近日,小米有品众筹平台上线了一款“社交白酒”。融入了当下流行的盲盒和瓶身语录贴,这款白酒在没有太多营销推广的情况下,在一周内就圈粉了一大票对白酒向来无感的新潮年轻人,目前销售额已突破900万,众筹度远超2000%。
可见,得用户者得天下,一款爆品能产生如此大的影响力,那究竟什么是爆品?餐饮店又要如何去要打造爆品呢?
什么是“爆品”?
餐饮店的爆品,也是我们常说的“招牌”。比如巴奴的毛肚、太二的酸菜鱼、喜茶的满杯西柚等。这些产品已经和品牌融为一体,是餐厅“最具留客能力”的招牌。
爆品在餐厅营销中承担着不可替代的作用,能吸引客流,拉新客;降低顾客的选择困难,提升店铺的点单率;提升店铺单量;带动店内其他菜品的购买……
为什么要打造餐厅爆品?
01
减少顾客的选择成本
当消费者面对的选择较少时,可以快速比较并做出判断;而面对的选择较多,人们则会想下一个会不会更好,结果消耗了大量的精力,索性放弃购买。
而爆品的存在,很大程度上减少了消费者的选择成本,让消费者在选择餐厅以及菜品的时候,有非常明确的目标,不会在选择困难中最终放弃购买。
02
品牌的传播利器
人们在讨论某家餐厅时,总会习惯于说到这家餐饮店的特色,比如某家的涮毛肚很好吃,某家的煲仔饭让人流口水,某家的炸肉外酥里嫩等等。
爆品本身就是一种传播利器,在人们的日常分享和口碑传播中起着关键的作用。吸引顾客的爆品,会让消费者主动为你代言,也让餐饮品牌的宣传更有效果。
03
留住回头客
很多人喜欢去一家餐厅,常常会说“就好那一口”,其实,爆品对于餐厅的意义,还在于要让顾客“爱上这一口”,成为离不开的回头客。当餐品因为好吃而让顾客念念不忘时,一个爆品的打造就成功了。
在一家餐厅里,很多的维度可以触发顾客的记忆点,包括空间设计、摆盘上的视觉感受、或者例如海底捞的特色服务等。但最能吸引顾客二次消费的,依然是“东西好吃”,打造爆品离不开好的口味。
餐饮店如何打造爆品
01
性价比
爆品之所以要能够火爆起来,高性价比必不可少。以曾经大火的雕爷牛腩为例,刚开业就大排长队。但随着“太贵”、“没有想象中的好”的评价声音越来越多,出色的营销手段也未能救起日渐衰败的雕爷牛腩。
同时,餐饮店打造爆品,要在盈利的基础上。毛利要高,足以让餐厅“赚到钱”。与此同时,不少聪明的餐厅把 “大众需求”的餐品打造成爆品,因为这些的餐品更具“复购”的潜力。
02
赋予独特的工艺标准
当一道菜成为了餐厅的爆品菜时,它就承载了所在品类在消费者心中的印象。比如,可口可乐和百事可乐是可乐业的标杆,肯德基和麦当劳定义了汉堡等。这些品牌在整个业内都享有话语权。
那么,该如何为一道菜品建立话语权?赋予这道菜独特的工艺标准。以巴奴为例,巴奴的毛肚有一定的标准,嫩化要15-20分钟,涨发要78度高温12-15分钟。之后把毛肚在0-5度的冰水中浸泡8-9小时,切成6×8厘米的方块,0度保鲜送到门店。
如此一来,就在消费者心里建立起了专业、用心的印象,在心里默默的打了高分。
03
差异化
差异化是让人容易记住的关键点。从用户体验出发,强调产品调性,是从同类产品中脱颖而出的有利机会。以“鱼头泡饼”知名的旺顺阁为例,其通过3个步骤来突出产品的差异化。
第一,向客人传递“越大越好吃”,营养容易被人体吸收,泡饼口味更佳。 第二,向客人传递“吃法有讲究”,先吃鱼划水—吃鱼唇—吃鱼眼—吃泡饼—吃鱼肉—吃鱼脑的吃鱼六步骤。 第三,向客人传递“产地有来头”,甄选产自杭州千岛湖、辽宁大伙房水库的鱼头供应基地。
总结
餐饮店打造爆品,便于减少消费者的选择成本,节省就餐时间,同时便于品牌的传播和口碑的建立,更容易留住回头客。
餐饮业无论如何变迁,就餐场景、用餐习惯等如何改变,始终不变的是人们对于餐品品质与口味的追求。爆品,作为餐饮店创造口碑的利器,一定要保证稳定的高品质,并且保持性价比、差异化和不断创新。
-今日互动-
如何打造餐饮店爆品?
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