双十一大战前，看美国黑五的最新变化

“黑色星期五”，11月的感恩节第二天的星期五。每年都会举行大规模的促销活动，据说“任何店都会有利润”。以此为契机，正式拉开了年末大促商战。美国的年末商战占零售行业年销售额的30%到40%。但是，今年由于新冠的影响黑五发生了变化。

去购物中心感到恐惧

店内挤满了大量购物客人。这是位于纽约曼哈顿的老字号百货公司“Maysies”去年的黑色星期五的样子。人头攒动。但是，今年好像要和往常不同。

美国的调查公司“Morning Consort”9月以在美国居住的2200多人为对象，调查了由于新冠的影响，年末的购物会发生怎样的变化。调查结果显示，约60%的人回答今年年底因为担心感染而对去购物中心有抵触情绪。

店铺方面也表示，人群密集的店铺的大甩卖可能会扩大感染范围，因此停止大规模的甩卖，大幅度提前甩卖的时期从10月就开始，以此来分散来店的客人。

线上购物占百分之八十

由于担心黑五导致新冠传染，今年年末商战的主战场就是网购了。

在上述调查中，47%的人回答说年末购物几乎都只在网上完成，另外31%的人回答说在线购物和店铺并用。以某种形式活用在线的人，上升到了近80%。

在这种意向的背景下，以美国最大的零售企业“沃尔玛”和大型的“目标”为首，很多商店从10月开始在网上销售。从很早就开始打折促销，也为了避免物流的紧张。

儿童玩具选择实现了虚拟化

在年末商战中不可缺少就是孩子们的圣诞礼物。“沃尔玛”开始了即使不去店铺也能在智能手机和电脑上打开玩具箱，品味商品内容的虚拟购物服务。专用的网站上登载了100多种玩具，可以选择自己喜欢的商品。

例如，芭比娃娃和动物的模型和牧场的模型是一套商品。点击打开箱子的按钮，可以组装牧场的模型，给家畜喂食，调整马的毛色，在仓库里散步等，选择想让人偶做的动作，可以在画面上移动。即使不直接拿到店里的商品，也可以试着像是在玩一样。

4岁的布莱迪・塞尔比住在南部威斯特弗吉尼亚州，离店里20分钟左右的车程，但是父母为了防止感染，开始了虚拟购物。母亲问布莱迪喜欢在店里买东西还是网购，布莱迪立刻回答说：“我喜欢虚拟购物，因为在画面上可以触摸到很多东西。”。据说附近的孩子们都喜欢这种虚拟购物

同购物网站店员可以通过视频了解商品

在自己家里也有可以体验到在店铺购物无限接近的服务。

纽约的IT启动企业“HERO”开发了通过点击右下角按钮可以和店铺的店员连接起来的聊天服务。包括耐克和芬迪等著名品牌在内，与150家公司签约。

用智能手机或电脑打开签约品牌的网站，画面右下角就会出现小气泡图标。顾客点击这个图标，输入商品的尺寸感和库存的状况等想问的信息，

然后，AI=人工智能从顾客的商品浏览履历和购买履历中分析喜欢的倾向，与店员接待客人相关的口碑、销售业绩等信息相结合，可以瞬间与店员匹配。点击一次就可以在家里享受最合适的接待客人。

不只是文字和照片的交换，也可以选择视频通话。服务的正式开始是2017年，但因新冠的感染扩大为契机，今年的年末商战预计将比去年增加6倍到7倍。

该公司CEO表示：“很多人都对去购物中心感到抵触，所以使用者急剧增加。如果是这个系统的话，可以将顾客看到的商品自动与有销售经验又精通该商品的店员连接起来，在提高顾客满意度的同时，也不会失去店铺的销售机会”

增加了就业机会

因网购业务的增加，加上年底大促销，网购导购员的需求也变大。

大型网络邮购公司亚马逊和大型物流公司UPS分别宣布将雇用10万人。沃尔玛也表示将追加雇佣2万人。

熟悉美国消费的日本第一生命经济研究所的桂畑诚治主任经济学家指出：“因为实际情况是无法接触商品的，所以在网络画面上下功夫了解商品是怎样的，这点很重要。”。

美国的收入与前一年相比呈正增长水平，消费欲望也一直很高，而且，在网上如果价格比其他公司高的话，商品马上就会降价，消费者的购买欲望容易高涨。他说，从一个月的时间来看，今年大促有可能确保和去年一样的增长率。

网购成为今年黑五大促的主力。占GDP 70%的美国个人消费动向，能否摆脱新冠的影响，重新站起来，对整个世界的经济都有很大影响，全世界都拭目以待。