军师就来和各位餐饮老板聊聊。

 

  基本工资递增奖

 

根据个人能力,将员工岗位划分为三类,并设置相应的月工资增长金额:


没有技术含量的:洗碗工、保洁(奖励20元)

有技术含量的:服务员、收银员、厨师(奖励30元)

管理岗位:店长、厨师长(奖励40元)

 

要想每月拿到基本工资递增奖,首先得满足以下四个条件:


工作质量和服务达到标准的;

当月没有迟到早退;

服从管理,听从店长指挥;

团结同事

 

这样的绩效制度容易留住老员工。老员工默契度高,对企业忠诚,可直接带高新员工的工作效率,餐饮老板要格外重视这部分人。

 

  “超额奖”

 

超额奖是不论员工级别,只要当天营业额超出指标,第二天当即发放到员工手里,员工和店长拿的都一样。

 

至于这个考核指标,是财务根据明细的核算报表推算出来的,比如,一个店面每天达到8000营业额就算盈利,那就设置为8000元。


>达到9000元,每个员工奖励30元;

>达到10000元,则奖励40元;

>达到11000元,则奖励50元;

……

 

以此类推,营业额每上涨1000元,超额奖增加10元。当然,餐饮老板可根据餐厅具体情况进行相应的调整优化。

 

  绩效考核制度要标准化、公平化

 

要想持续激励员工,就必须建立一套绩效考核机制,让多劳多得少劳少得真正得以实现。但很多餐饮老板抱怨考核绩效的时间成本和人力成本都过高。

 

随着“移动互联网+餐饮”的深入发展,餐饮行业中也出现了很多餐饮新工具,可协助餐饮老板更好地管理餐厅员工、建立完善的绩效考核机制,做到公平化、标准化。

 

比如有些新店餐饮老板使用移动点餐收银台(智能POS机+旗鱼点餐),这款移动点餐设备不仅可以点餐收银,提高服务员工作效率。还可以记录服务员每天的工作量、服务桌数、服务次数、下单菜品总额等数据,餐厅老板可在后台看到所有的数据,能有效的核算出每一位服务员的价值,可真正实现绩效考核公平化和标准化。

 

餐厅可以根据每一位服务员当月的有效产出,给予一定金额的奖励或者给予职位晋升。这样的激励机制可以提高服务员工作效率、改善服务态度和提升工作激情,对于没有管理经验的新餐厅来说,使用掌上收银台不仅可以提高服务员工作效率,还可提高餐厅管理能力,餐厅老板完全可以做个“甩手掌柜”。



制定标准化、公平化的绩效考核制度并不是简单地分钱,它是一种管理方式,是一种激励员工方法,可帮助餐饮老板赢得更多盈利空间。


– END –

阅读更多:

1:【新店必读】周末就餐高峰期服务员忙不过来,又不能增加员工,怎么办?

2:【新店指南】大型商场适合所有餐厅入驻吗?其中隐藏着哪些利弊!

3:【新店管理】新店开张为什么一定要引进移动化智能餐饮系统


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