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巴奴杜总以唱戏举例说明,产品主义和用户主义本质的区别:产品主义,是我唱什么,你听什么;用户主义,是你点什么,我唱什么。 用户主义更适合实体餐饮新手以亮点切市场,而最终仍然要向产品主义转型。因为联接匹配用户的成本,要远低于长期跟随用户不断迭代的成本。因为用户分散而多变,越是迎合就越丧失自己。 你只要坚持一个极致好的产品,自然有匹配的用户选择并忠诚于你。 你追求的产品应该有更大范畴。 麦当劳的产品是QSCV(品质、服务、卫生、价值);海底捞是以火锅为载体的,包含火锅及火锅之外的高服务感的用餐体验…… 你的产品不仅仅是顾客点的餐,而应该是顾客的用餐体验。用餐体验才是联接用户和品牌的基本点。 因此你仍需要在狭义的产品之外,寻找用餐体验里其他的加分选项,并将其整合聚焦无限加长。让品牌得以从随机性消费,成为目的性消费,才是产品主义的目的。
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