豪虾创业日志之《云喇叭》

李总是我的老领导，2011年我因为他加入银联手机支付项目，为这个项目设计营销方面的方案，当时智能手机还没有像现在这样普及，手机支付在很多人看来也是十分不安全的东西，因此李总他们公司在协助银联推广具备支付功能的手机储存卡时，遇到很大的拉新困难，新用户获取成本实在太大，想找到更优化的途径。

我反复调研市场后，觉得能满足这个小额支付功能的使用场景，就是买菜：它所支付的额度足够微，一般也就几十块钱；使用频次也比较高，在家里吃饭的人，基本天天都要买菜……，为此我设计了一套生鲜超市的模式，试图用它来承载银联手机支付的拉新模块。

结果，因为在公司发展方向上的分歧，作为大股东的李总选择离开公司，我这个被李总找进来的人，随后也选择离开，出来后，我觉得这个项目实在太好，太有前景，于是找到沙西农贸市场的付总投资，我自己拿出所有积蓄，开发了一套基于电脑PC端的超市管理系统，开始自己做生鲜超市。

当时，依照这样的思路和模式，我们把生鲜超市开到了十多家门店，结果到2012年5月时，豪虾传突然爆发，在生鲜超市与豪虾传之间，我必须做出一个选择：要么安心做豪虾传，放弃绿邻生鲜超市项目；要么选择绿邻生鲜超市，而放弃豪虾传，最终，我选择了豪虾传，净身出户的退出了生鲜超市项目。

然后这么些年，我就专心扎根于餐饮行业，同时也一直与李总保持着联系，李总本来是电子科大的高材生，他以前的公司主要就是给电信和银行部门做路由器和交换机，可以说是一直都在互联网行业，离开银联手机支付项目后，李总到处考察，后来加入了速递易项目，在速递易的三年，见证了这个公司每年爆发式的发展，亲身经历了外卖业务的疯狂暴涨。

但同时，他也发现一个比较严重的问题：也就是，速递易所承载的包括量，其实连每天实际包裹配送量的10%都不到，剩下90%的包括，还是处于最传统的方式，也就是快递人员把东西送到楼下后，一个一个的打电话通知货主下楼来取货，这里面存在严重的效率问题。

比如，一个快递人员为一栋楼送的货有20件，那么他就需要挨着给这20个货主打电话，通知他们到楼下取货，光是拨打电话的时间，以及在电话里面沟通的时间，就会耗费快递人员的很多时间，有时候，这些快递人员甚至要在楼下等很久，才能把要通知的人员全部通知完，效率十分低下。

快递人员一般都是计件制，他们的收入主要来自于每天配送货物的数量，而数量大小又取决于各个环节的效率，如果有一个办法能节约快递小哥的时间，让他们更多的时间用在配送货物上，而不是用在通知和等待客人下来取货上，那么这应该会受到快递小哥的欢迎。

基于这个出发点，李总利用他以前积累下来的电信和银行方面的资源，成了“云喇叭”项目，也就是围绕快递小哥最后的通知客户这个功能，开发了一款智能软件，可以让快递小哥把要通知的目标用户手机输入软件，到楼下后，由系统一件群发的方式同时给所有这栋楼的货主打电话，同时还要发送短信。

这样一来，以前快递人员要一个一个通知的工作，就瞬间变成由软件背后的机器人自动通知，货主可以非常集中的在第一时间下来取货，通过实际测试，李总的云喇叭，可以为使用这个软件的快递小哥，每天节约2~3个小时出来，而这些多出来的时间，又可以让他们多送出更多外卖，带来更多收入。

结果呢？短短两年时间，李总的公司在仅仅只有13个人（其中八个还是技术人员），没有销售部门的情况下，完全依靠快递小哥使用觉得很好以后的口碑传播，就让李总的云喇叭，拥有了超过17万的快递小哥注册用户，同时呢？还拥有了8000万的终端消费者信息。

李总的云喇叭目前在飞速发展，完全依靠用户的口碑传播，数据都在以每年成倍增长的速度增长，但是李总有两个问题：其一是他觉得每年翻一倍的速度太慢，云喇叭目前每天处理的信息量才200多万，仅仅占有包括通知量的2%~3%，他想在快递大趋势中，做到超过10%的交易份额，因此2018年想从营销端下手，来让用户由自然的口碑传播，变得更高效和更迅猛。

其二就是李总手里有8000万的终端客户信息，而且，也同样在以每年翻倍的数据增长，他说明年手里的用户数会超过1.5亿，而且，这些用户不是什么最后一公里，而是是配送链条的最后十米，精准到了用户的家庭或者是办公地，而且有精确的网购频次等数据，这些数据现在全都躺在李总公司的后台数据库，没发挥任何作用。

下午在办公司，李总把他的数据库调出来，给我看他目前的快递小哥数据，终端用户数据，每日交易量数据等，尤其是看注册用户的分布图，连李总这个创始人自己都奇怪：他的云喇叭居然被很多边远地区的农村配送人员在使用，这些人是怎么知道云喇叭的，李总一头雾水，但通过数据分析，他得出一个结论是未来农村电商会非常恐怖，而且趋势已经摆在面前。

李总把公司所有人员全部叫到会议室，让我来给他们分享关于营销方面的话题，在去他的公司之前，我就有点胆怯，反复给李总说我只懂点餐饮，对互联网的东西一窍不通，结果李总让我别担心，他说他的这个云喇叭，和我们餐饮一样，都是为终端客户做服务的，我就说我在餐饮上的营销思路即可。

于是，当着李总办公室里这一群互联网技术人，我用两个小时时间，分享了我利用新媒体做豪虾传的经过，以及未来几年，我们打算利用互联网的共享经济来做餐饮的一些构思和想法，最后针对李总所说的明年组建营销团队，我给出自己最真诚的建议：就是放大目前的口碑自发传播效应，即便是花钱，也要把钱花在“别人帮我卖”这个效果的倍增上，而不应该花在找新的传播者，因为两者的效率完全不在一个数量级。

最后，我给李总和他的员工开玩笑，说不知道以后能不能把他们的数据库与我们餐饮结合起来，试想一下：如果他能想办法把他们的这些用户导入到线下的餐厅去就餐，就算是每吃一顿，能从餐厅分润一元钱，理论上他这些终端用户，就可以为他每天创造8000万的纯利润，计算是百分之一的转化率，那也是每天80万的纯利润呀，李总自己都说这个事情不能想，太恐怖了，哈哈哈哈

遗憾的是，因为与邱总约好下午谈事情，所以下午给李总谈分享完，我就匆匆忙忙的离开了，以至于没有时间留下来，向李总请教我明年要做的事情，走出门时，李总说他手里这8000万用户，其中有一千多万都是高校的在校学子，如果我觉得有用，他可以在这方面帮到我，嘿嘿，这勾引我要再与李总见一次面。

不过，下次是换我去找李总请教了！

（本文耗时40分钟）