店虽不营业，但和顾客的交流不能断（带视频） | 开店笔记

经常有老板要加我店里微信，说要看看店里的朋友圈发什么，无奈店里微信都满了，无法加人。不过，关于朋友圈发什么，我其实说过很多，其中一条就是分享对顾客有用的信息。前一篇文章也说了，这次回武汉，也是想和顾客尽早在一起。昨天店里的微信朋友圈就炸锅了，顾客看到我们回武汉了，都想知道怎么回的，有什么程序，要注意什么。。。

于是我媳妇今天写了一篇长长的文章发到店里的朋友圈，介绍整个过程和流程。写得很详细很具体，我们很多顾客就是武汉周边城市的，也在想着如何回武汉复工，这篇文章对她们是很有用的。

虽然店还没有营业，但是我们和顾客提前交流起来了。我把这篇文章分享出来，也方便回武汉的老板看看。各位复工去其他城市，估计流程也差不多的。

最后还配有我做的一段视频，把从广东来武汉都做成了vlog, 很粗糙，希望大家喜欢。

文章全文如下：

为什么要回武汉？

我们一家三口是3月13日从广东老家开车返回武汉的，从1月17日离开武汉，我们在广东的一个28线农村待了将近2个月，熟悉我的朋友都挺惊讶的：以你的性格，你居然可以耐住寂寞，待上近60天？既来之则安之，当我开始聚焦去做一些事情的时候，时间嗖嗖地就过去了。但我心里还是牵挂着武汉的一点一滴。在武汉最危急的时刻，我人在广东，对于那时候武汉人所经历的无助和绝望，无法感同身受，对于封城五十多天的居民心理，也无法深刻理解，亲戚朋友都劝我数据清零了再回家，但我实在太想家了，所以当确诊病例控制在两位数的时候，我就向社区提交了返回申请。

除了上述心理外，金窝银窝不如自己的狗窝，待在自己家里更舒适更放松，更有自主权，更容易进入到工作良性循环的状态，这些都是重要的因素。

返回武汉需要做哪些准备？

准备书面材料

联系你在武汉居住的小区网格员，网格员就是街道办的工作人员，一般他们都会在小区业主群里，如果你是租户，先联系物业工作人员，他们会给你网格员的联系方式。

跟网格员提出回武汉的请求，他会让你先提交健康证明，就是你现在所在城市防疫办开具的健康证明，证明你是健康的，没有新型冠状病毒的症状。我所在的村2月初对武汉返回人员都做了排查，我们一家三口都接受了咽拭子检测，结果为阴性，所以镇政府开健康证明的效率很高。如果你没有被排查过，可能需要自费去医院检查，具体还是看网格员怎么要求的。

健康证明提交后，网格员会发给你三个文件：《在外人员返汉健康须知》《在外人员返汉汇总表》《在外人员返汉申请表》，按照要求如实填写（我把我的样表放在图片里），务必如实填写，因为这几张表格下高速的时候，会一条条的查。返回的路线也要提前查好，因为武汉很多高速路口都关闭了，每个区对应一个出口，比如我们小区属于东湖高新，我原计划从金港收费站出去，但是东湖高新的车辆规定要从凤凰山收费站出去，金港收费站不放行。

填好以上资料后，网格员会提交给领导审批，审批通过，会发给你盖红章的通行证。电子版本保存好，加上健康证明，最好全部打印出来，高速出口会仔细盘查的。

btw，具体材料以你们小区的网格员要求为准，可能每个小区有所不同，我的仅供参考。网格员工作量巨大，经常加班到半夜，提交完记得跟进一下，通行证下来之后，就按照规定的时间出发就OK了。

