吸客进店第一招 ……


你要问我,餐厅经营最重要的是什么?


菜好不好吃?服务到不到位?动线合不合理?其实都重要,但是在消费者的心里,这些都是加分项,走进一家餐厅,作为顾客的你首先感受到的是什么?


场景



01

挣钱与不挣钱

餐厅场景区别在哪儿


场景作为消费的入口,首先得让顾客来,其次是带动消费。


那为什么有的餐厅花了大价钱装修,最后却落得个门可罗雀的境地呢?


消费市场的更新换代,比女孩子换季买新衣服还要快,也许现在你趁着风头换了装潢,可没想到不到三个月这个风格就没人喜欢了。


年轻人“喜新厌旧”,但是成为构架出消费场景长久不衰的内核,在风格,在品牌。


科学的计算装修的投入产出比,能更好的打造出低成本高回收的门店情况。而投入产出比的综合元素,少不了老板们对于门店的台位数、客单价、翻台率、折旧比等数字的敏感,利用数据来反推大概多久能赚回装修成本。


在投入产出比都合理的情况下,又如何比别人的门店更挣钱,更吸引顾客呢?


02

餐厅的场景设计

改变的是什么


很多品牌做升级,首先就是从餐厅的场景开始的。那么他们升级到底改变的是什么?



改变了单一的消费情景


新零售作为近两年风靡餐饮市场的名词,变成大多数餐饮人改变餐厅营收结构的出发点。而其的核心价值就在于餐厅不再简单只是单一的“就餐”情景,更不是局限堂食一种消费模式。


不论是增加更多零售属性的饮品,还是适合零售的周边产品,这都是新零售甚至是场景升级带给餐厅最实在的赢利点。



改变了陈旧的商业包装模式


当下的年轻消费者,沉迷于一种“网红打卡”的跟风势头。且先不论这家餐厅做的菜好不好吃,就是根据社交平台里上传一张张美照,他们都得去消费一次。


尽管我们不推崇所谓的“网红风”,但是也不得不承认通过“包装”赢得的关注,要比花大价钱搞营销更显效果。


品牌升级也是吸收了这一点而进行的,改变餐+饮的老旧商业模式,引入更多时代化、年轻化的消费内容,删除老旧的气息,把一个“吃饭的地方”升级成“有更好消费体验”的场所。



03

透过现象看本质

消费场景设计有诀窍


每个消费场景背后隐藏的都是这个品牌的灵魂,做到好的可复购的场景,需要以下几点:


固定某个场景反复出现


场景设计的第一要义就是“可视化原则”。


让消费者最直观理解你所想表现的品牌意义,利用具象的代表来表述,如果看见的第一眼无法理解就不用提传播了。


比如说西贝的红格子,热烈又直接,最直观的视觉感受就能给食客留下深刻的品牌印象。


比如说莆田餐厅的蓝色波纹,简约又沉静,让顾客从符号中读出品牌的调性。



文化内涵是必不可少的


在某点评软件上,地方菜是评分最高的。


南京大排档、局气、外婆家、四季民福、大鸽饭等这些活跃在餐饮市场中的品牌,不仅在中国东南西北的地方里成为名片,更是名声在外。


选择离老百姓更近的文化做内容,从门店装修,到餐具选择,一切都是“借了文化的光”。


让消费者看到附加值


现在的年轻人,想要的东西每时每刻都在改变。如何紧紧抓住他们的兴趣点,需要一点冲突和附加值。


让餐厅变成一个平台,自带流量的平台。比如说大火的太二酸菜鱼,用独特的调性笼络了一大批忠实粉丝,消费者觉得来这家店吃饭是一件“有调性、有个性”可以彰显自己品味的事情。


尽管是做单品,但是整个餐厅的场景设计却充满了“复杂”的冲突感,消费者觉得我不仅是来吃酸菜鱼,更能从餐厅里得到附加值。


写在最后:


21世纪的第一个10年代就要结束了,20年代的孩子即将登上舞台,如何在快速发展的市场中知道年轻人要什么,并且更好的结合自己的优势发挥出来?


“场景力”是一个很好的切入口,从看见你家门店的那一刻起,消费者有了“去看看”的心思,那你就走出了成功的第一步!


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