餐厅动线设计究竟多重要?提升效率和服务也许全靠它!!



动线设计你知多少?


餐厅的动线是指顾客、服务员、产品与器皿在餐厅内流动的方向和路线,也是顾客和服务员在餐厅行走频率最高的一条线路。合理的动线设计有助于发挥空间的疏密有致、情趣气氛,提高服务效率和质量,也有利于设备系统的运行和保养。

那合理的动线设计到底有多重要呢?合理的前厅服务动线,可以使服务人员少走冤枉路,提高服务效率;合理的后厨工作动线,可以使后厨更加的安全方便,有效地利用设备、物品、空间和员工,满足安全和卫生规划,并提供最合适的工作条件;合理的顾客消费动线,可以给顾客最佳的用餐体验。动线设计早已不仅仅是一个线路,而是整个餐厅能够高效运转的基础,并且已经细致到工作的每个环节和细节中。


动线设计技巧


好的动线要用高 雅、 简 约、 大 方的 装 修 风 格, 进 行明厨亮灶开放式厨房 设 计, 采 用 适 宜的直线,并且员工的动线要讲究高效率,而开放式的吧台可以拉近就餐顾客之间的距离。


90% 的客户在进入餐厅之后会向右转,沿着逆时针方向进行移动,因为人们走路大多数都是先迈右脚,右撇子居多。因此,餐厅动线设计时,一定要注意右边预留足够的空间。


餐厅预留通道时,不能过宽也不能过窄,如果通道过宽,顾客不会注意到周围的装饰和菜品,他们会快速通过;如果通道过于拥挤,顾客是绝不会愿意通过推挤向前走的,他们会选择转身离开。具体的位置和宽度要根据具体情况来设计,而要吸引顾客进店,那么门口就要足够宽,想要留住客人,就要适当的狭窄。


顾客站在门口往往以45°的角度看向右边的墙面,顾客愿不愿意走进店,就要看这一片区域是否有吸引他的要素


不要将收银台放在餐厅入口处,因为人们看到凌乱拥挤的人集中在门口,很难产生进店的欲望。


没学够?不要紧!

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