准备物资

我在很早就开始准备了，我列了一个清单，包含防疫物资，生活物资，大人小孩需要的其他东西等等，因为武汉还没有通快递，小区也限制出入，自己备齐了比什么都强。

防疫物资：主要包含口罩 消毒水 喷雾酒精 一次性手套 洗手液。病毒让我明白了口罩的重要性，现在全球都爆发了新冠病毒，我估计口罩还会陪伴我们很长一段时间，所以我囤了大量的医用口罩，抢购了一部分N95。我的朋友得知我要回去，给我发了100个儿童专用口罩，说驰援武汉别的帮不上什么忙，捐口罩就是出一份力了，我实在太感动了，外地买不到口罩的话也不要紧，京东有湖北专供的医用口罩，每个ID限购200只，你只要保证路上够用就行了。其他几样也多备点，好买不贵保质期长，囤着安心。

生活物资：主要就是吃的了，蔬菜肉鸡蛋 米面油盐，武汉现在买菜比之前好多了，价格也没那么贵了，我自己还是囤了20天左右的菜，不容易变质的，比如：胡萝卜土豆南瓜豆角番茄茄子玉米大白菜，到家了每一种都分装好，放在冰箱可以保存很长时间。

其他所需：纸巾护肤品衣服之类的，如果你最近在研究什么好吃的，记得把需要的原材料都备齐。家里有小孩子的，小孩子的零食玩具多备点，回去就隔离了，还不知道啥时候才能出门，返汉之前，我们对诗诗进行了很长时间的引导：外面有病毒，只能在家里玩，你能不能做到啊？每次她都说能！我提前买了很多她喜欢吃的零食，还有玩具，积木啊，橡皮泥啊，绘本啊，不嫌多。走的时候还打包了一袋老家的沙子，实在不行还可以在阳台堆沙子。。

我早上从老家出发，到镇上买了很多菜，对着清单买一样勾一样，一直塞到车子都装不下了，12点上高速，一路车不多，在几个服务区都停下来休息了，没有人量体温消毒检测，群众都带着口罩，大家的防控意识都很不错。对了，不要按导航走，因为限行，导航都是乱的，让我走四环，从东西湖黄陂绕一大圈，在武汉市内要多跑个把小时，提前查好路线，尤其是你们区对应的高速路口，东湖高新对应的是凤凰山，我跑到金港去了，工作人员让我去凤凰山，一不留神又错过了，再又从附近的高速出入口调头。总之，按照高速路口提前查好路线，不要依赖导航。出凤凰山高速出口时，检查非常严格，一条条核对，身份证，手机号，驾驶证，车牌，公章，车上所有人测量体温，检查合格才能放行。

出了高速就到了平时每天走过的高架、马路，灯火通明，却没有一个人一辆车，平日里通宵加班的写字楼都是黑黢黢的，人气很旺的商场也没有开灯，熙熙攘攘的轻轨站地铁站，一个人都没有，那一刻鼻子一酸，武汉就这么突然安静下来了，我喜欢他的吵闹啊。

离小区门三四米的时候，穿着防护服的工作人员出来了，盘问一番，核实身份放行，里面还有第二道检查，查体温看通行证，确认无误进门，小区工作人员叮嘱：每天两次跟网格员上报体温，数据清零28天后，才可以出门，安安心心在家呆着，小区有爱心菜记得看消息领啊！

车里的东西全部搬进电梯，搬了2趟才搬完，电梯里是浓郁的消毒水味道，闻着很安心。打开门，熟悉的香氛味道，终于！我回来了！太开心了！！！两个月没有浇水的绿萝，还在绿油油的蓬勃生长；年前我妈给我寄的香肠和腊鸭，我挂在阳台，居然没有变质；奔到洗手间，第一时间换了新的隐适美牙套，上一副我戴了2个月，松松垮垮都烂掉了，新的特别紧，特别安心。打开冰箱，年前买的牛排鸡胸牛腩银鳕鱼还有不少，加上这次买的，冰箱塞得满满当当，如果按照去年做饭的频率，估计要吃一年了，今时不同往日，现在做饭都要提前规划，要刚好吃完不浪费。

三月份的武汉，阳光明媚，春意盎然，希望早日开城解封啊，喜欢那个接地气儿的喧闹的武汉！

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