如何像海底捞、西贝、巴奴一样成功?优秀连锁品牌有这7点共性!

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  截至2018年6月底,绝味在全国范围内共开出了9459家门店。


  在2018年上半年财报中,绝味食品股份有限公司实现营业收入20.85亿元,同比增长12.62%。利用招商加盟在全国范围“广撒网”的绝味鸭脖实现了营收与利润的双增长。


  另一大鸭脖品牌周黑鸭则采用的是直营模式,店面数量不到绝味的1/10,但利润率却远高于绝味。


  无论是绝味还是周黑鸭,成功的连锁品牌都有着很多值得餐饮人学习的共性。


巴奴毛肚火锅,精选毛肚赋予品牌记忆点


1

过硬的产品体系


  产品是顾客体验的核心。


  无论开大店还是开小店,企业能够生存下来的基本原则是要有能让顾客满意的产品。


  “产品主义”不是空话,一定程度上强调了产品在经营当中的重要性。


  对于连锁企业来说,有好的产品只是第一步,形成素质过硬、结构合理、可复制性高的产品体系才是关键。


  巴奴的产品主义,素来为人津津乐道,作为一个成功的企业,它的主张自然有事实依据。


  提起巴奴必要说到毛肚,说到毛肚火锅自然不能不提到巴奴,但毛肚只是巴奴产品体系中的主角,可见突出差异化是成功的第一步,延续生命靠的是其成熟的产品体系。



2

严格的质量管控


  在对食品安全问题零容忍的背景下,一次事故便有可能颠覆整个品牌。


  2018年9月,呷哺呷哺陷入食品安全风波:有消费者声称在其店内用餐时吃出死老鼠。


  受负面消息影响,9月10日呷哺呷哺股价大跌6.11%;11日再度下挫6.32%,报收10.08港元/股,总市值为108亿元,盘中创下今年以来新低,9.53港元/股。


  毫不夸张的说,对企业的打击可能会是致命的。


  如今,很多餐企都通过数字化运营来优化运营体系,更加严格地进行质量管控,以提升与稳定产品品质。


3

持续不断的创新


  用创新不断为品牌注入活力。


  产品的迭代、服务的升级,被认为是餐厅让顾客保持新鲜感的重要手段,也是连锁餐饮品牌需要持之以恒的工作。


  肯德基与麦当劳被称为一对“新品狂魔”。


  麦当劳在2017年共推出新品70款;肯德基与其不相上下。


  产品是餐厅的魂,要适应消费者的喜新厌旧,就要保持创新的习惯。


  正餐也好、快餐也罢,创新过程万变不离其宗的,是拒绝僵化的思维。


桃里的主题派对内容丰富多彩,每家店各有特色


4

科学的扩张速度


  发源于深圳,火爆在全国的音乐餐厅胡桃里,4年时间开出460家门店,店店火爆,成为音乐餐厅领域的风向标。

  

  胡桃里的火爆,与其背后强大的运营团队不无关系。


  门店数量看似野蛮生长,实则是在精准定位后合理发力的结果。


  门店的增长、产业的扩张,一定要建立在符合企业身份定位和资源额度的基础上。


  今年,胡桃里将经营重点回归产品,投入更多的精力到菜品的研发和创新上。


5

完善的连锁管理体系


  煌天国际控股有限公司,作为多品牌运作的国际化餐饮管理有限公司,旗下众多品牌的综合运营。


  近千家门店的规模体量,无数加盟商及伙伴的合作共享,线上线下繁杂的日常业务等等,动辄就数以亿计的信息处理任务量。


  如果没有一个完善合理的公司架构及职能划分,想要完成几乎是天方夜谭。


  搭建资源平台,让加盟商与总部在平台上完成资源对接、整合,总部与加盟商实时对接的三级公司架构、由四大体系控制的总部核心管理线形成完善的连锁商业模式,是黄记煌利用加盟连锁强大自我的基石。



6

长期且持续的品牌维护


  在信息时代,人们对品牌的“忠诚度”越来越低。品牌远离公众视线的过程便是消费者淡忘品牌的过程。


  被消费者所熟知的海底捞、西贝、肯德基等,都是“逢节必蹭”的代表性品牌。


  肯德基的节日主题新品总能在第一时间占据各大媒体平台。从端午节的咸蛋黄鲜肉粽到中秋节的双赏月饼,再到圣诞桶等……


  肯德基的持续人气与品牌口碑,与其不断“怒刷存在感”的营销策略与先进完善的品牌维护体系有着莫大的关系。


7

先进的品牌公关意识


  2016年的“3.15”,央视报道呷哺呷哺、小肥羊等知名餐饮企业用价格低廉的猪血冒充鸭血。曝光一出,一下引起了消费者的恐慌和热议。


  呷哺呷哺当晚八点多就立即通过微博发布了企业声明,先表明了其坚持品质、对消费者负责的经营根本,然后称会配合相关部门、媒体和检测机构展开调查。


  随后,呷哺呷哺在相关部门的检测和检查中,始终积极配合,使得检测流程顺利进行,同时也在不断打消大众的疑虑。


  直到最后,检验结果出来,为呷哺呷哺澄清了“猪血”乌龙。


  呷哺呷哺第一时间接受媒体的采访,并宣告鸭血继续售卖。



  聪明的呷哺呷哺还借机营销了一把——特别推出“安心鸭血免费试吃”,任意现金消费即送鸭血。


  至此,呷哺呷哺的危机公关案告胜。


  呷哺呷哺此次危机公关取胜的关键也是企业确实清白,因此整个事件胸有成竹,配合积极到位。


  当然,更值得学习的还是其在整个躺枪事件中,逻辑清晰、井然有序的处理危机方式。



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