此刻，我们应该闭上双眼，用心去聆听，
因为明天我们将要看的更远。
某天晚上9点多，一家餐厅里已经没多少客人了，一位手提商务包的男士走进餐厅，随便点了一份盖饭后，便询问服务员，可否借用一下插座给手机充电。
服务员有点为难，因为插座要么设置在收银台，要么设置在后厨，顾客吃饭的饭厅根本没有插座。
为难之际，老板拿出自己备用的充电宝借给顾客急用。这位顾客很感动，后来，他就成为了这家餐厅的常客。
其实，服务形式各种各样，并非是千篇一律的。能方便顾客、为他们着想的服务，都能算得上是好服务，比如对喝酒的顾客建议少喝点、点菜的时候建议适量、给腿脚不便的顾客提供方便等，都是好的服务。
以下这些服务小细节，如果能做到，你餐厅的服务也是棒棒哒，甚至有可能让顾客成为常客。
服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗?”
服务员应立刻备一套餐具上桌。
服务员应主动送上笔和本子（或一张纸）。
服务员应立即上前安抚用户：“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。”
服务员应主动上前接下用户手上所拎的酒水。
迎宾员应立即上前为用户介绍活动准则。
服务员应立刻接过外套说：“让我来帮您把外套挂上。”
服务员应立刻上前询问：“您好，有什么可以帮您?”，为用户指示方向。
服务员应为用户送上一杯浓茶。
服务员应为顾客递上烟缸，或放在顾客旁边的桌子上。
服务员应为顾客送上一杯温水。
服务员应主动问顾客是否有预定。
服务员应主动准备Baby椅。
服务员应为顾客排忧解难（或换酒）。
服务员应主动询问顾客是否需要减菜（但要注意减利润低、价位低的菜肴）。
服务员应主动告之顾客：“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。”
顾客在候台
迎宾应为用户送上茶水、报纸或扑克。
服务员应主动为顾客打开餐巾纸包装，或者递上擦手毛巾。
服务员应主动将空调调至正常温度。
服务员应主动扶老人。
以上这些服务细节，你的餐厅做到了吗？或者你的餐厅还有哪些做得好的服务细节，欢迎留言和我们交流。
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