外卖已经是餐饮老板们的必修课了,其实对于消费者来说,哪个企业做的更成功这个并不重要,最在乎的是哪家企业更高效、更便捷,能够带来更多的实惠。 外卖已非单点竞争,现在考验的是综合能力,但基本知识掌握了多少,今天我们一起来学习!
2018年,外卖行业累计入驻商家数达到500万以上,这催生了一个超过 2000 亿人民币和超过3亿用户的市场。
然而,外卖平台赋予了线下餐厅的外卖能力,也带来了新的挑战:如何在更多的竞争对手中快速抓住客人。
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外卖的6个小知识
即使做外卖很久,有些小知识点也可能被忽略。而它们,正是那些月销万单的大户们揽客留客的精髓所在。一起来看看。
例如,当店铺设置满30减15,用户会觉得享受到了5折优惠,但是,如果设置巧妙,顾客可能需要花费35甚至40才能享受到减15的优惠。满减只是把部分增加的利润让了出来。
02
月破万单的6个诀窍
最近某地区一位做外卖月销量破10000单的商户,赶快让我们来学习一下王先生销量递增的诀窍吧!
1、时刻关注外卖数据
王先生是比较擅长数据分析的人,他经常搜集当地各个品牌外卖黄焖鸡的销售数据。分析、确定TOP榜单。
比如:黄焖鸡加金针菇、黄焖鸡黑椒口味和酱香口味销量较高,黄焖丸子点单率不高,但点赞很高。
于是这几种味道和类别作为店内主打。王先生的黄焖鸡销量从第二月起就持续盈利,月均销量10000多单,远超当地其他店外卖数量。
2.优化菜单提高客单价
优化菜单,推出单人或多人的套餐,而且组合成荤素搭配有饮品的套餐。对于消费者来说,套餐要比单点便宜而且不用太麻烦去选择。
对于商家来说,既能节省配送成本,还便于库存管理,最好送一份贴心的餐后水果。
3.顾客接到外卖质量保障
保证给顾客送去的餐品是新鲜的,让顾客看起来眼前一亮,而且和在店里吃的一样有食欲,一样干净卫生,品质和实惠都要到位。
4.玩转满减来增加单量
满减活动做的到位,王先生警察给做“满15减5”、“满30减15”的活动,亲朋好友都会说这么做是不是不赚钱啊,王先生说,满减的精髓在于设置门槛和优惠额,而且是让顾客额外购买。提高客单也能发挥满减活动的作用。
5.平台展示要重视
外卖菜单里面,图片要好看,菜单要精简,顾客下单之前,关于菜品的描述要一目了然,介绍菜品来源、菜品配菜、菜品口味都可以在平台上展现出来。
对于顾客的评论以及疑惑,要及时给予回应,多一些人情味,会增加更多的回头客,也是不断提高单量的王道。
6.小程序自有流量
小程序更利于商家进行推广,是因为除了独立店铺二维码以外还有小程序码、附近的小程序、页面转发微信好友微信群等等。
给大家举个简单的例子,一个消费者,来你家吃觉得挺好,想推荐给她的好友,如果你有小程序,他可以在小程序使用列表找到的小程序店,然后直接分享给她的好友,打开速度会非常快。
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作者 | LiLo
来源 | 餐饮O2O
整编 | 小贝
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